Facebook, Messenger Platformunun bir sonraki sürümünü başlattı. Messenger Platform 2.1 yerleşik Doğal Dil İşleme ve daha fazlasını getiriyor!
Sosyal ağlardan bahsettiğimizde Facebook'u bu sohbete dahil etmemek elde değil. Sonuçta, internetteki çoğu insan için Facebook, sosyal ağın tanımıdır ve kullandıkları bir ağdır. Dünyanın diğer ucundaki uzun zamandır kayıp olan arkadaşlarınızla ve aynı yerde yaşayan meslektaşlarınızla iletişim kurun ve iletişim halinde kalın sokak.
TheFacebook, başlangıçta öğrenci fotoğraflarından ve isimlerinden oluşan erişilebilir bir veritabanı olma amacıyla yola çıktı ve çığ gibi büyüyerek bugün bildiğimiz Facebook'a dönüştü. Hayatımızdaki olaylardan, çalışma geçmişimize, 10 yıl önceki dikkat çekici paylaşımlarımıza kadar hayatımızın pek çok detayına ev sahipliği yapıyor. Birçoğu bunu haber ve bilgi edinme aracı olarak kullanıyor, birçoğu memler için ve diğerleri de platformu anlık iletişim aracı olarak kullanıyor. Facebook'un başlangıçtaki amacı büyüdükçe bulanıklaştı ve günümüzün Facebook'u bu değişimi benimsiyor. insanların birbirleriyle bağlantı kurması ve markaların tüm bu kişilere ulaşması için bir araç sunmak insanlar.
Mevcut iş stratejisinin kalbine yakın olan şey, Facebook habercive buna bağlı olarak Messenger Platformu. Facebook'a ilk katılanlar için Facebook Sohbeti olarak da bilinen Messenger, Facebook'u bir sosyal ağ sitesi olarak güçlendiren ve tamamlayan anlık mesajlaşma hizmetidir. Şirketin en iyi bildiği nedenlerden ötürü Facebook, Messenger'ı biraz daha bağımsız hale getirme kararı aldı. sonunda mesajlaşma işlevini çeşitli platformlardaki temel uygulamalardan bağımsız bir uygulamaya ayırıyor uygulama.
Facebook Messenger Platformu, kendi işlevsellik ekosistemini yaratmayı amaçlayarak bu bağımsız uygulamayı oluşturmaya çalışıyor. Geliştiricilere, Messenger uygulamasına bağlanabilecek bağımsız üçüncü taraf uygulamalar oluşturmaları için bir araç sağlar, çünkü neden olmasın. Yaygın olarak sohbet robotları olarak adlandırılan bu uygulamalar, işletmelerin müşteri desteği, e-ticaret rehberliği ve hatta etkileşimli deneyimler gibi hizmetleri Messenger aracılığıyla sunmasına olanak tanıyor.
Facebook yakın zamanda duyurdu Haberci Platformu 2.0, işletmelerin ve geliştiricilerin geliştirmelerine olanak tanıyan yeni bir araç paketi getiren platform yükseltmesi konuşma ve diğer konularda daha zengin deneyimler sağladı ve kullanıcıların bu tür şeyleri keşfetmesini kolaylaştırdı deneyimler. Ve şimdi Facebook bu platforma yönelik artımlı bir güncelleme duyurdu.
Messenger Platformu 2.1 işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasına yönelik yeni özellikler içerir. Bu güncellemenin öne çıkan özelliklerinden biri, geliştiricilerin NLP'yi basit bir şekilde botlarına dahil etmelerine olanak tanıyan yerleşik Doğal Dil İşleme özelliğidir. Yerleşik NLP etkinleştirildiğinde, kullanıcının gönderdiği mesajların metnindeki anlamı ve bilgileri, bota aktarılmadan önce otomatik olarak algılayacaktır. Yerleşik NLP'nin ilk sürümü şunları algılayabilir: merhaba, hoşçakal, teşekkürler, tarih ve saat, konum, para miktarı, telefon numarası, e-posta ve URL. Facebook, bunun NLP yeteneklerini tüm geliştiricilere sunmanın ve böylece markaların Messenger'daki deneyimlerini ölçeklendirmesine olanak sağlamanın ilk adımı olduğunu söylüyor.
Platform güncellemesi ayrıca işletmelerin tek bir botta birden fazla deneyim oluşturmasına olanak tanıyan bir devir protokolü de getiriyor. Bu, otomatik bir bot sohbetinden bire bir insan sohbetine kusursuz bir geçişe olanak tanıyacak. Bu, gerektiğinde kişisel dokunuşu korurken deneyimlerin ölçeklendirilmesine olanak tanıyacak, çünkü canlı temsilciler artık kullanıcının ekstra çaba harcamasına gerek kalmadan müşteri desteğini yönetebilecek.
Messenger Platform 2.1 aynı zamanda müşteri deneyimini iyileştirecek yeni özellikler de getiriyor:
- Messenger'da Ödemeler artık yeni bir SDK aracılığıyla ödemelerin kurulumunu kolaylaştırıyor ve insanların ödeme yapmasını sorunsuz hale getiriyor.
- İşletmelerin Sayfalarına eklemeleri için beş yeni Harekete Geçirici Mesaj (CTA) düğmesi eklendi. Geliştiriciler artık "Mesaj Gönder" CTA'sına ek olarak şunları da seçebilir: Şimdi Alışveriş Yapın, Destek Alın, Güncellemeleri Alın, Şimdi Oynayın ve Başlayın. Bu çeşitlilik, kullanıcılara Sayfayla bir konuşma başlatmayı seçtiklerinde ne bekleyecekleri konusunda bir miktar öngörü sağlayacak.
- Bu güncelleme aynı zamanda Uzantılar SDK'sı için masaüstü desteğini de getirerek mobil ve web genelinde tutarlı bir deneyim sağlar. Daha önce yalnızca mobil cihazlarda kullanılabilen özellikler artık masaüstünde de kullanılabilecek. Bu aynı zamanda geliştiricilere test etmek ve hata ayıklamak için daha kolay bir yol sağlayacak, çünkü benzer işlevsellik artık masaüstünde de sağlanabilecek.
- ABD'deki seçkin iş ortakları artık bir API aracılığıyla bir telefon numarasına mesaj göndermeden önce müşteri eşleşmesi olup olmadığını görebiliyor. Bu özellik şu anda sınırlı sürüm kapasitesinde mevcuttur.
- Farklı bölgelerdeki kullanıcıların Sohbet Uzantısı işlevinden yararlanamaması sorununu çözen Sohbet Uzantıları, Global Sayfalar için etkinleştirildi.
- Artık geliştiriciler, botlarının engellenmesi veya politika sorunlarının ortaya çıkması durumunda bilgilendiriliyor.
Facebook Messenger Platform 2.1'i kullanmaya başlamak için şu adrese gidin: Facebook'un Geliştirici Belgeleri.
Messenger'ın izlediği yöne bakıldığında, Facebook'un mobil kullanıcıların gerçek gücünün farkına vardığı açıktır. Messenger'ın Facebook uygulamasından ayrılmasına izin vermenin son kullanıcının gözünde artıları ve eksileri olabilir, ancak Facebook için bunların hepsi ana planın bir parçasını oluşturuyor. Günün sonunda yapay zeka gelecek ve akıllı telefonlar da onun taşıyıcısı. Ve Facebook, Google, Microsoft ve Samsung gibi diğer kuruluşlarla birlikte bu geleceğe adım adım yaklaşıyor. Peki bu gelecek sosyal ağın pahasına mı gelecek? Yoksa Facebook, kullanıcılarının ve iş ortaklarının çıkarları ve ihtiyaçları arasında sağlıklı bir denge kurabilecek mi? Bu ancak önümüzdeki yılların anlayabileceği bir şey.