Проблеми зі звуком дзвінків на iPhone XS/XR/X або iPhone 8, як усунути

Люди скаржаться, що не чують вас під час дзвінків під час використання iPhone XS/XR/X або iPhone 8? Якщо так, то ми підготували для вас поради, як отримати найкращі можливості від мікрофона вашого iPhone серії X або 8.

По-перше, ви не самотні! З моменту їх випуску у вересні 2017 року ми чули від багатьох читачів про їхні iPhone X та iPhone 8 проблеми, зокрема, що вони відчувають всілякі проблеми зі звуком дзвінка з цими iPhone моделі.

Наприклад, читачі кажуть нам: «Я не чую своїх телефонних дзвінків, поки не підключаю його до динаміка» або щось на кшталт «Я нічого не чую на своєму iPhone!»

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих швидких порад, щоб усунути проблеми зі звуком виклику на вашому iPhone

• Переконайтеся, що ви тримаєте iPhone знизу, а не зверху
• Оновіть iOS до останньої версії
• Зніміть будь-який чохол або захисний екран і подивіться, чи покращиться звук вашого iPhone X Series (захисні засоби для екрана часто покривають верхню виїмку – вам потрібен захисний екран із вирізом)
• Очистіть порти мікрофона та динаміка
• Якщо ви використовуєте дротові навушники, очистіть порт блискавки
• Вимкніть шумозаглушення, якщо ввімкнено
• Установіть для функцій LTE значення Лише дані
• Вимкніть Bluetooth або переконайтеся, що звук не спрямовується на підключений пристрій BT
• Роз’єднайте свій Apple Watch і подивіться, чи вирішиться проблема

Схожі статті

• Немає текстових сповіщень чи повідомлень, сповіщень чи звуків на iPhone?
• AirPods відключають дзвінки на iPhone або інші проблеми зі звуком?
• Використання Siri для оголошення вхідних дзвінків

Симптоми проблем зі звуком дзвінка на iPhone серії X та iPhone 8

Проблема виникає лише під час телефонного дзвінка. Інша особа в кінці лінії не чує вас чітко, коли ви використовуєте свій новий iPhone.

Як тільки ви перемикаєте дзвінок зі звичайного режиму на режим гучного зв’язку, проблема зникає. Ця проблема означає, що для цих користувачів їхній iPhone не може чути абонента, якщо він не підключений до динаміка.

Крім того, деякі користувачі не повідомили про проблеми з мікрофоном iPhone, коли вони використовували його з голосовими нагадуваннями або іншими програмами сторонніх розробників, які потребують використання мікрофона.

Якщо на ваш пристрій iPhone X або iPhone 8 діє гарантія AppleCare+, найкраще віднести його до найближчого магазину Apple і попросити їх переглянути. Це принаймні виключить будь-які апаратні проблеми, якщо такі є.

Є ймовірність, що ви можете отримати заміну свого пристрою безкоштовно. Оскільки ці моделі iPhone є найновішими моделями, Apple хоче виправити або замінити їх на новий iPhone.

Де знаходяться мікрофони на моделях iPhone XS/XR/X та iPhone 8?

Багато людей просто не знають розташування мікрофона свого iPhone. Тому спочатку важливо знати, де Apple розміщує ці мікрофони серії iPhone 8 або iPhone X!

Мікрофони на цих iPhone X серії вбудовані на передній внутрішній частині верхнього виїмки, ззаду біля задньої камери (камер) і знизу біля краю пристрою.

Згідно з технічними характеристиками iPhone 8, один мікрофон розташований у верхній частині пристрою, інший поруч із портом зарядки, а ще один біля задньої камери.

Тож знайомтесь!

Це допомагає знати, де знаходяться мікрофони вашого iPhone, щоб ви могли періодично його перевіряти для сміття та переконайтеся, що ваш футляр або пальці не блокують ці мікрофони, коли ви використовуєте a дзвонити.

Як перевірити мікрофони вашого iPhone

Завжди корисно перевірити свої мікрофони, щоб побачити, чи можна виділити проблему.

• Зніміть усі футляри чи кришки та по можливості очистіть пристрій і порти
• Від’єднайтеся від будь-яких пристроїв Bluetooth або бездротових (AirPods/HomePod) та/або вийміть будь-що з гнізда для навушників, якщо є
• Ми рекомендуємо використовувати Програма «Голосові нагадування». щоб перевірити речі, або якщо ви хочете використовувати FaceTime або подібну програму
• Спочатку перевірте основний мікрофон на нижній частині вашого iPhone, відкрийте «Голосові нагадування» та торкніться значка запису.
  • Говоріть в мікрофон і торкніться значка відтворення, щоб відтворити запис
  • Перевірте, чи чітко ви чуєте свій голос
• Потім перевірте фронтальний мікрофон, відкрийте додаток Камера та запишіть відео за допомогою передньої камери.
  • Відтворіть відео та перевірте, чи чітко ви чуєте свій голос
• Для заднього мікрофона відкрийте програму Камера та запишіть відео за допомогою задньої камери.
  • Відтворіть відео та перевірте, чи чітко ви чуєте свій голос

Якщо ви не впевнені, що перевіряєте відповідний мікрофон належним чином, накрийте інші мікрофони знімною стрічкою або подібним і перевірте ще раз.

Люди не чують мене на моєму iPhone XS/XR/X або 8, поради, які варто враховувати

Ось кілька порад, які повинні дати вам загальні вказівки щодо вирішення цієї проблеми на вашому пристрої.

Будь ласка, спробуйте скинути налаштування пристрою, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

Іноді просте перезавантаження вашого пристрою може творити дива.

Спробуйте ті, які, на вашу думку, можуть вплинути на вас, і перевірте, чи це вирішує вашу проблему з якістю звуку дзвінка Телефон серії iPhone X або iPhone 8.

12+ порад щодо проблем зі звуком під час дзвінків iPhone

1. З нашого досвіду роботи з iPhone ми побачили, що багато проблем можна простежити до ваших аксесуарів iPhone.
   1. Перше, що потрібно спробувати, це зняти кришку/чохол вашого iPhone і перевірити, чи зникне проблема з приглушеним звуком на вашому iPhone.
2. Ця проблема з чохлами для iPhone є ще більш критичною, якщо ви використовуєте чохол для iPhone, який перевертається.
   1. Іноді, коли ви намагаєтеся відкинути кришку на задню частину під час розмови, вона може блокувати задній мікрофон, що заважає гучності та якості дзвінка на вашому iPhone.
   2. Якщо ви купили чохол Apple Folio для iPhone серії iPhone X або iPhone 8, зніміть кришку та спробуйте.
3. Оскільки ваш iPhone новий/’ер’, є ймовірність, що мікрофони не покриті сміттям чи брудом. Все одно може бути гарною ідеєю перевірити й переконатися, що позиції мікрофона на вашому пристрої відносно чисті.
4. Якщо ви використовуєте дротові навушники або гарнітури, очистіть порт блискавки де вони приєднуються до вашого iPhone
5. Apple постійно випускає оновлення iOS.
   1. Якщо ви ще не оновили свій iPhone, оновіть свій пристрій до останньої версії iOS і подивіться, чи проблема вирішена.
   2. Оновлення iOS від Apple включають виправлення помилок та покращення продуктивності.
6. Деякі люди знайшли деяке полегшення, спробувавши обхідний шлях, який стосується шумозаглушення на вашому iPhone.
   1. Торкніться Налаштування > Загальні > Доступність > Заглушення шуму телефону.
   2. Перемкніть це налаштування на ВИМК.
   3. Ця зміна працює для багатьох людей, але ми не вважаємо, що це стійкий обхідний шлях. Це перемагає одну з хороших функцій вашого iPhone.
7. Читач знайшов полегшення, змінивши налаштування стільникового зв’язку на своєму пристрої.
   1. Якщо у вас є LTE, натисніть на Налаштування > Мобільний зв'язок > Параметри стільникових даних > Увімкнути LTE.
   2. Тут змініть його з «Голос і дані» на «Лише дані».
8. Ви випадково використовуєте будь-який додаток для блокування/фільтрації викликів сторонніх розробників на своєму iPhone?
   1. Спробуйте видалити програми сторонніх розробників, пов’язані з телефоном, і подивіться, чи це вирішує проблему зі звуком дзвінка.
   2. Ця проблема зустрічається рідко, але ми іноді бачили, коли сторонні програми або розширення можуть заважати роботі iPhone, особливо після оновлення iOS.
9. Не завадить спробувати скинути налаштування мережі.
   1. Якщо ваша проблема пов’язана з мережами, спробуйте скинути налаштування. Торкніться Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі.
   2. Виконання цього скидає всі параметри підключення до мережі та повертає налаштування мережі вашого пристрою до заводських налаштувань за замовчуванням. Очищає ваші поточні стільникові (якщо є) і WiFi мережі, включаючи збережені мережі, паролі WiFi та налаштування VPN.
   3. Тому перед скиданням налаштувань мережі переконайтеся, що ваші назви мережі Wi-Fi та паролі доступні для повторного входу.
   4. Після того, як iPhone почнеться резервне копіювання, ви також повинні перевірити та перевірити, чи потрібні якісь оновлення оператора на вашому iPhone.
   5. Торкніться Налаштування > Загальні > Про програму ваш телефон… та оператор.
10. Зверніться до свого оператора і дізнайтеся, чи він може допомогти з проблемою.
    1. Іноді, коли проблема пов’язана з оператором зв’язку, ваш конкретний оператор зазвичай пропонує кращі вказівки щодо вирішення проблем зі звуком. Ця порада може просто врятувати вам поїздку в магазин Apple.
11. Кілька читачів повідомляють, що від'єднання годинників Apple Watch від моделей iPhone серії 8 і X вирішило проблеми зі звуком дзвінка.
    1. Звичайно, це не ідеальне рішення, але його варто перевірити, щоб ви могли принаймні ізолювати проблему та повідомити про свої висновки Apple.
12. Цей останній крок є неприємним, але іноді його потрібно зробити, щоб виправити дивні проблеми, які неможливо виправити простою зміною налаштувань.
    1. Вам потрібно буде відновити ваш iPhone до заводських налаштувань і виконати чисту інсталяцію iOS.
    2. Відновлення вашого iPhone до нового часто допомагає вирішити цю проблему.

Сподіваємося, що заміна кришки iPhone або скидання мережі допомогли вам вирішити цю проблему.

Іноді прості речі залишаються поза увагою

Джерело звуку в Центрі керування

На вашому iPhone переконайтеся, що джерело звуку спрямовано на iPhone, а не на телевізор чи інші зовнішні пристрої. Щоб перевірити це, проведіть вгору по екрану, щоб відкрити центр керування.

Опинившись тут, торкніться правого верхнього кута музичного вікна. Це показує iPhone? Якщо ні, змініть його, щоб вибрати iPhone.

Якщо з якоїсь причини ви не можете знайти опцію «iPhone», спробуйте підключити навушники Bluetooth до пристрою, а потім відключити його.

Як тільки ви від’єднаєте навушники, це поле за замовчуванням має повернутися до «Телефон».

Коли він вказує на «iPhone», звук повинен працювати за бажанням, і ви повинні чути звук телефону. Ви можете налаштувати гучність на максимальну гучність і перевірити.

Яке значення має Airdrop?

Ось порада, яка працювала для багатьох користувачів з iOS 11 і продовжує працювати в iOS 12, незалежно від пристрою.

Торкніться Налаштування > Загальні > Airdrop > і виберіть «Отримання вимкнено».

Після цього виконайте апаратне скидання на своєму пристрої. Після того, як пристрій перезавантажиться самостійно, спробуйте зателефонувати та перевірити якість звуку.

Багато користувачів знайшли полегшення за допомогою цього простого прийому зміни Airdrop.

Ми не знаємо, чому ця зміна працює для такої кількості користувачів. Варто спробувати, якщо у вас виникли проблеми зі звуком на вашому iPhone.

Не забудьте надіслати Apple свій відгук!

Забезпечення відгук до команди розробників Apple це один із важливих способів долучитися до покращення наших iDevices та продуктів Apple!

Тому, якщо у вас виникла ця проблема (або будь-яка інша), не забувайте про цей важливий крок.

Стів Джобс мав відомий вислів: «люди не знають, чого вони хочуть, поки ви їм це не покажете.”

Ось чому відгуки користувачів мають значення і чому Apple має цей автомобіль, щоб слухати своїх клієнтів.

Саме наші коментарі та уявлення про продуктивність та досвід продукту допомагають Apple ставати все кращими з часом із кожним оновленням iOS та кожним новим пристроєм.

Тому пам’ятайте, що якщо у вас виникла проблема, велика ймовірність того, що хтось там теж є! Тому ми всі отримуємо користь від зворотного зв’язку.

Затримки з вхідними дзвінками на iPhone XS/XR/X

Ця проблема є ще однією проблемою якості дзвінків, з якою стикаються багато користувачів телефонів серії iPhone X.

Коли надходить вхідний дзвінок, звук з’являється на iPhone із затримкою.

Цікаво, що ця проблема стосується не всіх користувачів iPhone X, але була постійною на багатьох пристроях.

Оновлення до останньої версії iOS також не вирішило проблему.

Схоже, Apple знає про цю проблему і віднесла її до категорії «CP37».