Не отримуєте сповіщення про дзвінок на вашому iPhone? Як виправити

Розумні домашні пристрої, як-от дверні дзвінки або камери з підключенням до Інтернету, можуть зробити наше життя простішим і безпечнішим. Але це тільки якщо вони працюють.

Візьмемо, наприклад, камери безпеки Ring. Повідомлення є важливою частиною екосистеми Ring. Якщо у вас виникають проблеми з сповіщеннями Ring, ви втрачаєте одну з основних переваг платформи.

Маючи це на увазі, ось що вам потрібно знати про сповіщення Ring — і як їх виправити, якщо вони не працюють.

Схожі статті

• Як використовувати постійні сповіщення iOS, щоб ніколи більше не пропускати сповіщення
• Групові сповіщення не працюють в iOS 12? Як виправити
• Налаштуйте параметри планування Spark для відкладень, нагадувань та надсилання пізніше

Що таке сповіщення про дзвінок?

Продукти Ring — це, по суті, камери домашньої безпеки, які дозволяють бачити, чути і навіть розмовляти з людьми прямо зі свого смартфона.

Ми будемо використовувати різні відеодверні дзвінки Ring як приклад. Коли пристрій Ring виявить рух, він надішле сповіщення на ваш пристрій iPhone або Android.

Торкнувшись цього сповіщення, ви зможете швидко побачити відеоканал про те, хто біля ваших дверей. Ви також можете повноцінно розмовляти з цим відвідувачем — навіть якщо вас немає вдома.

Налаштування сповіщень про дзвінок

Перш ніж ви зможете використовувати сповіщення Ring, вам потрібно завантажити програму, налаштувати обліковий запис і активувати свій пристрій.

• Відкрийте програму Налаштування.
• Прокрутіть вниз, поки не побачите Кільце.
• У меню Дзвінок натисніть Сповіщення.
• Ring рекомендує ввімкнути всі перемикачі в сповіщеннях для найкращого використання. Переконайтеся, що всі вони ввімкнені (зелені).
• Тепер ви можете вибрати стиль сповіщення.

Коли все це буде налаштовано, ви почнете отримувати сповіщення про детектор руху та відвідувачів на своєму пристрої iPhone. Як згадувалося раніше, просто торкніться сповіщення, щоб почати сеанс прямої трансляції.

Вам також потрібно буде надати програмі Ring доступ до мікрофона вашого пристрою, щоб усе працювало належним чином. Але це не пов’язано з попередженнями.

Усунення проблем зі сповіщенням про дзвінок

Теоретично, ви повинні використовувати сповіщення Ring, як тільки ви їх налаштуєте. Але якщо ви читаєте цю статтю, ви, напевно, вже знаєте, що користувачі можуть зіткнутися з проблемами з появою сповіщень про дзвінок. Якщо у вас виникли проблеми, ознайомтеся з основними порадами щодо усунення несправностей.

Перевірте свій Інтернет

Однією з найпоширеніших причин помилок сповіщень про дзвінок є мережа Wi-Fi, яку ви використовуєте. Щоб надсилати сповіщення на ваш пристрій, пристроям дзвінка потрібне підключення до Інтернету.

Якщо є проблема з вашим модемом або маршрутизатором, це може спричинити проблеми з вашим пристроєм Ring та самими сповіщеннями.

Отже, перш ніж продовжити, переконайтеся, що ваша мережа Wi-Fi функціонує належним чином. Ми пропонуємо спробувати переглянути пряму трансляцію вашого пристрою Ring як швидкий тест.

Пов’язані посібники з усунення несправностей

• Wi-Fi не працює? Як вирішити проблеми з Wi-Fi
• Як усунути проблеми з підключенням Wi-Fi, LTE на iPhone XS і XS Max

Навіть якщо мережа Wi-Fi працює, може виникнути проблема з вашим маршрутизатором або модемом. Деякі користувачі повідомляють про успішне скидання роутера або модему. Незрозуміло, чому це вирішує проблеми зі сповіщеннями, але, здається, працює принаймні в кількох випадках на основі звітів користувачів.

Точний спосіб скидання модему або маршрутизатора може відрізнятися залежно від марки та моделі пристрою. Рекомендуємо переглянути інструкції у своєму посібнику користувача або знайти в Google ім’я модему/маршрутизатора в Інтернеті.

Перевірте налаштування програми Ring

Перш ніж перевіряти програму Ring, пам’ятайте, що сповіщення Ring залежать від пристрою. Наприклад, якщо на вашому iPhone увімкнено сповіщення про дзвінок, це не означає, що вони будуть увімкнені на вашому iPad.

По суті, якщо ви не бачите сповіщень про дзвінок на додатковому пристрої, вам просто потрібно ввімкнути сповіщення на цьому пристрої.

З огляду на це, вам слід ще раз перевірити, щоб сповіщення про дзвінок і сповіщення про рух навіть увімкнено на вашому основному пристрої.

• Відкрийте програму Ring.
• Перейдіть до меню Налаштування пристрою.
• Переконайтеся, що перемикачі як для сповіщень про дзвінок, так і для сповіщень про рух увімкнено (вони обидва будуть синіми).

Вам також слід перевірити підключення до Інтернету вашого пристрою Ring. Навіть якщо ваша мережа Wi-Fi функціонує нормально, у вашого пристрою Ring можуть виникнути проблеми з підключенням.

Відкрийте програму Ring і перейдіть до меню Device Health. У налаштуваннях потужності сигналу переконайтеся, що на ньому написано Добре.

Для належної роботи деяких пристроїв Ring потрібно налаштувати зони руху. Щоб керувати або налаштувати зону руху, відкрийте програму Ring і виберіть свій пристрій.

Перейдіть до Налаштування руху —> Зони руху —> Додати зону руху.

Звідси. Програма проведе вас через решту процесу.

Ви також можете спробувати видалити програму Ring, а потім повторно встановити її. Можливо, виникла проблема з даними або встановленням програми, яку має вирішити швидке перевстановлення.

Перевірте Apple сторону речей

Якщо ваш пристрій Ring працює нормально, проблема може бути в Центр сповіщень iOS. Ми пропонуємо вам повернутися назад і спробувати ввімкнути сповіщення для програми Ring (див. наші попередні інструкції).

Як додаткову примітку, ви можете переконатися, що функція сповіщень iOS якимось чином не ввімкнена.

Наприклад, перевірте, чи ввімкнено режим «Не турбувати». Аналогічно, ви, можливо, ненавмисно налаштували сповіщення про дзвінок на Доставляти тихо. Знайдіть сповіщення про дзвінок у своєму Центрі сповіщень, проведіть пальцем з справа наліво, торкніться Керувати і виберіть Доставити помітно.

Ще одна порада – вимкнути сповіщення про дзвінок на Apple Watch. З якоїсь причини це може перешкоджати відображенню сповіщень на вашому iPhone. Просто відкрийте програму Watch, перейдіть до сповіщень і перемикайте перемикач біля опції Дзвінок.

• Переконайтеся, що ви оновлені: Завантажте останню доступну версію iOS. Ви можете зробити це, перейшовши в Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.
• Виконайте м’яке скидання: Це відрізняється залежно від конкретного пристрою Apple, який ви використовуєте, тому ми звернемо вас до власного документа підтримки Apple.
• Скинути налаштування мережі: Це може допомогти з будь-якими проблемами з підключенням на основі програмного забезпечення з боку Apple. Просто перейдіть до Налаштування —> Загальні —> Скидання. (Обов’язково запишіть своє ім’я та пароль Wi-Fi, оскільки, можливо, вам знадобиться їх орендувати)

У найгіршому випадку вам може знадобитися виконати повне скидання пристрою iOS. Просто не забудьте створити резервну копію свого пристрою в iTunes або iCloud, перш ніж продовжити.

Також варто спробувати ці кроки на кількох пристроях. Ви можете списати один несправний пристрій Apple. Але якщо сповіщення Ring не з’являються на кількох пристроях Apple, проблема, швидше за все, не в них.

Якщо все інше не вдасться

Як ми щойно згадували, якщо проблеми зі сповіщенням Ring не зникають протягом усіх цих кроків, проблема, ймовірно, пов’язана з вашим пристроєм Ring.

Ми рекомендуємо зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Ring, щоб дізнатися, чи можуть вони вирішити проблему або надати вам пристрій на заміну. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Ring на цій сторінці довідки.

Загалом, якщо у вас виникли проблеми, пов’язані зі сповіщеннями на вашому iPhone або iPad, обов’язково перегляньте наш відеопідручник YouTube, щоб отримати корисні поради та підказки, допоміг понад 40 тисячам користувачів.

Сподіваємося, що ці поради були вам корисними, і ви змогли вирішити проблеми зі сповіщенням про дзвінок на вашому iPhone. Будь ласка, повідомте нам про це в коментарях нижче, якщо у вас виникли запитання.