Facebook Messenger іноді може не завантажувати зображення, GIF-файли та інші мультимедійні файли. Додаток часто повідомляє, що під час завантаження медіафайлу сталася помилка. Здається, ця проблема стосується лише зображень, які ви отримуєте від ваших контактів. Скористайтеся наведеними нижче порадами щодо усунення несправностей, щоб усунути проблеми з відтворенням медіа-файлів у Facebook Messenger.
Як виправити помилки відтворення медіа у Facebook Messenger?
Перезапустіть програму
Багато користувачів підтвердили, що вирішили цю проблему, просто перезапустивши програму. Закрийте FB Messenger, зачекайте п’ять або десять секунд, перезапустіть програму та перевірте, чи проблема зникла.
Відкрийте Галерею зображень
Торкніться значка Інформація кнопка (верхній правий кут вікна чату), щоб побачити зображення, якими ви обмінялися з іншою особою. Таким чином, ви зможете побачити зображення відразу після їх отримання. Якщо ви почекнете кілька хвилин, медіафайли також повинні завантажитися у вікні чату.
Використовуйте Messenger Lite
Крім того, ви також можете завантажити Facebook Messenger Lite, зменшену версію Messenger. Ця версія програми підтримує лише основні функції Messenger, а це означає, що для неї не потрібна така велика пропускна здатність, як для повноцінної програми.
Очистіть кеш і оновіть програму
Очистіть кеш Messenger і перевірте, чи це рішення вирішує проблему. Йти до Налаштування, виберіть Програми, йти до Усі програми і виберіть Програма Messenger. Торкніться Зберігання і натисніть на Очистити кеш кнопку.
Потім запустіть програму Google Play Store, знайдіть Messenger і перевірте, чи доступна для завантаження новіша версія програми. Оновіть програму, перезавантажте пристрій і перевірте результати.
Потім поверніться до Налаштування, виберіть система, торкніться Оновлення системи, і встановіть останні доступні оновлення ОС Android для вашого пристрою. Якщо проблема не зникає, перевстановіть Messenger.
Висновок
Якщо Facebook Messenger не відтворює мультимедійні файли, перезапустіть програму, очистіть кеш і перевірте наявність оновлень. Якщо проблема не зникає, відкрийте Галерею зображень і перевірте, чи доступні там зображення, отримані від ваших контактів. Крім того, ви можете перейти на Facebook Messenger Lite і перевірити, чи помітили ви якісь покращення. Чи допомогли вам ці рішення вирішити проблему? Дайте нам знати в коментарях нижче.