Якщо ви не можете надсилати фотографії, відео чи інші файли через WhatsApp, можливо, цей формат файлу дійсно не підтримується. Це також може бути тимчасовим збоєм, спричиненим запуском застарілої версії програми або використанням неправильних налаштувань дати та часу.
У цьому короткому посібнику ми запропонуємо вам п’ять рішень для вирішення цієї проблеми.
Виправте помилки WhatsApp File Not Supported
Перевірте формат файлу
Існують певні формати файлів, які WhatsApp наразі не підтримує. Наприклад, платформа не підтримує відеофайли AVI. Однак WhatsApp підтримує файли MP4, MOV та MKV.
З іншого боку, чи можете ви надсилати та відкривати певні типи файлів, також залежить від вашого терміналу. Іншими словами, якщо на вашому пристрої немає необхідних кодеків, ви не зможете відкрити цей файл або надіслати його іншій особі.
Змініть розташування файлу
Одним із швидких обхідних шляхів, щоб позбутися цієї помилки, є просто змінити розташування проблемного файлу.
Іншими словами, скопіюйте файл, а потім збережіть його в іншому місці на своєму телефоні. Наприклад, якщо проблемним файлом є зображення або відео, відкрийте Галерею та створіть новий альбом. Потім додайте файл до нового альбому.
Коли ви спробуєте надіслати його знову через WhatsApp, обов’язково перейдіть до нового розташування файлу.
Перевірте налаштування дати та часу
Якщо ваші налаштування дати та часу неправильні, ваш термінал не підключатиметься до серверів WhatsApp і не завантажуватиме файли, надіслані вам вашими контактами.
Йти до Налаштування → система → Дата, час. І налаштуйте телефон на автоматичне налаштування інформації про часовий пояс.
Оновіть WhatsApp
Якщо ви використовуєте застарілу версію WhatsApp, список потенційних збоїв і помилок нескінченний. І це включає помилку формату файлу.
Відкрийте програму Play Store і знайдіть WhatsApp. Якщо є Оновлення натисніть кнопку біля програми, торкніться її.
Перезавантажте телефон після оновлення програми WhatsApp. Перевірте, чи зникла помилка.
Перевірте свою SD-карту
Неможливість надсилати або отримувати файли через WhatsApp може свідчити про пошкодження вашої SD-карти. У цьому випадку у вас є лише два основних варіанти: відформатувати SD-карту та стерти весь вміст або отримати нову SD-карту. Перевірте, чи WhatsApp все ще каже, що формат файлу не підтримується.