MyChart เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย โดยจะจัดเก็บข้อมูลและประวัติทางการแพทย์อย่างปลอดภัย รวมถึงยา ผลการทดสอบ และการนัดหมายที่จะเกิดขึ้น แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดได้ฟรีบนสมาร์ทโฟนของคุณและเข้าถึงได้ง่ายทางออนไลน์ ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้
เนื่องจากผู้คนจำนวนมากทั่วประเทศไม่สามารถพบปะกับแพทย์ได้ในช่วงกักตัวที่เข้มงวด MyChart จึงเห็นว่ามีการใช้เป็นเครื่องมือในการประชุมด้านสุขภาพทางไกลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้ป่วยยังคงใช้ MyChart เพื่อ "ไปพบแพทย์" ทางไกล โดยได้รับความสะดวกสบายทางการแพทย์ในระดับใหม่
แน่นอนว่าความสามารถในการพบผู้ป่วยและแพทย์ในแอพ MyChart นั้นสำคัญมาก ความสามารถในการได้ยินสิ่งที่พูดก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน เทคโนโลยีเป็นเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ มักจะผิดพลาด และบ่อยครั้งที่ลำโพงเสียงในแอพ MyChart จะหยุดทำงาน
สำหรับบรรดาของคุณที่มีการประชุมทางไกล MyChart วันนี้แต่ไม่สามารถให้เสียงทำงาน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบเวอร์ชันของ MyChart
สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือ MyChart เวอร์ชันใดที่คุณใช้อยู่ คุณต้องใช้
ตรวจสอบเสียงของคุณ
หากแพทย์ของคุณมีปัญหาในการได้ยิน คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าอินพุตเสียงในอุปกรณ์ของคุณ
- หากคุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เดสก์ท็อป หรือแล็ปท็อปรุ่นใหม่ คุณอาจมีข้อกำหนดของระบบที่เหมาะสมในการโทรผ่านวิดีโอ หากมีกล้องหรือเว็บแคมติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ คุณควรมีความสามารถในอินพุตเสียงในตัวด้วย หากคุณไม่มีเว็บแคมหรือไมโครโฟนในตัว คุณจะต้องซื้อและติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากคุณกำลังใช้ไมโครโฟนภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายเคเบิลแล้ว เปิดไมโครโฟนแล้ว และติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ที่จำเป็นต้องติดตั้งไว้
- การตั้งค่าอินพุตของคุณอาจถูกตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้ไมโครโฟนมากกว่าหนึ่งประเภทนอกเหนือจากไมโครโฟนในตัว
- หากใช้พีซีที่ใช้ Windows ให้ไปที่ ตั้งค่า > ระบบ > เสียง. ใต้เสียง คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกอุปกรณ์อินพุตของคุณ เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในเมนูแบบเลื่อนลง
- หากใช้ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > เสียง > อินพุต. เลือกอุปกรณ์อินพุตที่คุณต้องการจากเมนูที่ให้มา
ตรวจสอบลำโพงของคุณ
หากคุณไม่ได้ยินแพทย์ แต่แพทย์สามารถได้ยินคุณได้ ให้มองหาการตั้งค่าเริ่มต้นของลำโพงทันที
- ตรวจสอบว่าระดับเสียงของคุณเปิดอยู่และไม่ได้ปิดเสียงอยู่
- ต้องเปิดลำโพงภายนอกบางตัวเพื่อใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กและเปิดเครื่องแล้ว
- หากคุณใช้เอาต์พุตเสียงรูปแบบต่างๆ — ลำโพง Bluetooth®, ลำโพงภายนอก, ลำโพงในตัว ฯลฯ — อาจเป็นไปได้ว่าการกำหนดค่าเอาต์พุตของคุณปิดอยู่
- หากใช้พีซีที่ใช้ Windows ให้ไปที่ ตั้งค่า > ระบบ > เสียง. ใต้เสียง คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกอุปกรณ์ส่งออกของคุณ เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในรายการดรอปดาวน์ คุณสามารถปรับระดับเสียงได้จากที่นี่
- หากใช้ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > เสียง > เอาต์พุต. เลือกอุปกรณ์ส่งออกที่คุณต้องการจากเมนูที่มีให้
หากคุณได้ยินผู้ให้บริการของคุณ แต่คุณภาพแย่
เมื่อคุณได้ยินผู้ให้บริการของคุณ แต่คุณภาพเสียงของคุณไม่ดีหรือขาดๆ หายๆ อาจไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับลำโพงของคุณเลย
- ปิดแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่จำเป็นและแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมด สิ่งเหล่านี้ใช้หน่วยความจำและอาจทำให้แอพ MyChart ของคุณช้าลง
- ลองย้ายไปส่วนอื่นของบ้านหากคุณใช้สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต ข้อมูลหรือการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณอาจอ่อนแอ
- ออกจากระบบแอพ MyChart และกลับเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง บางครั้งนี่คือแอปทั้งหมดที่จำเป็นต้องรีเซ็ตคุณภาพ
หากเสียงยังไม่ทำงาน
บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็ไม่ได้ผล หากเป็นกรณีนี้กับเสียงของคุณ อย่าตกใจ! มีทางเลือกอื่นเสมอ
- หากคุณมีเวลาก่อนนัดหมาย ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณรีสตาร์ท ให้ดูการตั้งค่าเสียงและลำโพงทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม
- หารือเกี่ยวกับทางเลือกอื่นกับผู้ให้บริการของคุณ หากวิดีโอของคุณใช้งานได้แต่ไม่ทำงาน คุณสามารถสื่อสารด้วยวาจาได้เสมอโดยโทรไปที่โทรศัพท์ที่ทำงานของพวกเขา ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณต้องยอมรับเรื่องนี้ก่อน
บทสรุป
การทดสอบเสียงของคุณก่อนนัดหมาย telehealth ใดๆ จะเป็นการดีที่สุดเสมอ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพอาจตกลงที่จะทำการทดสอบกับคุณเพื่อช่วยให้ระดับความสะดวกสบายของคุณ แต่อย่ารอจนถึงห้านาทีก่อนที่จะทดสอบเสียงของคุณ! ตรวจสอบด้วยเวลาเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา