Виправте MacBook, який постійно вимикається або перезавантажується випадковим чином

Ви щойно закінчуєте есе, збираєтеся надіслати електронний лист, читаючи блог, коли ваш Mac несподівано вимикається. Одного разу в блакитний місяць це досить засмучує, але для деяких користувачів Apple їхні iMac або MacBook випадково вимикаються кожні пару днів.

Як правило, вимкненню передує гучний гуркіт вентиляторів і сповільнення роботи комп’ютера. MacBook можуть випадково вимикати живлення, незважаючи на те, що заряд акумулятора залишився понад 20%, але все одно відмовлятися включатися знову, поки не підключено до мережі.

Ця неприємна та непередбачувана проблема призводить до втрати незбережених документів, затримки роботи комп’ютера та може призвести до пошкодження апаратного чи програмного забезпечення. Несподіване завершення роботи може передвіщати необхідний ремонт, але це також може бути наслідком легко виправних програмних помилок, які ми розглянемо нижче.

Оновлення Apple – 3 грудня 2019 року

Apple визнала проблему та оновила свою статтю служби підтримки зі списком кроків, які вам потрібно зробити, і звернутися до служби підтримки Apple, якщо ваш MacBook випадково вимикається.

Це допоміжна стаття від Apple в першу чергу орієнтований на 13-дюймові моделі MacBook Pro 2019 року.

• MacBook не запускається після оновлення macOS
• Як виправити Mac, який не вимикається
• Mac або MacBook не розпізнає зовнішні диски, поради щодо усунення несправностей

Перезавантажте свій Mac… знову

Звичайно, ви читаєте це, лише якщо ваш Mac вже вимкнувся. Але несподіване відключення – це не те саме, що правильне. Правильне вимкнення вашого Mac із меню Apple дозволяє безпечно закрити всі процеси та програми, що працюють у фоновому режимі, зменшуючи ризик подальших проблем.

Після неочікуваного вимкнення знову ввімкніть свій Mac і виконайте кожен із наступних кроків:

• Натисніть cmd+alt+esc і примусово закрити всі програми, які не відповідають
• Переведіть комп’ютер у режим сну з меню Apple
• Перезавантажте комп’ютер із меню Apple
• Вимкніть комп’ютер із меню Apple

Скиньте PRAM

Параметр RAM — або PRAM — зберігає різні невеликі параметри для вашого Mac, такі як гучність, яскравість екрана або диск запуску. Скидання PRAM може бути швидким і простим способом вирішення багатьох потенційних проблем з вашим Mac, включаючи несподівані вимкнення.

Після скидання PRAM ви можете переглянути налаштування системи, щоб вручну відновити деякі налаштування.

Як скинути PRAM:

1. Вимкніть комп’ютер, перейшовши до Apple > Завершити роботу
2. Знайдіть на клавіатурі такі клавіші: команда+Shift+P+R
3. Натисніть кнопку живлення, а потім утримуйте перераховані вище клавіші
4. Відпустіть клавіші, коли ви почуєте другий сигнал запуску, побачите другий логотип запуску або через 20 секунд

Скиньте SMC

Контролер управління системою — або SMC — відповідає за різні частини апаратного забезпечення всередині вашої машини, як-от акумулятор, вентилятори, логічна плата тощо. SMC навіть відповідає за розпізнавання натискання певних кнопок.

Apple перераховує численні ознаки що ваш SMC може знадобитися скинути, в тому числі коли ваші вентилятори працюють на високій швидкості, коли кнопка живлення не реагує або коли ваш Mac несподівано вимикається.

Існує кілька різних способів скидання SMC, які залежать від того, який Mac ви використовуєте:

• iMac або MacBook з чіпом безпеки T2
• iMac без чіпа безпеки T2
• MacBook без мікросхеми безпеки T2 (незнімний акумулятор)
• MacBook без мікросхеми безпеки T2 (знімний акумулятор)

Щоб дізнатися, чи є у вашій машині чіп безпеки T2, утримуйте варіант і перейдіть до Apple > Інформація про систему. Потім натисніть «Контролер» або «iBridge» у списку «Обладнання» зліва. Мікросхема T2 буде вказана, якщо вона у вас є.

iMac або MacBook з чіпом безпеки T2:

1. Вимкніть комп’ютер, перейшовши до Apple > Завершити роботу
2. Після повного вимкнення утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд
3. Зачекайте 5 секунд, а потім натисніть ще раз, щоб увімкнути

Якщо це не вдалося для iMac, спробуйте інструкції iMac, які не є чіпом T2.

Якщо це не вдалося для MacBook, виконайте наведені нижче дії

1. Вимкніть свій MacBook, перейшовши до Apple > Вимкнути
2. Тримайте [праворуч] зміна, [ліворуч] варіант, і [ліворуч] контроль кнопки протягом 7 секунд
3. Утримуйте, а також натисніть кнопку живлення ще 7 секунд
4. Відпустіть усі клавіші разом і зачекайте 5 секунд
5. Увімкніть MacBook як зазвичай

iMac без чіпа безпеки T2:

1. Вимкніть iMac, перейшовши до Apple > Завершити роботу
2. Після повного вимкнення вийміть шнур живлення
3. Зачекайте 15 секунд і знову вставте шнур живлення
4. Зачекайте ще 5 секунд і ввімкніть iMac

MacBook без мікросхеми безпеки T2 (незнімний акумулятор):

1. Вимкніть свій MacBook, перейшовши до Apple > Вимкнути
2. Від’єднайте адаптер живлення на 5 секунд
3. Підключіть офіційний адаптер живлення Apple
4. Тримати shift+control+option і кнопку живлення на 10 секунд
5. Відпустіть усі кнопки одночасно, індикатор MagSafe повинен блимати
6. Увімкніть MacBook як зазвичай

MacBook без мікросхеми безпеки T2 (знімний акумулятор):

1. Вимкніть свій MacBook, перейшовши до Apple > Вимкнути
2. Від’єднайте адаптер живлення, а потім вийміть акумулятор
3. Утримуйте кнопку живлення протягом 5 секунд
4. Знову вставте акумулятор і ввімкніть MacBook як зазвичай

Розгляньте можливість оновлення macOS

Є ймовірність, що помилка в macOS спричиняє випадкове вимикання комп’ютера. Це може траплятися час від часу і буде виправлено патчами, випущеними в наступному оновленні. Підтримуйте свій iMac або MacBook в актуальному стані, щоб уникнути подібних збоїв.

Щоб оновити свій Mac, клацніть піктограму Apple на панелі меню, а потім виберіть Про цей Mac. Натисніть кнопку Оновлення програмного забезпечення та зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність оновлень.

Сподіваємося, що одна з наведених вище порад допомогла вам вирішити вашу проблему. Процес скидання NVRAM/SMC зазвичай може вирішити проблему для більшості користувачів. Якщо у вас все ще виникають проблеми, можливо, вам доведеться віднести свій MacBook до служби підтримки Apple і попросити їх розглянути його.

Якщо проблема більше пов’язана з тим, що ваш MacBook самостійно перезавантажується (петля завантаження), ми розглянемо її більш детально в розділах нижче.

Чому мій Mac постійно перезавантажується?

Існує чотири основні етапи, коли ваш MacBook проходить процес ініціалізації системи. Важливо зрозуміти цей процес запуску системи, перш ніж вирішувати проблеми з циклом завантаження на вашому MacBook.

Етап мікропрограмного забезпечення тестує та ініціалізує апаратне забезпечення Mac і визначає місцезнаходження завантажувача системи. Компонент мікропрограми системи оновлюється, коли ви застосовуєте нову macOS до свого MacBook.

Завантажувач, наступний процес завантажує ядро ​​macOS і необхідні драйвери обладнання або розширення ядра в пам’ять комп’ютера. Це коли ви бачите логотип Apple на дисплеї, коли ваш MacBook запускається.

Після завершення завантажувача наступний набір дій запускається ядром. Це завантажує додаткові драйвери та основну операційну систему UNIX. Це коли ви бачите індикатор виконання під логотипом Apple (що означає, що ядро ​​завантажується).

Нарешті запускається процес launchd, який завантажує решту macOS. Коли це завершиться, ви побачите екран входу на своєму Mac.

Оскільки більшість процесів запуску та ініціації стосуються чотирьох кроків, які ми розглянули, можливо, у вас Проблеми KEXT, або booter не може перейти до фази завантаження ядра і це підтримує ваш MacBook у режимі перезавантаження.

Перш ніж приступити до детального усунення несправностей, пов’язаних із цією проблемою перезавантаження MacBook, спробуйте виконати скидання NVRAM. Для цього потрібно використовувати разом клавіші Command-Option-P-R під час запуску Macbook. Перевірте, чи це просте скидання NVRAM усуває проблему з циклом завантаження.

Як вирішити проблему перезавантаження MacBook

Іноді важко знайти точну проблему, яка може спричинити перезавантаження вашого MacBook знову і знову. Найкращий спосіб вирішити цю проблему з циклом завантаження – усунути потенційні проблеми по черзі, а потім перевірити, чи це вирішило проблему.

Перш ніж виконувати наведені нижче дії, переконайтеся, що у вас є остання резервна копія вашого комп’ютера.

Зніміть усі аксесуари MacBook і скиньте налаштування живлення

Видаліть усі зовнішні пристрої, підключені до вашого Mac / MacBook. Єдиний аксесуар, який ви можете залишати підключеним, - це кабель живлення. Переконайтеся, що ваш Mac/MacBook підключено до потужного сигналу Wi-Fi. Якщо ви використовуєте зовнішній дисплей для свого MacBook/Mac, обов’язково від’єднайте його.

Від’єднайте роз’єм живлення від MacBook, зачекайте хвилину або дві, а потім під’єднайте кабель живлення Mac до електричної розетки.

Запустіть тест обладнання Apple

Перший крок, який ми пропонуємо, — виключити будь-які апаратні помилки, які можуть спричинити проблему перезавантаження. Для цього натисніть Клавіші Option + D під час запуску MacBook. Це запустить тест Apple Diagnostics. Це працюватиме, лише якщо ваш MacBook був випущений після липня 2011 року.

Цей крок виключить будь-які апаратні проблеми, якщо це так. Якщо після діагностичного тесту ви помітили проблеми з обладнанням, найкраще віднести його в Apple Store і попросити їх переглянути.

Тепер, коли проблеми, пов’язані з апаратним забезпеченням, усунено, наступним кроком є ​​перевірка, чи проблема перезавантаження пов’язана з програмою Booter у вашій macOS.

Запустіть MacBook у безпечному режимі, щоб виконати автоматичне відновлення

Почніть із запуску вашого MacBook у безпечному режимі. Це робиться за допомогою натискання та утримування клавіші Shift під час запуску MacBook. Завантажувач спробує перевірити, а також відремонтувати гучність запуску. Якщо є незавершений ремонт, тоді ви побачите, як MacBook перезавантажується, перш ніж він продовжить. Продовжуйте натискати й утримувати клавішу Shift, якщо побачите перезавантаження. Нехай продовжує свій процес.

Якщо тут не вдається, це означатиме, що системі не вдалося завантажити дійсне ядро, вам потрібно буде повторно інсталювати macOS на свій MacBook.

Основна ідея використання безпечного режиму, виділена в кроках вище, полягає в тому, щоб виключіть будь-яких сторонніх винних KEXT, які можуть спричинити вашу проблему.

Якщо безпечний режим працює нормально та запускається, є велика ймовірність, що ваша проблема пов’язана з 3^рфайл драйвера party, який вам потрібно буде відстежити за допомогою докладного режиму на вашому Mac.

Якщо ви можете продовжити роботу через безпечний режим і бачите вікно входу, це, ймовірно, говорить про те, що причиною проблеми є сторонній драйвер.

macOS High Sierra та новіших версій, Спробуйте однокористувацький режим

Якщо на вашому Mac працює High Sierra або новіші версії, спробуйте перезавантажити MacBook, утримуючи клавішу S. Цей запуск у однокористувацькому режимі має привести вас до командного рядка.

Після того, як ви побачите командний рядок на своєму Mac, ви можете виконати команди для перевірки/відновлення файлової системи та перезавантаження.

У командному рядку введіть наступне:

/sbin/fsck -fy

Команда «fsck» означає перевірку файлової системи і допомагає відновити ваш жорсткий диск. Після завершення процесу fsck і виведення «OK», ви можете перезавантажити MacBook з командного рядка.

перезавантажити

У разі важких проблем із циклом завантаження в macOS High Sierra або Mojave ми бачили, що запуск вашого Mac у режимі одного користувача з подальшою перевіркою та відновленням файлової системи та перезавантаженням вирішує проблему.

Режим відновлення та перевстановлення macOS

Перш ніж знайти винуватця, простіше було б запустити свій MacBook у режим відновлення та повторно встановити macOS на вашому комп’ютері. Це особливо корисно, якщо проблеми з перезапуском почали виникати після останнього оновлення macOS.

Для цього потрібно натиснути кнопку Клавіші Command + Option + R разом під час запуску вашого MacBook. Якщо ваш MacBook увімкнено і все ще знаходиться в безпечному режимі, вимкніть його.

Перезапустіть у режимі відновлення.Запустіть свій MacBook, натиснувши кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте клавіші Command-R, доки на екрані не з’явиться логотип Apple. Відпустіть клавіші, коли побачите логотип Apple.

Виберіть Дискова утиліта на екрані та запустіть утиліту Repair, щоб усунути будь-які проблеми з вашими дисками. Щоб зробити це, після того, як ви клацнете «Дискова утиліта», вам потрібно буде вибрати завантажуваний том (зазвичай Macintosh HD) і вибрати 'Перша допомога' дії зверху.

Після завершення процесу відновлення ви можете перевстановити macOS на свій MacBook з режиму відновлення.

• Усунення несправностей і довідка Mac
• Не вдалося встановити macOS, як виправити

Якщо у вас MacBook 2011 і новішої версії, краще використовувати клавіші Command+Option+R під час перезавантаження MacBook, щоб запустити режим відновлення через Інтернет, щоб ви могли повторно інсталювати macOS за допомогою Інтернету підключення. Це полегшує роботу.

Після встановлення macOS перевірте, чи вирішено проблему перезавантаження. Якщо ви помітили, що можете нормально запустити свій MacBook без будь-яких проблем і не бачите їх випадкових перезапусків, наступним кроком є ​​визначення, чи викликало будь-яке із зовнішніх з’єднань проблема.

Запустіть звіт про конфігурацію системи

Якщо ви вже намагалися скинути SMC і PRAM, але все ще відчуваєте проблеми, настав час зануритися трохи глибше. Існує досить унікальна утиліта, яку можна завантажити на свій Mac EtreCheck.

Ця програма допоможе вам проаналізувати вашу конфігурацію, щоб знайти проблеми. Програма безкоштовна для завантаження та обіцяє не взаємодіяти з іншими програмами, використовуючи дуже мало пам’яті під час роботи.

Після встановлення вам потрібно буде відкрити налаштування для EtreCheck. Звідти переключіть параметр на Дозволити повний доступ до диска. Це дасть вам дайджест усіх проблем, про які повідомлялося протягом останніх 7 днів, за умови їх збереження.

Позбавтеся від стороннього антивірусу

В одному випадку користувач виявив, що було встановлено антивірусну програму стороннього розробника. Додаток називається SophosFileProtection і, як кажуть, безпосередньо взаємодіє з вбудованою системою безпеки Apple macOS.

Через конфлікт між безпекою macOS і цією сторонньою програмою, ваш Mac може продовжити перезавантаження. Важливо повністю видалити програму. Після його видалення повністю перезавантажте свій Mac і перевірте його, щоб перевірити, чи зникли помилки.

Використання докладного режиму для карантину пошкоджених файлів

На цьому етапі ми пропонуємо вам додати зовнішні аксесуари один за одним, щоб перевірити, чи можете ви ізолювати апаратне забезпечення/зовнішній дисплей тощо, які могли спричинити проблему.

Іншим способом вирішення цієї проблеми є запуск MacBook через Детальний режим. Це вимагає певного досвіду. Коли MacBook запускається в режимі Verbose, вам потрібно буде контролювати журнал. Коли процес запуску зупиниться, ви зможете визначити проблемні файли. Після переміщення цих файлів-зловмисників у папку карантину ви можете продовжити усунення несправностей.

Це трохи технічніше, і ми пропонуємо, якщо ви перевстановили macOS через режим відновлення та якщо все ще відбувається випадкове перезавантаження, вам слід віднести свій MacBook в Apple Store і попросити їх переглянути це.

Перевірте, чи немає пошкоджених облікових записів користувачів і файлів Pref на вашому MacBook

У користувачів часто виникають дивні проблеми з вимкненням, а також такі проблеми, як уповільнення роботи та збій додатків, коли на MacBook є пошкоджені облікові записи користувачів.

Можливо, ви захочете створити новий обліковий запис користувача на своєму MacBook і перевірити, чи продовжують виникати ці проблеми. Якщо ви не впевнені, чи є пошкоджені облікові записи користувачів або як ви можете вирішити проблеми, будь ласка, ознайомтеся з наведеним нижче посібником, щоб отримати покроковий посібник із вирішення проблем із пошкодженим обліковим записом користувача macOS

• Як виправити пошкоджені облікові записи користувачів у macOS

Отримайте підтримку Apple

Несподівані вимикання або перезавантаження на вашому MacBook або iMac можуть бути спричинені несправним обладнанням на вашому комп’ютері. Це найгірший сценарій, оскільки він може призвести до дорогого ремонту, якщо ваш Mac не знаходиться на гарантії.

Якщо ви випробували всі наведені вище дії, але ваш iMac або MacBook є досі випадкове відключення призначати зустріч з Apple через їхній веб-сайт служби підтримки. Ви також можете спілкуйтеся безпосередньо зі службою підтримки Apple, щоб вони могли подивитися на ваш MacBook і надати вам рішення.

Розкажіть нам у коментарях, що відбувається з вашим Mac, і ми обов’язково спробуємо допомогти вам!