Microsoft Teams іноді може знадобитися більше часу для обробки повідомлень чату. Коли виникають такі проблеми, служба може зайняти більше часу, ніж очікувалося, для доставки нових повідомлень чату. Іноді також може з’являтися повідомлення про помилку, наприклад такі:
- У нас виникли проблеми з отриманням ваших чатів.
- У нас виникли проблеми з оновленням ваших повідомлень.
Виправте, що чат Microsoft Teams не працює
⇒ Коротка порада: перевірте підключення. Переконайтеся, що це не проблема мережі. Перезавантажте модем, якщо необхідно. Або скористайтеся іншою мережею, наприклад, мобільною точкою доступу.
Крім того, перевірте Статус служби Office 365 щоб перевірити, чи є якісь відомі проблеми, які можуть завадити вам використовувати чат Teams.
Вийдіть із системи та перезавантажте свій пристрій
Спробуйте виконати повний вихід із системи, а потім повний вхід. Це скине ваше підключення до серверів Microsoft Teams. Вийдіть зі свого облікового запису Teams і перезавантажте комп’ютер. Потім знову увійдіть і перевірте, чи повністю функціонує область чату.
Спробуйте іншу версію команд
Проблема чату зазвичай стосується користувачів комп’ютерів. Якщо повідомлення чату не відображаються на настільному клієнті, перевірте, чи доступні вони в Інтернеті. Крім того, якщо ви також встановили мобільний додаток, перевірте, чи відображаються розмови на вашому телефоні або планшеті.
Очистіть кеш
Очищення кешу вирішило цю проблему для багатьох користувачів. Видаляючи кеш, ви в основному видаляєте тимчасові файли Teams, які можуть заважати або конфліктувати з поточним сеансом Teams.
- Закрийте Microsoft Teams.
- Тип %AppData%\Microsoft\teams\ на панелі пошуку Windows.
- Тепер на екрані має бути видно папку Teams.
- Потім очистіть наступні папки (але не видаляйте їх):
- %AppData%\Microsoft\teams\cache\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Якщо ви також використовували веб-версію Teams, також очистіть кеш браузера.
Говорячи про очищення кешу, також запустіть «Очищення диска». Іншими словами, не забудьте очистити всі тимчасові файли Інтернету.
- Тип очищення диска в рядку пошуку Windows.
- Потім виберіть диск, на який ви встановили ОС і Teams.
- Ясно Тимчасові файли Інтернету. Натисніть кнопку ОК.
Після того як ви все це зробили, перезавантажте комп’ютер. Знову запустіть Teams і перевірте, чи вирішено проблему обміну повідомленнями в чаті.
Перевстановіть Teams
Ну, якщо проблема не зникне, спробуйте видалити програму Teams.
- Запустіть Панель управління.
- Потім натисніть на Програми.
- Виберіть Видаліть програму.
- Виберіть Microsoft Teams. Натисніть на Видалити кнопку.
- Перезавантажте комп’ютер і знову завантажте програму.
Повідомте нам, чи вдалося виправити чат.