У версіях Outlook 2003, 2007, 2010 і 2013 можуть виникнути кілька проблем, якщо файл персонального сховища Outlook (PST) пошкоджено або пошкоджено. Файл Outlook PST може бути пошкоджений з ряду причин (наприклад, несумісні надбудови Outlook, пошкодження жорсткого диска, збої живлення тощо), і коли це трапляється, Outlook стикається з проблемами (помилками), наприклад Outlook не може запуститися, видає помилки надсилання/отримання або не відповідає, перестає працювати, зависає або зависає. У таких типах помилок Outlook вам потрібно відновити файл Outlook PST за допомогою засобу відновлення папки «Вхідні» (scanpst.exe), наданого Microsoft і встановленого в кожній версії Office.
У цьому підручнику буде показано, як відновити пошкоджений файл Outlook PST або OST за допомогою засобу відновлення папки «Вхідні» (scanpst.exe).
Як використовувати ScanPst.exe для відновлення пошкодженого файлу Outlook PST (персональні папки) або файлу Outlook OST (автономна папка).
Крок 1. Знайдіть інструмент Scanpst відповідно до вашої версії Outlook.
Розташування інструмента Scanpst відрізняється в кожній версії Outlook. Щоб знайти інструмент scanpst.exe, перейдіть до наступного розташування відповідно до вашої версії Outlook і версії Windows (32 або 64-розрядна версія).
- Office 365 і Outlook 2016 Натисніть, щоб запустити: C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- Outlook 2016 (32-розрядна версія) Windows (32-розрядна версія): C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
- Outlook 2016 (32-розрядна версія) Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
- Outlook 2016 (64-розрядна версія) і Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
- Outlook 2013 (32-розрядна версія) і Windows (32-розрядна версія): C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2013 (32-розрядна версія) і Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2013 (64-розрядна версія) і Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010 (32-розрядна версія) і Windows (32-розрядна версія): C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2010 (32-розрядна версія) і Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2010 (64-розрядна версія) і Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007 і Windows (32-розрядна версія): C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
- Outlook 2007 і Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
- Outlook 2003 і Windows (32-розрядна версія): C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
- Outlook 2003 і Windows (64-розрядна версія): C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Mapi\1033\
Крок 2. Увімкніть режим перегляду прихованих файлів.
Перед виконанням наступного кроку необхідно ввімкнути перегляд прихованих файлів. Для цього перейдіть до:
- Почніть > Панель управління > Параметри папки.
- Натисніть кнопку Переглянути табл.
- Натисніть (позначте). Показати приховані файли, папки та диски варіант
- Натисніть ДОБРЕ.
- Як увімкнути перегляд прихованих файлів у Windows 7
- Як увімкнути перегляд прихованих файлів у Windows 8
Крок 3. Знайдіть файл(и) Outlook PST або Outlook OST.
Тепер знайдіть, де на вашому диску зберігаються файли даних Outlook. Дані Outlook зберігаються в різних місцях на вашому диску відповідно до версії Outlook і Windows під час налаштування клієнта Outlook:
– В Outlook 2003, 2007 & 2013 Файли особистих папок (PST) і автономних папок Outlook (OST) за замовчуванням зберігаються в цьому місці:
Windows XP:
- C:\Documents and Settings\%Username%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\
Windows 10, 8, Windows 7 або Windows Vista:
- C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
– В Outlook 2010, 2013 і Outlook 2016 Файли особистих папок (PST) і автономних папок Outlook (OST) за замовчуванням зберігаються в цьому місці:
- C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\
Щоб знайти файли даних Outlook вручну:
– Якщо ви використовуєте Outlook 2016, 2013 або Outlook 2010:
- В Файл меню: перейти до Інформація > Налаштування аккаунта.
- в Налаштування аккаунта вікно, виберіть Файли даних вкладку та клацніть до Відкрийте Розташування файлу.
– Якщо ви використовуєте Outlook 2007 або Outlook 2003:
- В Інструменти меню: клацніть Параметри.
- Виберіть Налаштування пошти табл.
- Натисніть Файли даних > Відкрийте Розташування файлу.
Крок 4. Запустіть інструмент відновлення папки «Вхідні», щоб сканувати та відновлювати файли даних Outlook (PST і OST).
1. Закрийте програму Outlook.
2. Запустіть програму scanpst.exe із збереженого місця (як описано на кроці 1).
3. Натисніть кнопку Огляд.
4. Знайдіть (див. крок 3), виберіть і відчинено файл даних Outlook, який потрібно відновити (наприклад, "Outlook.pst" файл даних).
5. Натисніть «Пуск», щоб почати ремонт(и).
6. Залишити "Перед відновленням зробіть резервну копію відсканованого файлу" поставлено прапорець і натисніть Ремонт.
7, Після завершення ремонту натисніть добре щоб закрити інформаційне повідомлення та відкрити Outlook.
Ви закінчили!
Інформативна стаття. ScanPST.exe не завжди може виправити пошкодження файлу Outlook PST. Інструмент відновлення папки "Вхідні" не вдається відновити сильно пошкоджені файли PST. Натомість краще скористатися стороннім інструментом. Мені подобається запропонувати інструмент SysTools Outlook PST Repair для ефективного відновлення та відновлення пошкоджених файлів Outlook PST.