Якщо ваша поштова скринька Outlook заповнена, найшвидший спосіб звільнити місце — видалити старі повідомлення. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати листи, які ви хочете видалити, а потім натиснути кнопку Видалити. Але іноді нічого не відбувається, коли ви натискаєте «Видалити». Або, що ще гірше, видалені листи повертаються, коли ви перезапускаєте Outlook. Якщо ви шукаєте рішення для вирішення цієї проблеми, виконайте наведені нижче дії.
Виправлення: не вдається видалити повідомлення з папки "Вхідні" Outlook
Очистіть папку видалених елементів і вийдіть
Коли ви видаляєте електронний лист, Outlook автоматично надсилає його до папки «Видалені». Хоча ця папка має меншу квоту, ніж ваша папка "Вхідні", вона може зберігати сотні видалених листів. Отже, перейдіть до папки «Видалені» та очистіть її. Не забудьте назавжди видалити всі збережені там електронні листи.
Потім перезапустіть Outlook і перевірте, чи можна видалити вхідні повідомлення. Якщо проблема не зникає, вийдіть зі свого облікового запису Outlook і перезавантажте пристрій. Знову запустіть Outlook, увійдіть і перевірте результати.
Важко видаляти вперті повідомлення
Крім того, ви можете натиснути й утримувати кнопку Зміна клавішу під час натискання Видалити кнопку біля повідомлення, яке потрібно видалити. Іноді Outlook може запропонувати вам підтвердити свій вибір. Ваші повідомлення не потраплять у папку «Видалені»; вони будуть назавжди видалені.
Офіс оновлення та ремонту
Якщо ви також використовуєте Office, не забудьте оновити та відремонтувати файли Office. Outlook є частиною пакету Office, тож будь-які проблеми, пов’язані з Office, можуть завдати шкоди клієнту електронної пошти.
- Запустіть будь-яку програму Office, яку ви хочете, натисніть Файл, йти до Параметриі виберіть Параметри оновлення.
- Натисніть на Оновити зараз кнопку, щоб перевірити наявність оновлень.
- Потім перейдіть до Панель управління, виберіть Програмиі натисніть на Програми та функції.
- Виберіть Офіс і натисніть кнопку Змінити кнопку.
- Запустіть Швидкий ремонт інструмент. Якщо проблема не зникне, запустіть Ремонт онлайн інструмент також.
- Перезапустіть Outlook і перевірте, чи можна видалити непотрібні повідомлення.
Використовуйте інструменти очищення Outlook
Якщо ви все ще не можете видалити старі листи зі своєї поштової скриньки Outlook, скористайтеся інструментами очищення.
- Запустіть Outlook і перейдіть до Інформація.
- Виберіть Інструмент очищення поштової скриньки і відфільтруйте електронні листи, які потрібно видалити.
- Потім виберіть Опустіть папку видалених елементів.
- Перезапустіть Outlook і перевірте, чи немає проблемних листів.
Запустіть інструмент відновлення папки "Вхідні".
Ви можете сканувати та відновлювати папку "Вхідні" Outlook за допомогою інструмента відновлення папки "Вхідні".
- Перейдіть до Програмні файли, виберіть Microsoft Office, і перейдіть до Корінь.
- Потім виберіть свою версію Office і двічі клацніть на Файл Scanpst.exe.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб запустити інструмент відновлення.
Запустіть Outlook у безпечному режимі
Ви також можете перезапустити поштовий клієнт у безпечному режимі та видалити проблемне повідомлення звідти. Натисніть кнопку Windows і Р ключі та тип outlook.exe /safe у новому вікні Виконати. Натисніть Enter і перевірте, чи можете ви успішно видалити ці наполегливі листи, які відмовляються зникати.
Перевірте налаштування папки кошика
Якщо ця проблема впливає на листи, які ви отримували від груп користувачів, переконайтеся, що параметр Кошик увімкнено. Крім того, видаліть видалені елементи з серверів Outlook.
- Запустіть Outlook і натисніть Відправити та отримати.
- Виберіть Групи надсилання та отримання, і потім Визначення груп надсилання та отримання.
- Натисніть Редагувати, виберіть свій обліковий запис і перейдіть до Властивості облікового запису.
- Перевірте доступні параметри видалення для Видалені елементи папку.
- Обов’язково виберіть папку «Кошик».
- Йти до Розширений і увімкніть опцію, яка говорить Видалити з сервера після видалення з розділу "Видалені елементи".
Висновок
Неможливість видалити старі електронні листи та очистити папку "Вхідні" Outlook може бути дійсно дратує. Спробуйте очистити папку «Видалені», а потім вийти. Крім того, натисніть клавішу Shift, одночасно натискаючи кнопку Видалити, щоб повністю видалити свої електронні листи. Якщо проблема не зникне, оновіть та відремонтуйте Office, запустіть інструменти очищення Outlook та інструмент відновлення папки «Вхідні». Спробуйте також запустити Outlook у безпечному режимі та перевірте, чи допомагає це.
Чи допоміг вам цей посібник усунути проблему? Яке рішення спрацювало для вас? Поділіться своїми відгуками в коментарях нижче.