Якщо у вас є обліковий запис Google і потрібен номер телефону для здійснювати дзвінки зі свого браузера або мобільного пристрою, ви можете налаштувати обліковий запис Google Voice. Ви також можете об’єднати кілька телефонних номерів в одне число. Але іноді Google Voice може не працювати належним чином. Якщо ви не чуєте абонента, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему.
Що робити, якщо ви не чуєте абонента в Google Voice
Перевірте свій аудіопристрій та програмне забезпечення безпеки
Переконайтеся, що ви використовуєте правильний аудіопристрій та інсталюєте останню версію мікропрограми. Крім того, переконайтеся, що жодне інше програмне забезпечення не має ексклюзивного доступу до вашого аудіопристрою. Йти до Налаштування → система → Звук → і перевірте свій Налаштування виводу на вашому комп’ютері Windows.
Перевірте налаштування програмного забезпечення безпеки та налаштуйте їх, щоб переконатися, що вони не блокують Google Voice. Якщо ви використовуєте його, переконайтеся, що зовнішній брандмауер не заважає Google Voice.
Перевірте підключення
Переконайтеся, що ваше підключення до Інтернету працює правильно. Якщо у вас часто виникають проблеми з пропускною здатністю, від’єднайте всі інші пристрої, підключені до вашого маршрутизатора. Оновіть мікропрограму маршрутизатора та від’єднайте пристрій від мережі на дві хвилини, щоб позбутися від блох. Ви також можете використовувати інше підключення, щоб перевірити, чи виникла така ж проблема.
Якщо ваш маршрутизатор використовує інструмент захисту від загроз, перейдіть до налаштувань і вимкніть його. Наприклад, якщо ви використовуєте маршрутизатор Synology, вимкніть вбудоване програмне забезпечення для запобігання загрозам, перезапустіть веб-переглядач і перевірте, чи Google Voice працює належним чином.
Перевірте свій браузер
Використовуйте веб-переглядач, який підтримує Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge або Safari. Якщо ви користуєтеся іншим браузером, наприклад, браузером, орієнтованим на конфіденційність, перейдіть до одного з чотирьох підтримуваних браузерів і перевірте, чи чуєте ви абонента.
Крім того, закрийте всі непотрібні вкладки, оновіть браузер до останньої версії, очистити кеш і файли cookie, і вимкніть усі ваші розширення. Перезапустіть браузер і перевірте, чи помітили ви якісь покращення.
Перевірте налаштування звуку вашого браузера
Двічі перевірте налаштування звуку вашого браузера. Можливо, ви випадково заблокували щось, що потрібно Google Voice. Можливо, вам доведеться змінити налаштування браузера, щоб дозволити voice.google.com відтворювати звук. Не блокуйте JavaScript, HTML5, WebRTC або будь-які файли cookie Google.
Якщо ви використовуєте Google Chrome, вставте chrome://settings/content/sound у новій вкладці, щоб відкрити сторінку налаштувань звуку. Увімкнути Сайти можуть відтворювати звук. Потім, під Індивідуальна поведінка, натисніть на Додати і ввійти voice.google.com. Натисніть на Додати кнопку для збереження налаштувань.
Зверніться до свого ІТ-адміністратора
Якщо ви користуєтеся обліковим записом Google Workspace, зверніться по допомогу до свого ІТ-адміністратора. Переконайтеся, що вони ввімкнули Voice для вашого облікового запису та призначили йому ліцензію Voice. Можливо, вони забули налаштувати якісь налаштування, що не дозволяє вам чути абонента. Якщо проблема на їхній стороні, ви нічого не можете з цим зробити.
Висновок
Якщо ви не чуєте абонента в Google Voice, переконайтеся, що ваш аудіопристрій працює правильно, а програмне забезпечення безпеки не блокує Google Voice. Потім перевірте підключення до Інтернету та налаштування браузера. Переконайтеся, що сайти можуть відтворювати звук у вашому браузері. Якщо ви використовуєте обліковий запис Google Workspace, зверніться до свого ІТ-адміністратора.
Які з цих рішень допомогли вам вирішити проблему? Дайте нам знати в коментарях нижче.