Ако вашите потребители на Office 365 нямат достъп до публични папки, това ръководство може да спаси деня. Това е проблем, който често засяга конфигурациите за хибридно внедряване. И понякога, на Папката не може да се разшири съобщение за грешка също се появява на екрана.
Надяваме се, че изброените по-долу решения ще ви помогнат да идентифицирате основната причина за проблема и да я отстраните.
Важни бележки:
- Потребителите на Outlook 2016 нямат достъп до наследени публични папки на Exchange 2007. Решението е да преместите папката в по-нова версия на Exchange Server. Това е така, защото Outlook 2016 поддържа само Exchange 2010 или по-нова версия.
Изисквания за достъп до публични папки в Office 365
Има редица условия, които трябва да бъдат изпълнени, за да могат потребителите на Office 365 и Exchange да имат достъп до публични папки.
- Уверете се, че публичните папки за хибридно внедряване са конфигурирани правилно. За повече информация, проверете ръководството на Microsoft за Exchange 2013/2016 или ръководството за Exchange 2010.
- В PublicFoldersEnabled настройката трябва да бъде настроена на Дистанционно вместо Местни което е настройката по подразбиране. За да направите това, изпълнете следната команда Powershell, свързана с EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Обществен*,*Папка* .
- Изпълнете командата Get-OrganizationConfig | fl *дистанционно* за да видите имената на отдалечените локални пощенски кутии с публични папки. Тези пощенски кутии трябва да бъдат синхронизирани в Office 365 като обекти на потребител на поща.
- За потребителите на облак името на пощенската кутия на публичната папка трябва да се появи до DefaultPublicFolderMailbox или Ефективна публична папка пощенска кутия атрибути.
- Уверете се, че потребителите в облака се виждат като отдалечени потребителски пощенски кутии на сървъра и синхронизацията работи правилно.
- Потребителите трябва да имат съответните разрешения за публичните папки. Използвайте командата Get-PublicFolderClientPermission
| ет за да проверите потребителските разрешения за определена публична папка. - Уверете се, че DNS записите за автоматично откриване сочат към сървъра на Exchange. Уверете се, че Autodiscover също е правилно конфигуриран.
Как да коригирате проблеми с достъпа до публична папка в Office 365
1. Проверете дали потребителите са членове на публичната папка
Ако потребителите не са посочени като членове на публичната папка(и), до която се опитват да осъществят достъп, това обяснява защо изпитват този проблем.
- Отидете до Център за администриране на Exchange и изберете Публични папки
- Щракнете върху публичната папка, до която потребителите нямат достъп
- Отидете на Разрешения за папка и изберете Управлявайте
- Проверете дали проблемните потребителски акаунти са изброени там. Ако не са, добавете ги.
- Дори ако потребителските акаунти са видими в списъка, премахнете ги и ги добавете отново и проверете дали това бързо опресняване е решило проблема.
2. Уверете се, че папката не е изтрита
Ако публичната папка е била изтрита, очевидно потребителите няма да имат достъп до нея, защото вече не съществува.
Стартирайте PowerShell и стартирайте Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox за да проверите дали някой е изтрил папката.
3. Проверете услугата AutoDiscover
Ако този проблем засяга потребителите на Outlook, опитващи се да получат достъп до публични папки в Exchange Server 2013 или Exchange Server 2016, проверете настройките за автоматично откриване.
- Както Microsoft предлага, можете да създадете DNS записи, свързани с AutoDiscover, за имейл адреса, който се показва в пощенската кутия на публичната папка.
- Или можете да промените имейл адреса на пощенската кутия на публичната папка, така че да съответства на имейл домейн, който вече се използва за публикуване на записи за автоматично откриване.
Microsoft обяснява че този проблем е причинен от факта, че AutoDiscover не може да идентифицира имейл адреса, отпечатан в пощенската кутия на публичната папка.
Допълнително отстраняване на неизправности
Ако проблемът продължава, можете да използвате това интерактивно ръководство за отстраняване на неизправности от Microsoft, за да идентифицирате допълнителни решения, специфични за вашия конкретен проблем.