IPhone не встановлює програми або зупиняється під час оновлення – Посібник з усунення несправностей

Не сидіть вічно в очікуванні, дізнайтеся, що робити, якщо ваш iPhone не встановлює програми або застрягає під час їх оновлення.

Коли ви завантажуєте нову програму, ви хочете мати можливість використовувати її відразу. А ще краще, якщо програма вже встановлена, ви не хочете, щоб ви не могли використовувати її іншим оновленням. Зазвичай це лише короткий час очікування завершення цих процесів, але що ви можете зробити, якщо ваш iPhone не встановлює програми або застрягає під час їх оновлення?

У цих випадках програма може виглядати як білий значок з лініями, що перетинаються через нього, або вона може бути затемненою з колом прогресу посередині. Там, де зазвичай назва програми, вона може містити «Завантаження», «Встановлення» або «Очікування». І найголовніше, ви взагалі не зможете відкрити або використовувати програму.

Скористайтеся наведеними нижче порадами, щоб швидко розпочати процес встановлення або оновлення та миттєво повернути свій iPhone у вихідний вигляд.

• Завантаження подкасту iPhone не працює, як це виправити
• «Оновлення недоступне за допомогою цього Apple ID»? Ось як це виправити
• Програми iPhone X не завантажуються після відновлення, як це виправити

Перевірте підключення до Інтернету

Ймовірний сценарій полягає в тому, що ваш iPhone хоче швидко завантажити програму або оновити, але просто не може отримати достатньо міцне з’єднання з Інтернетом. Це може статися, якщо ваше з’єднання Wi-Fi обірвано, якщо ви використовуєте повільний Інтернет або якщо ви використовуєте мобільні дані зі слабким сигналом.

Перевірте свій Інтернет, транслюючи відео онлайн. Якщо відео завантажується швидко та у високій якості, можливо, проблема не в вашому з’єднанні. Якщо ви не можете завантажити відео, настав час усунути неполадки підключення до Інтернету.

Зупиніть і почніть завантаження

Подібно до того, як завжди корисно перезавантажувати комп’ютер, якщо він не працює (див. нижче), це також може допомогти перезавантажити ваш додаток. Для цього знайдіть піктограму на головному екрані та торкніться її, щоб призупинити або перезапустити процес завантаження. Або, якщо ваш iPhone підтримує це, примусово торкніться значка та виберіть у меню Призупинити завантаження.

Якщо це не допоможе, спробуйте повністю видалити програму зі свого пристрою та завантажити її знову. Перш ніж робити це, переконайтеся, що у вас є остання резервна копія вашого пристрою, оскільки всі дані програми, які не зберігаються в хмарі, будуть втрачені після їх видалення.

Щоб видалити програму, натисніть і утримуйте піктограму, а потім торкніться X кнопку, що з’явиться. Після цього знайдіть цю програму в App Store і торкніться, щоб встановити її знову.

Ви також повинні переконатися, що ваш iPhone не зайнятий завантаженням інших медіа, які сповільнюють встановлення програми. Відкрийте такі програми, як iTunes, TV, Apple Music або Netflix, і перевірте сторінку завантажень, щоб побачити, яка активність відбувається. Якщо ці програми також намагаються завантажити файли, призупиніть їх або скасуйте їх, щоб надати додаткову пропускну здатність для завершення встановлення вашої програми.

Перезапустіть все

Іноді все застряє, і просто потрібен удар, щоб почати знову. Ми всі час від часу стикалися зі старою технологією. Я не буду пропонувати пробити свій iPhone, але ми все одно спробуємо дати йому старт. Для цього ми перезапустимо все, що стосується завантаження або оновлення програм.

Почніть з виходу з App Store. Для цього перейдіть у Налаштування > iTunes і App Store. Торкніться свого Apple ID та виберіть «Вийти» у спливаючому вікні, що з’явиться.

Потім закрийте всі свої програми, двічі клацнувши кнопку «Додому» або проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана та витягніть кожну програму зверху екрана.

Нарешті, натисніть і утримуйте кнопку живлення та проведіть пальцем, щоб вимкнути iPhone, коли буде запропоновано це зробити. Дозвольте вашому iPhone повністю вимкнутися, зачекавши приблизно 30 секунд, перш ніж увімкнути його знову.

Після того, як iPhone знову ввімкнеться, відкрийте App Store і увійдіть, використовуючи дані свого Apple ID, коли з’явиться відповідний запит, а потім перевірте, чи можете ви зараз знову завантажувати або оновлювати програми.

Змініть дату й час

Це може здатися дивним, але програми часто вимагають точних налаштувань дати та часу, щоб правильно завантажувати або оновлювати. Якщо ваша дата або час не синхронізовані — або якщо ваш iPhone вважає, що так — це може перешкодити вам встановлювати або оновлювати програми.

Щоб виправити це, перейдіть у Налаштування > Загальні > Дата і час. Вимкніть параметр «Встановити автоматично», зачекайте кілька секунд, а потім увімкніть його знову або вручну виберіть свій часовий пояс із наведеного нижче місця.

Оновіть програмне забезпечення або скиньте налаштування

Іноді помилка у вашій iOS спричиняє такі помилки, як додатки, які не завантажуються або зависають під час оновлення. Найпростішим рішенням є дочекатися оновлення від Apple і продовжувати перевіряти, чи встановлено у вас останню версію програмного забезпечення.

Ви можете зробити це, перейшовши в Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення на своєму iPhone та встановивши будь-які нові оновлення, які стають доступними. Якщо ви не можете завантажити оновлення, спробуйте встановити його через iTunes, підключивши iPhone до комп’ютера.

Крім того, ви можете скинути налаштування програмного забезпечення, щоб перевірити, чи вирішує це якісь проблеми. Це не призведе до видалення жодного медіафайлу на вашому пристрої, наприклад, фотографій чи музики, але всі налаштування повернеться до налаштувань за замовчуванням.

У будь-якому випадку, переконайтеся, що у вас є резервна копія, перш ніж робити це, про всяк випадок.

Щоб скинути налаштування, відкрийте програму «Налаштування» і торкніться «Загальні», потім прокрутіть униз і виберіть «Скинути». Виберіть верхній варіант із написом «Скинути всі налаштування» та введіть свій пароль та Apple ID, якщо буде запропоновано це зробити.

Сподіваємося, ви скористалися цими порадами, щоб завантажити, встановити та оновити всі свої програми. Якщо у вас все ще виникають проблеми, опишіть свою проблему в коментарях, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти!