Якщо у вас є принтер HP, ви обов’язково повинні отримати підписку на HP Ink, особливо якщо ви друкуєте сотні сторінок щомісяця. Ця підписка включає чорнило або тонер, безкоштовну доставку та передоплачену переробку. HP відстежує рівень чорнила або тонера за допомогою програми HP Smart і доставляє нові картриджі, перш ніж вони знадобляться. Таким чином, у вас ніколи не залишиться без чорнила.
Але іноді на екрані може з’явитися дивне повідомлення про помилку, яке заважає вам завершити підписку на HP Ink. Зачекайте 30 секунд, спробуйте ще раз і перевірте, чи не помітили ви зміни. Якщо проблема не зникла, виконайте наведені нижче дії.
Виправлення: не вдається завершити підписку HP Ink
Використовуйте браузер, щоб завершити підписку
Найкращий спосіб керувати своїм принтером HP – це програма HP Smart. Якщо ви отримуєте це повідомлення про помилку під час використання програми HP Smart, відкрийте нову вкладку браузера та перейдіть до Сторінка HP Instant Ink. Увійдіть у свій обліковий запис HP і перевірте, чи можете ви активувати підписку онлайн.
Оновіть мікропрограму принтера
Обов’язково оновіть мікропрограму принтера до останньої версії. Йти до Сторінка підтримки HP і визначити модель свого принтера. Потім завантажте та встановіть останню версію мікропрограми принтера.
Іноді принтери зберігаються місяцями, перш ніж їх продати. Швидше за все, прошивка застаріла. Це може призвести до різних проблем, зокрема неможливості завершити підписку на HP Ink. Ваш принтер повинен автоматично інсталювати останні оновлення, коли він підключається до Wi-Fi. Це трапляється не завжди, а це означає, що вам доведеться вручну встановити найновішу прошивку принтера.
Переконайтеся, що ваш принтер і картридж сумісні з чорнилом HP
Переконайтеся, що ваш принтер сумісний з HP Ink. Більшість принтерів HP, виготовлених за останні 5 років, які підтримують Wi-Fi, мають право на використання чорнила HP. Якщо ви використовуєте старий принтер, можливо, настав час оновити принтери HP з підтримкою чорнила.
Крім того, переконайтеся, що ваші чорнило сумісні з HP Instant Ink. Підтримуються такі картриджі з чорнилом і тонером:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (тонер)
Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки HP для отримання додаткової допомоги. Можливо, послуга тимчасово недоступна.
Висновок
Якщо ви не можете завершити підписку на HP Ink, зачекайте 30 секунд, а потім активуйте підписку за допомогою браузера. Потім оновіть мікропрограму принтера до останньої версії. Крім того, переконайтеся, що ваш принтер і картриджі сумісні з HP Ink. Якщо нічого не працює, зверніться до служби підтримки HP.
Вам вдалося вирішити проблему? Натисніть у коментарях нижче та повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас.