Зростає кількість повідомлень від власників Pixel 3 про те, що їхні пристрої заблоковані та застрягли в режимі EDL, хоча ніхто не знає, чому.
Серія Pixel 3 була випущена в жовтні 2018 року, тому вона не така вже й стара, точно не настільки стара, щоб людям доводилося турбуватися про випадкові апаратні збої. І все ж зростає кількість повідомлень від власників Pixel 3 і Pixel 3 XL, чиї пристрої застрягли в режимі екстреного завантаження (EDL). Режим EDL — це низькорівневий режим відновлення, який постачається на мобільних пристроях із чіпсетами Qualcomm і використовується для перепрошивки програмного забезпечення, якщо пристрій не завантажується інакше. Коли телефон раптово переходить у режим EDL, це означає, що з пристроєм щось серйозно не так, що заважає йому нормально завантажуватися, і, здається, це відбувається тут.
Звіти про цю проблему накопичуються Відстеження проблем Google, форуми підтримки, і Reddit (через ArsTechnica). Це нагадує Nexus 5X і Nexus 6P, два пристрої, які в минулому мали власні проблеми із завантаженням. У тих випадках це
Оскільки режим EDL призначений для прошивки спеціальних типів образів, а не звичайних пакетів швидкого завантаження Релізи Google, наразі неможливо вивести Pixel 3 або 3 XL із цього режиму. Також важко діагностувати проблему: деякі співробітники Google у ланцюжку підтримки запитують Android згенеровані звіти про помилки залишалися висіти, оскільки користувачі не могли отримати ці звіти без робочого телефон.
Щоб відновити заводську мікропрограму на пристрої в режимі EDL, вам потрібен образ NAND і QPST або інструмент підтримки продуктів Qualcomm. Навіть якщо потрібні файли для Pixel 3 і 3 XL були отримані, немає гарантії, що проблема через які ці пристрої спочатку перейшли в режим EDL, буде вирішено шляхом відновлення заводських параметрів. Телефони з чіпами Qualcomm можуть завантажуватися в режим EDL, якщо виявлено серйозну помилку, яка унеможливлює телефон для завантаження, тобто правильні файли можуть навіть не спалахнути, або якщо вони завантажаться, телефон все одно може не спалахнути завантаження.
Невідомо, яка основна причина цієї проблеми, хоча Pixel 3 і 3 XL не є першими телефонами Pixel, які зіткнулися з апаратними проблемами. Гарантію Pixel 4 XL нещодавно подовжено на один рік завдяки проблеми з живленням і зарядкою, наприклад. Ми обов’язково оновимо цю статтю, якщо Google опублікує заяву після дослідження проблеми.