Будь-хто, природно, припустив, що під час карантину COVID-19 більшість магазинів закрито. Усі бутіки, які не є онлайн, будуть недоступні, але великі компанії є. Такі як Apple. Apple вже встигла надіслати електронною поштою багатьом людям, які слідкують за їхніми інформаційними бюлетенями, про те, що вони все ще зможуть розсилати телефони та електроніку Apple, незважаючи на пандемію.
Реакція Apple на Covid-19
Apple розробила систему безконтактної доставки; так само більшість мережевих компаній. Відповідь Apple «У відповідь на COVID-19 наші партнери з доставки пропонують безконтактну доставку у вашому регіоні. Водії можуть попросити усне підтвердження отримання з безпечної відстані, щоб задовольнити вимогу підпису, або можуть залишити дешевші відправлення біля ваших дверей без підпису. І, як завжди, доставка буде швидкою та безкоштовною. Щоб керувати своїм замовленням, ви можете перейти до них статус замовлення сторінку.
Якщо ваше замовлення вже відправлено, ви можете скористатися посиланням для відстеження, щоб перенаправити відправлення на пункт прийому, утримати його в безпечному місці або заповнити заяву про відмову від підпису або повідомлення про відправлення. Ви також можете створити етикетку повернення або надіслати її вам електронною поштою. Потім зв’яжіться з перевізником, щоб організувати безкоштовний безконтактний прийом. Або поверніть свій продукт до Apple Store протягом 14 днів після повторного відкриття магазину. По суті, Apple буде робити ситуацію типу Uber Eats. Ви можете замовити свій продукт і оплатити його в цифровому вигляді, а потім він буде доставлено до ваших дверей того ж дня. Ідеальний варіант замовлення телефону в Інтернеті все ще доступний, але це лише дає швидший спосіб отримати доступ до необхідних речей.
Зламані або пошкоджені телефони
Тепер все це залишає перед нами велике питання: чи зможемо ми відремонтувати наші продукти, якщо вони зламані або пошкоджені. Відповідь на це так! Джерело з INC стверджує: «В це може бути важко повірити, але був час, коли потрібно було зателефонувати за номером телефону служби підтримки та Сподіваюся, зв’язатися з кимось, щоб допомогти вам діагностувати та виправити ваш комп’ютер чи інший пристрій у разі виникнення апаратної чи програмної проблеми виникають.
Якщо у вас виникла проблема з апаратним забезпеченням, яка потребувала ремонту, можливо, вам доведеться відправити свій ноутбук до «сервісного центру», або знайдіть місцевого спеціаліста з ремонту, щоб допомогти вам — і при цьому ризикуєте випадково позбутися гарантія.
З появою Apple Store тепер ви можете зайти та придбати найновіший PhoneoriMac, а також попросити експерта (або «генія», якщо хочете) запропонувати вам допомогу тут же. Зараз це може здатися не великим, але свого часу це було абсолютно революційним.
Закриті магазини
Однак зараз кожен із магазинів Apple у всьому світі (за винятком тих, що знаходяться в материковому Китаї) закритий щонайменше на два тижні через пандемію коронавірусу. Це змушує користувачів Mac і iPhone потребувати ремонту в пошуках альтернатив.
По всій країні є авторизовані спеціалісти з ремонту. Однак багато хто з них стикаються з важким рішенням, чи залишати свій бізнес відкритим прямо зараз. Apple чітко дала це зрозуміти що вона прагне підтримувати цих партнерів і працює над тим, щоб вони могли продовжувати надавати послуги, коли це необхідно. У цій відповіді пояснюється, що більшість їх ремонтів відбувається в Китаї, але є альтернативи ремонту в США. Хоча традиційний ремонт, який робить Apple, не буде доступним, домовтеся про зустріч з геніальним баром. Буде доступне інше технічне обслуговування.
Варіанти самовивезення
Поряд з новою системою доставки Apple буде запропонована нова система самовивезення. Це буде швидшим рішенням, ніж варіант доставки, який зазвичай доступний після довгого телефонного дзвінка з технічною підтримкою Apple. Загалом, у цей час пандемії COVID-19 нічого не було таким, як було. У той час як ми всі намагаємося все самостійно розібратися, великі компанії теж і малий бізнес. Пам’ятайте про захист себе та будьте в безпеці!