IOS Facebook: «Помилка входу», виправити

Більшість із нас перевіряють Instagram чи Facebook щодня, можливо, навіть кожну годину, щоб дізнатися про регулярні оновлення родини, друзів та новин. Тому, коли програми Facebook (FB, FB Messenger, WhatsApp та Instagram) раптом не працюють, це потенційна криза!

Кілька читачів повідомляють про проблему, коли вони отримують повідомлення Facebook: помилка входу. З цією помилкою вони повністю не можуть увійти в Facebook на своїх iDevices, включаючи iPad, iPhone та iPod Touches.

Після введення свого Facebook ID та пароля вони отримують таке повідомлення про помилку: «Помилка входу. Не вдалося встановити зв’язок із сервером».

Інші можливі помилки, коли сервери FB не працюють, включають:

• Фейсбук Скоро Повернеться
• Вибачте, щось пішло не так
• Рахунок тимчасово недоступний
• Вибачте, сталася неочікувана помилка. Будь-ласка спробуйте пізніше. Код помилки: 2
• Помилка логіну. Вибачте, сталася неочікувана помилка. Будь-ласка спробуйте пізніше. Код помилки: 1 (FBAPIErrorDomain)
• Не вдалося відтворити цей медіафайл
• Сталася невідома помилка мережі
• Не вдається зв'язатися з сервером
• Facebook зараз не працює через необхідне обслуговування 

Крім того, ви можете виявити, що Facebook може ввійти в систему, але багато функцій служби залишаються недоступними, зокрема, завантаження медіафайлів у Facebook часто не працює.

Якщо у вас виникли такі проблеми, зверніть увагу на наведені нижче поради. І пробуйте кожен крок по одному, доки не вирішите проблему.

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих швидких порад, якщо ви не можете увійти в Facebook або отримати доступ до функцій

• Перевірте, чи не працюють сервери Facebook
• Спробуйте використовувати стільникові (мобільні) дані замість WiFi або навпаки
• Перевірте свої облікові дані (ідентифікатор користувача та пароль) за допомогою браузера замість програми, особливо якщо ви нещодавно щось змінили
• Видаліть програму Facebook і перевстановіть її
• Тимчасово вимкніть будь-які брандмауери або антивірусне/зловмисне програмне забезпечення
• Переконайтеся, що ви встановили дату та час вашого iDevice на автоматичне встановлення
• Скиньте налаштування мережі
• Скиньте дані про місцезнаходження та конфіденційність вашого пристрою

Не можете увійти в FB Messenger, Facebook, Instagram або WhatsApp?

Пам’ятайте, що Facebook володіє кількома іншими соціальними мережами, включаючи Messenger, Instagram та WhatsApp.

Тому щоразу, коли у вас виникають помилки з Facebook, ви також можете побачити повідомлення про проблеми з доступом до цих служб обміну фотографіями та обміну повідомленнями.

Нещодавно змінили або оновили свій ідентифікатор або пароль у Facebook?

Очевидно, якщо ви зміните свою електронну адресу або пароль під час оновлення програми, нова програма не розпізнає цей новий пароль або електронну пошту.

Отже, ви отримуєте таке Facebook: помилка входу!

Найкраща практика — змінити Facebook на старий пароль, видалити програму Facebook зі свого iDevice, а потім повторно інсталювати програму.

Тепер це має працювати для вас. Якщо ні, продовжуйте читати…

Насамперед

Перш ніж ознайомитися з цим списком порад, переконайтеся, що ваше ім’я користувача та пароль у Facebook правильні.

Перейдіть до Safari або будь-якого іншого браузера та увійдіть у Facebook, щоб переконатися, що ваші облікові дані Facebook правильні.

Якщо ні, дотримуйтесь їхніх кроків, щоб отримати свій ідентифікатор Facebook або пароль, або обидва.

Якщо у вас немає проблем із входом у Facebook через Safari, спробуйте закрити програму Facebook і перезавантажте її знову.

Для цього двічі натисніть кнопку «Додому» та проведіть пальцем угору по мініатюрі Facebook. Відкрийте свій Facebook і спробуйте ще раз.

Можливо, це не тільки ви: перевірте статус сервера Facebook

Перш ніж витрачати більше часу, перевірте, чи проблема в самому Facebook, а не у вас.

І пам’ятайте, що як Facebook, так і його Instagram (дочірня компанія FB) час від часу зазнають локальних і навіть масових збоїв. Тому краще перевірити це, перш ніж витрачати час на усунення несправностей.

Якщо ви бачите «Вибачте, щось пішло не так. Ми працюємо над тим, щоб це виправити якнайшвидше», перевірте, чи не працюють сервери FB.

Зайдіть на сайт, як DownDetector і подивіться, чи є подібні звіти інших користувачів.

Якщо інші користувачі повідомляють про проблеми, то, швидше за все, ваша проблема пов’язана з Інтернет-сервісом або проблемою, пов’язаною з перемикачем, яку потрібно виправити Facebook (або інші компанії, які підтримують інфраструктуру FB).

Деякі з цих сайтів також містять карту відключень у режимі реального часу, щоб дати вам уявлення про те, де виникають проблеми в режимі реального часу.

Інший варіант – перевірити Twitter. Користувачі Facebook у Twitter часто повідомляють про перебої на сайті Facebook. Перевірте хештеги #facebookdown та #instagramdown.

Крім того, перевірте свої стрічки новин на наявність будь-якої інформації про відключення. Про великі проблеми Facebook зазвичай повідомляють на більшості новинних сайтів – просто введіть Facebook і перегляньте результати.

У цьому випадку ваш єдиний засіб - час.

Ви бачите помилку 2?

Код помилки 2 — це помилка підключення, що означає, що ви, клієнт Facebook, не можете зв’язатися з серверами Facebook.

Спочатку перевірте, чи не працюють сервери Facebook (або Messenger, Instagram, WhatsApp), дотримуючись інструкцій, наведених вище.

Якщо сервери виглядають добре, то проблема може бути у вашому підключенні.

Користувачі, які отримали цю помилку, можуть мати погане підключення до мережі або Wi-Fi. Тому спробуйте перейти на іншу мережу WiFi або використовувати мобільні дані замість WiFi.

Крім того, вашому підключенню до серверів FB може перешкоджати брандмауер або інше програмне забезпечення безпеки.

Отже, якщо у вашій мережі встановлено брандмауер, проблема може бути в цьому.

Перша лінія оборони з Facebook: помилка входу

Зазвичай найскладніше знайти найпростіші рішення. Але наші читачі коментують, що ця порада дійсно працює. І все без особливих зусиль!

Йти до Налаштування > Загальні > Дата і час і переконайся Встановити автоматично увімкнено (зелений)… найчастіше цей крок вирішує проблему!

Ще одна швидка порада для користувачів з iOS 10 або старішою версією – перейти в налаштування, вибрати Facebook і натиснути Видалити обліковий запис.

Потім повторно введіть свій Facebook ID (ім’я користувача та пароль).

Для iOS 11 і новіших версій Apple більше не підтримує Facebook із системою єдиного входу, інтеграцією на системному рівні

Натомість Apple ставиться до Facebook (разом з іншими соціальними додатками, як-от Twitter) так само, як і з усіма вашими іншими сторонніми програмами.

Це означає вийти; вам потрібно пройти через саму програму Facebook.

Торкніться кнопки головного меню в нижньому правому куті (3 горизонтальні лінії) і на сторінці профілю прокрутіть униз до «Вийти» – торкніться цього та підтвердьте свій вихід із Facebook, а потім увійдіть знову.

Коротке, але дивне рішення

Коли ви побачите цю помилку, натисніть «Скасувати». Знову з’являється.

Головне — попрацювати між цим коротким часом, щоб написати ім’я користувача та пароль.

Введіть кожне слово по одному між натисканнями на скасування.

Після того, як ви введете своє ім’я користувача та пароль, натисніть «Вхід».

Другі кроки, щоб виправити Facebook: помилка входу

1. Йти до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі 
2. Дочекайтеся перезавантаження
3. Торкніться програми Facebook
4. Заповніть ім'я користувача та пароль.
   1. Цей процес повторно активує FB

Якщо ні, переконайтеся, що ви підключили свій пристрій до Інтернету. Запуск сафарі і перевірте, чи можете ви переглядати веб-сайти.

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням, ви можете спробувати ці основні поради щодо усунення несправностей:

• Торкніться Налаштування та вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi
• Перезавантажте пристрій
• Перезавантажте маршрутизатор
• Скиньте налаштування мережі, перейшовши до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі. Зауважте, що це призведе до видалення всіх ваших мережевих налаштувань, таких як паролі Wi-Fi тощо.

Apple Toolbox також має ці усунення несправностей поради щодо Wi-Fi.

Тому, якщо у вас виникли проблеми з підключенням, які не вирішено, подивіться на них поради.

Облікові дані в порядку, але все ще отримуєте Facebook: Помилка входу

Якщо ви впевнені, що ваші облікові дані Facebook правильні та використовуєте iOS 10 або старішу версію, на своєму пристрої iOS, торкніться Налаштування > Конфіденційність > Facebook, а потім вимкніть Facebook.

Тепер спробуйте увійти знову. Після входу поверніться назад і знову ввімкніть налаштування конфіденційності, які ви щойно вимкнули.

Для iOS 11 (або якщо наведена вище порада не спрацювала), спробуйте видалити додаток Facebook.

Найкраще видалити програму через програму Налаштування.

Тож йдіть до Налаштування > Загальні > Сховище iPhone (або будь-який iDevice) > Facebook > Видалити програму.

Інший варіант в iOS 11 і вище – це Додаток для розвантаження – це зберігає всі ваші документи та дані, але видаляє саму програму.

У будь-якому випадку, після того, як ви завантажите або видалите FB, перезавантажте свій пристрій, а потім перевстановіть Facebook через App Store (або, якщо вивантажено, за допомогою цього ж налаштування сховища).

Все ще отримуєте Facebook: помилка входу

Відкрийте будь-який браузер, наприклад Safari або Chrome (або інший браузер на ваш вибір). Перейдіть до Facebook і увійдіть.

Перейдіть у налаштування Facebook і виберіть Безпека. І видаліть свій iDevice з цього розділу.

Виконайте ці кроки

1. На iDevice перейдіть до Налаштування > Конфіденційність > Facebook
   1. Вимкніть Facebook (це кнопка перемикання)
2. Увійдіть у свій Facebook на комп’ютері та натисніть на значок шестірні (Налаштування)
   1. Йти до Налаштування > Безпека > Розпізнані пристрої
   2. Натисніть кнопку «Редагувати» та «Видалити» Facebook для iDevice
3. На iDevice перейдіть до Налаштування > Загальні > Скинути
4. Натисніть «Скинути місцезнаходження та конфіденційність’ і підтвердити
5. Відкрийте Facebook через додаток на iDevice

Остання зупинка

Для тих, хто використовує iOS 10 або старішої версії, якщо у вас все ще виникають проблеми з iDevice та Facebook: «Помилка входу», торкніться Налаштування > Конфіденційність > Facebook і вимкніть параметр Facebook.

Потім відкрийте додаток Facebook, спробуйте увійти. Після входу поверніться до налаштувань конфіденційності та знову ввімкніть прийняття Facebook.

Для тих, хто використовує iOS 11, і якщо ця попередня порада не спрацювала з iOS 10 або старішої версії, спробуйте це: на своєму iDevice торкніться Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути розташування та конфіденційність.

Якщо проблеми все ще виникають, перезавантажте iPad або iPhone.

Якщо перезапуск не вирішить вашу проблему, примусово скиньте свій iDevice.

Примусово перезавантажте iPhone, iPad або iPod touch лише в крайньому випадку і лише тоді, коли ваш iDevice не відповідає.

Як примусово перезавантажити (скинути)

• На пристроях iPhone 6S або старіших, а також на всіх iPad і iPod Touches одночасно натискайте «Додому» та «Живлення», доки не побачите логотип Apple 

• Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте обидві кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple 

• На iPhone серії iPhone X або iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і негайно відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не побачите логотип Apple

Повідомте про свою проблему у Facebook

Якщо Facebook та інші його служби та властивості (Instagram, WhatsApp або Messenger) все ще не працюють, подумайте надішліть свій відгук на Сайт Facebook повідомити про проблему. Додайте опис та знімок екрана вашої проблеми, якщо можете.

Як повідомити про те, що не працює, у Facebook за допомогою iDevive

1. Торкніться кнопки меню
2. Прокрутіть униз і виберіть Повідомити про проблему
3. Виберіть продукт Facebook, з яким у вас виникли проблеми
4. Опишіть свою проблему в текстовому полі, включно з кроками, які ви зробили, щоб зіткнутися з проблемою
5. Додайте знімок екрана, натиснувши Виберіть Файли
6. Торкніться Подати

Якщо ви не можете отримати доступ до їхнього довідкового сайту, перегляньте його Твіттер-акаунт Facebook.

Поради читачам 

• Перевірте, чи ваш Wi-Fi не блокує Facebook. Я щойно перейшов на іншу мережу WiFi (на своїй роботі) і все запрацювало знову
• Все, що я зробив, це перейшов у Налаштування > Загальні > Дата і час > і перемкнув кнопку у положення ON для автоматичного встановлення
• Спробуйте все, як-от видалити програми Facebook, Instagram і WhatsApp, а потім перевстановити ті самі програми з останніми оновленнями програм. Потім перейдіть до налаштувань Safari та видаліть усі файли cookie, дані веб-сайту та історію. Перезавантажте всі свої пристрої, включаючи Mac (якщо є), а також скиньте налаштування мережі в Налаштування > Загальні > Скидання. Нарешті, перезавантажте маршрутизатор. Потім спробуйте знову запустити Facebook (або Instagram та WhatsApp).
• Для мене спрацювало повне вимкнення Wi-Fi за допомогою програми «Налаштування», а потім вхід у Facebook та Instagram за допомогою лише стільникового підключення (LTE)
• Вимкнення WiFi, підключення до мобільних даних і запуск програми Facebook, А ПОТІМ повторне підключення до WiFi спрацювало для мене