Якщо ви не можете додати нові канали до Roku TV, і ви шукаєте рішення, щоб вирішити цю проблему, ви потрапили в потрібне місце. У цьому посібнику ми покажемо вам, як швидко вирішити цю проблему.
Чому я не можу додати канали до Roku?
1. Перевірте, чи канал має географічні обмеження
Можливо, канал, який ви намагаєтеся додати, має географічні обмеження. Такі канали, як YouTube і Netflix, доступні в усьому світі, але інші можуть бути недоступні у вашому регіоні. Якщо постачальники каналів не пропонують доступ до своїх каналів у регіоні, у якому ви зараз знаходитесь, спробуйте зв’язатися з ними, щоб дізнатися більше про доступність каналів у вашому регіоні.
2. Вимкніть свій VPN
Багато користувачів, які хочуть обійти географічні обмеження, використовують інструмент VPN, щоб приховати свою реальну IP-адресу. Пам’ятайте, що VPN іноді можуть сповільнювати ваше з’єднання, що призводить до проблем з буферизацією. Але це не єдина проблема. Якщо ви використовуєте VPN, Roku позначає це як спробу обійти географічні обмеження. В результаті деякі функції можуть стати недоступними.
Вимкніть VPN, оновіть поточне місцезнаходження, повторно вибравши своє місцезнаходження, і повторіть спробу.
3. Очистіть кеш
Коли ви продовжуєте використовувати Roku, тимчасові файли зберігаються на ваших пристроях як файли кешу та файли cookie. Іноді вони можуть перешкоджати вам додавати нові канали до вашого списку.
Якщо ви помітили, що певні програми чи канали не працюють належним чином, очистіть кеш. Ці проблемні програми або канали можуть заважати вам додавати нові канали.
- Перейдіть на головний екран
- Виберіть програму або канал, які викликають у вас головний біль
- Видаліть проблемну програму або канал (натисніть кнопку зі зірочкою на пульті та виберіть Видалити канал варіант)
- Перезапустіть Roku, щоб очистити кеш
- Перевстановіть програму або канал, який ви щойно видалили з магазину каналів Roku
- Увійдіть знову та перевірте, чи проблема зникла.
4. Видалити інші канали
Якщо у вашому обліковому записі збережено довгий список каналів, перейдіть на головний екран Roku і спробуйте видалити всі невикористані канали.
Виберіть канали, які ви не використовували деякий час, і натисніть кнопку Видалити канал кнопку.
Перезавантажте пристрій і перевірте, чи це вирішило вашу проблему.
5. Створити новий акаунт
Іншим користувачам вдалося вирішити цю проблему, створивши новий обліковий запис. Якщо ваш поточний профіль користувача пошкоджено, спробуйте створити новий обліковий запис.
Ви можете створити свій обліковий запис на https://my.roku.com/signup.
Потім ви можете пов’язати Roku TV зі своїм новим обліковим записом і спробувати додати нові канали знову.
6. Скиньте свій пристрій Roku
Виконуючи скидання до заводських налаштувань на своєму пристрої Roku, ви видалите всі свої налаштування та параметри та від’єднаєте свій пристрій Roku від облікового запису Roku.
Спосіб 1
- Перейдіть на головний екран Roku
- На пульті дистанційного керування натисніть такі кнопки:
- Натисніть Додому п’ять разів, а потім натисніть кнопку Вгору кнопку
- Натисніть Перемотати назад два рази, а потім Швидко вперед два рази
- Зачекайте одну хвилину, поки Roku завершить процес скидання, а потім перезапустіть пристрій.
Спосіб 2
Ви можете просто натиснути кнопку Скидання, розташовану на задній панелі пристрою, щоб скинути його.
Зв'яжіться зі службою підтримки
Якщо ви виконали всі кроки, перелічені в цьому посібнику, але все одно не можете додати канали, зверніться до служби підтримки Roku.
Використовуйте свою адресу електронної пошти Roku та вкажіть у повідомленні серійний номер свого пристрою Roku. Ви можете отримати його в Налаштування → Система → Про програму.
У вас є шість рішень, які можна використовувати для вирішення проблеми, коли Roku не вдається додати нові канали до вашого списку. Повідомте нам, чи вдалося вам вирішити проблему, у коментарях нижче.