ICloud показує дані, навіть якщо вони порожні? Кілька речей, які варто спробувати

Кілька користувачів зазначили, що вони виявили, що їх iCloud показує дані, коли вони повинні бути порожні. Коли ви видаляєте всі дані, які десь зберігаються, ви очікуєте, що це «десь» буде порожнім. Але коли справа доходить до iCloud, іноді цього не відбувається.

Це, безперечно, спантеличує!

На форумах підтримки Apple можна знайти чимало випадкових повідомлень користувачів про цю проблему, яка, здавалося б, пов’язана з неточним розміром зберігання для iCloud.

У деяких випадках користувачі видаляють все з платформи хмарного сховища, але iCloud все одно показуватиме дані, що використовуються. Іноді це може бути навіть значна сума. В інших більш поширених випадках iCloud скаже, що він повністю заповнений, коли, очевидно, це не так.

ПОВ'ЯЗАНІ:

• Як тo Увійдіть у свій обліковий запис iCloud.com за допомогою iPhone або iPad
• iCloud не працює, як виправити 
• Проблеми з обліковим записом iCloud, посібник з усунення несправностей

Проблема в тому, що немає чіткого рішення цієї проблеми. Але там є деякі речі, які ви можете спробувати, перш ніж вдаватися до радикальних заходів.

Діагностуйте проблему

По-перше, ви повинні усвідомити, що існує ряд речей, які можуть заповнити ваш обліковий запис iCloud — навіть без вашого відома.

Ви можете переглядати сховище iCloud і керувати ним, виконавши наведені нижче дії.

Мак

• Відкрийте «Системні налаштування», натиснувши на Логотип Apple у верхньому лівому куті.
• У спадному меню натисніть на Системні налаштування.
• Натисніть на iCloud.

iOS

• відчинено Налаштування.
• Торкніться своєї картки Apple ID угорі. Це має сказати твоє ім'я.
• Торкніться iCloud.

Перевірте сховище

Для цілей цієї статті ми будемо вважати, що ви виконуєте ці дії на iOS.

Якщо ви читаєте це, ймовірно, сценарій пов’язаний з наступним: ви вже переглянули та видалили більшість своїх даних, але графік у верхній частині все ще показує, що деякі дані використовуються.

На даний момент варто звернути увагу на категорію даних, у якій заявляє iCloud. Потім спробуйте виконати ці дії.

• Вимкніть функції iCloud вручну. Можливо, варто переглянути й вимкнути бібліотеку фотографій iCloud, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Контакти тощо.
• Видаліть резервну копію iCloud. Навіть якщо ви вимкнули резервне копіювання iCloud для своїх пристроїв, у вашому обліковому записі може зберігатися резервна копія. Торкніться графіка сховища iCloud, торкніться «Керувати сховищем» і знайдіть відповідну резервну копію. Натисніть на нього та натисніть Видалити резервну копію.
• Видаліть електронні листи iCloud. Навіть якщо ви вимкнули сховище iCloud для свого облікового запису електронної пошти iCloud, повідомлення все одно можуть зберігатися. Ви можете видалити їх у меню Керування сховищем — просто прокрутіть до самого низу.
• Зверніть увагу, що дані програми також використовують iCloud. Це може бути підступним. Навіть якщо ви видалили вміст у своєму обліковому записі iCloud, все одно можуть існувати програми сторонніх розробників, які використовують платформу хмарного сховища для синхронізації даних програми. Ви можете переглянути (і видалити) ці дані в розділі Керування сховищем.
• Вимкніть синхронізацію документів і робочого столу. Припустимо, що ви є користувачем Mac із новішою версією macOS. Можливо, ви цього не знаєте, але останні оновлення macOS фактично автоматично синхронізують ваші папки «Документи» та «Завантаження» з iCloud. Ви можете вимкнути цю функцію, перейшовши в Системні налаштування > iCloud > iCloud Drive та вимкнувши папки робочого столу та документів.

На цьому етапі перезавантажте свої пристрої. Як додатковий крок, ви можете спробувати вийти з iCloud у своїх продуктах Apple, а потім знову ввійти.

Крім того, було б розумно двічі перевірити показники пам’яті між вашим меню керування iCloud та iCloud Drive. Або завантажте програму iCloud Drive з App Store, або скористайтеся Mac і підключіть iCloud Drive у Finder.

Як тільки ви це зробите, перевірте цифри зберігання між ними і подивіться, чи збігаються вони. Якщо вони цього не роблять, це може свідчити про основну проблему.

Деякі інші можливості

Якщо жоден з наведених вище кроків не працює, насправді є кілька речей, які можуть бути неправильними.

По-перше, якщо ви раніше використовували бібліотеку фотографій iCloud, видалені відео та фотографії можуть зберігатися в iCloud до 30 днів, перш ніж остаточно їх видалити. Це може статися, навіть якщо ви вимкнули бібліотеку фотографій iCloud і My Photo Stream.

Так само кілька користувачів повідомляють про існування прихованої папки .trash в iCloud Drive. Це саме так, як це звучить, і якщо ви видалили багато файлів, це може становити величезну частину вашого використаного простору для зберігання iCloud. Але, на жаль, користувачі повідомляють, що немає легкого підтвердженого способу видалити дані та медіа з цієї папки.

Що підводить нас до останньої точки.

Якщо все інше не вдасться…

Якщо ви спробували буквально все, але у вашому обліковому записі iCloud все ще є примарні дані, ви, ймовірно, нічого не можете зробити. Іншими словами, можливо, настав час зв’язатися безпосередньо з Apple.

Ви можете зв’язатися зі співробітниками служби підтримки Apple через Twitter або за цим посиланням для iCloud.

• Твіттер підтримки Apple
• Підтримка Apple iCloud

Користувачі повідомляють, що Apple в деяких випадках може виправити проблему (якщо це помилка). Хоча ці користувачі повідомляють, що їм необхідно зв’язатися з Apple, перш ніж це станеться.