Mozilla Thunderbird — це служба електронної пошти, яка може похвалитися чудовими функціями конфіденційності, підтримкою кількох облікових записів, надійними фільтрами спаму та багатьма параметрами налаштування.
Але навіть надійний сервіс електронної пошти, такий як Thunderbird, може час від часу перестати працювати. У цьому посібнику ми покажемо вам, що ви можете зробити, якщо Thunderbird не надсилає або не отримує електронні листи.
Неможливо надсилати або отримувати електронні листи на Thunderbird
Перевірте налаштування свого SMTP-сервера
Використовуйте цей метод, якщо ви не можете надсилати електронні листи.
SMTP-сервер (Simple Mail Transfer Protocol) відіграє роль розсилника у світі електронної пошти. Іншими словами, електронні листи, які ви надсилаєте, спочатку збираються SMTP-сервером. Потім сервер роздає їх одержувачам.
Невикористання правильних налаштувань SMTP може перешкодити вам надсилати електронні листи за допомогою Thunderbird. Ось чому вам потрібно переконатися, що ви використовуєте правильні налаштування SMTP-сервера.
Переконайтеся, що ви не намагаєтеся надсилати електронні листи з Thunderbird за допомогою SMTP-сервера іншої служби електронної пошти.
- Запустіть Thunderbird і натисніть на меню.
- Потім перейдіть до Налаштування аккаунта.
- Виберіть назву облікового запису.
- Натисніть на Сервер вихідної пошти.
- Перевірте налаштування SMTP-сервера для вашої адреси електронної пошти.
Якщо ви не знаєте, які налаштування SMTP використовувати, перегляньте сторінки підтримки Thunderbird:
- Thunderbird і Gmail
- Thunderbird і Yahoo
- Якщо ви користуєтеся іншою службою електронної пошти, перейдіть на веб-сайт свого постачальника послуг електронної пошти та знайдіть налаштування пошти SMTP для використання.
Перевірте налаштування сервера IMAP
Використовуйте цей метод, якщо ви не можете надсилати електронні листи.
- Натисніть на три рядки, щоб відкрити меню.
- Потім перейдіть до Параметри.
- Виберіть Налаштування сервера і переконайтеся, що ви використовуєте правильні налаштування сервера IMAP.
Щоб отримати додаткову інформацію про налаштування IMAP, перейдіть на офіційну веб-сторінку постачальника облікового запису електронної пошти.
У білий список Thunderbird або вимкніть антивірус/брандмауер
Можливо, ваш антивірус або брандмауер заважає Thunderbird доставляти ваші повідомлення. Або вони можуть блокувати електронні листи, які надходять у вашу папку "Вхідні".
Щоб перевірити, чи ваш антивірус або брандмауер блокує вихідні листи, просто вимкніть ці інструменти. Якщо ви можете надсилати та отримувати електронні листи з вимкненим антивірусом і брандмауером, додайте Thunderbird в білий список.
Якщо ви використовуєте Windows Security:
- Перейдіть до Налаштування → Оновлення та безпека → Безпека Windows.
- Потім натисніть на Захист від вірусів і загроз → Керувати налаштуваннями.
- Виберіть Додайте або видаліть виключення → Додайте виключенняі виберіть Thunderbird.
Якщо ви використовуєте брандмауер Windows:
- Введіть "брандмауер« у вікні пошуку Windows.
- Потім натисніть на Дозволити програму через брандмауер.
- Натисніть на Змінити налаштування кнопку.
- Натисніть на Дозволити іншу програму і додайте Thunderbird до списку.
Дії, які слід виконати, відрізняються залежно від антивіруса/брандмауера, який ви використовуєте. Щоб отримати докладні інструкції, перейдіть на офіційну сторінку підтримки вашого антивіруса/брандмауера.
Якщо ця проблема виникла невдовзі після того, як ви оновили Thunderbird, внесення інструменту електронної пошти в білий список має вирішити її. Ваш антивірус/брандмауер може не довіряти новій версії Thunderbird.
Ось чому вам потрібно змусити ваші програми безпеки розпізнавати та довіряти оновленій версії Thunderbird.
Вимкніть фільтрацію SSL в ESET
Якщо ви використовуєте інструмент безпеки від ESET, спробуйте вимкнути фільтрацію SSL. Використовуйте цей метод, якщо ви не можете отримувати електронні листи на Thunderbird.
- Запустіть програму ESET і натисніть F5.
- Це відкриє Розширене налаштування.
- Натисніть на Інтернет та електронна пошта (або введіть «tls«у рядку пошуку).
- Потім розгорніть SSL/TLS.
- Використовуйте повзунок, щоб вимкнути Фільтрація протоколу SSL/TLS.
- Збережіть зміни та перезавантажте комп’ютер.
Відкат Thunderbird
Thunderbird 78 і вище вимагають розширених стандартів безпеки TLS. Проблема в тому, що ви не зможете надсилати або отримувати електронні листи, якщо ваш провайдер не підтримує останні протоколи шифрування мережі TLS.
Як обхідний шлях, ви можете відкотити Thunderbird. Ви можете знайти список попередніх версій Thunderbird Сторінка підтримки Mozilla.
Зверніться до свого провайдера
Деякі постачальники послуг Інтернету зазвичай блокують вихідні листи на певних портах (порт 25). Перейдіть на інший порт або зверніться до свого провайдера, щоб отримати додаткову допомогу, якщо ви все ще не можете надсилати електронні листи.
Якщо у вас виникли проблеми з отриманням електронних листів, перевірте, чи все працює на стороні вашого провайдера. Зв’яжіться зі своїм провайдером і перевірте, чи встановлено фільтр спаму. Такий фільтр може блокувати або навіть видаляти адресовані вам електронні листи, не даючи їм потрапляти у вашу папку "Вхідні".