Problémy se zvukem při hovoru s iPhone XS/XR/X nebo iPhone 8, jak opravit

Stěžují si lidé, že vás neslyší při hovorech, když používáte iPhone XS/XR/X nebo iPhone 8? Pokud ano, máme pro vás tipy, jak co nejlépe využít mikrofon vašeho telefonu iPhone X Series nebo mikrofonu 8.

Za prvé, nejste sami! Od jejich vydání v září 2017 jsme od mnoha čtenářů slyšeli o jejich iPhone X a iPhone 8 problémy – zejména, že u těchto iPhonů dochází k nejrůznějším problémům se zvukem hovorů modely.

Čtenáři nám například říkají, že „neslyším své telefonní hovory, pokud je nedám na reproduktor“ nebo věci jako „na svém iPhonu nic neslyším!“

Rychlé tipy 

Chcete-li vyřešit problémy se zvukem hovoru na vašem iPhone, postupujte podle těchto rychlých tipů

• Ujistěte se, že držíte iPhone za spodní strany, nikoli za horní
• Aktualizujte svůj iOS na nejnovější verzi
• Odstraňte jakékoli pouzdro nebo chránič obrazovky a zjistěte, zda se zvuk vašeho iPhonu řady X zlepšuje (ochranné kryty obrazovky často pokrývají horní zářez – chcete chránič obrazovky, který má zářez vyříznutý)
• Vyčistěte porty mikrofonu a reproduktorů
• Pokud používáte kabelová sluchátka, vyčistěte bleskový port
• Vypněte potlačení hluku, pokud je povoleno
• Nastavte funkce LTE na Pouze data
• Vypněte Bluetooth nebo zkontrolujte, zda zvuk není směrován do připojeného BT zařízení
• Zrušte spárování Apple Watch a zjistěte, zda se problém zlepší

Související články

• Žádná upozornění na SMS nebo zprávy nebo zvuky na iPhone?
• AirPods odpojují hovory na iPhonu nebo máte jiné problémy se zvukem?
• Použití Siri k oznámení příchozích hovorů

Příznaky problémů se zvukem hovoru u iPhone X Series a iPhone 8

Problém nastává pouze během telefonního hovoru. Druhá osoba na konci linky vás neslyší jasně, když jste na svém novém iPhone.

Ve chvíli, kdy hovor přepnete z běžného režimu do režimu hlasitého telefonování, problém zmizí. Tento problém znamená, že pro tyto uživatele jejich iPhone neslyší volajícího, pokud není na reproduktoru.

Někteří uživatelé navíc nehlásili žádné problémy s mikrofonem svého iPhone, když jej používali s hlasovými poznámkami nebo jinými aplikacemi třetích stran, které vyžadují použití mikrofonu.

Pokud je váš iPhone X nebo iPhone 8 v záruce s AppleCare+, uděláte nejlépe, když jej vezmete do nejbližší prodejny Apple a necháte si ho prohlédnout. Přinejmenším to vyloučí jakékoli problémy s hardwarem, pokud nějaké existují.

Je pravděpodobné, že za své zařízení získáte náhradu zdarma. Vzhledem k tomu, že tyto modely iPhone jsou nejnovějšími modely, Apple je chce opravit nebo vyměnit za nový iPhone.

Kde jsou mikrofony na modelech iPhone XS/XR/X a iPhone 8?

Mnoho lidí prostě nezná umístění mikrofonu svého iPhone. Nejprve je tedy důležité vědět, kam Apple umístí tyto mikrofony iPhone 8 nebo iPhone X Series!

Mikrofony na těchto iPhonech řady X jsou zabudovány v přední části horního zářezu, vzadu v blízkosti zadní kamery (kamer) a ve spodní části poblíž okraje zařízení.

Podle technické specifikace iPhonu 8 je jeden mikrofon na horní straně zařízení, druhý přiléhá k nabíjecímu portu a další je vedle zadní kamery.

Tak se seznamte!

Pomáhá vědět, kde jsou umístění mikrofonu vašeho iPhone, abyste jej mohli pravidelně kontrolovat na nečistoty a ujistěte se, že vaše pouzdro nebo prsty neblokují tyto mikrofony, když jste na a volání.

Jak otestovat mikrofony vašeho iPhone

Vždy je dobré vyzkoušet své mikrofony, abyste zjistili, zda dokážete problém izolovat.

• Odstraňte všechna pouzdra nebo kryty a pokud je to možné, vyčistěte zařízení a porty
• Odpojte všechna zařízení Bluetooth nebo bezdrátových (AirPods/HomePod) zařízení a/nebo vyjměte cokoli z konektoru sluchátek, pokud je to možné
• Doporučujeme používat Aplikace Hlasové poznámky k otestování věcí nebo pokud byste raději používali FaceTime nebo podobnou aplikaci
• Nejprve otestujte primární mikrofon na spodní straně iPhonu, otevřete Hlasové poznámky a klepněte na ikonu nahrávání.
  • Mluvte do mikrofonu a klepnutím na ikonu přehrávání přehrajte záznam
  • Zkontrolujte, zda jasně slyšíte svůj hlas
• Poté otestujte přední mikrofon, otevřete aplikaci Fotoaparát a nahrajte video pomocí přední kamery.
  • Přehrajte si video a zkontrolujte, zda jasně slyšíte svůj hlas
• Pro zadní mikrofon otevřete aplikaci Fotoaparát a nahrajte video pomocí zadní kamery.
  • Přehrajte si video a zkontrolujte, zda jasně slyšíte svůj hlas

Pokud si nejste jisti, že správně netestujete správný mikrofon, zakryjte ostatní mikrofony snímatelnou páskou nebo podobným materiálem a proveďte test znovu.

Lidé mě neslyší na mém iPhone XS/XR/X nebo 8, tipy ke zvážení

Zde je několik tipů, které by vám měly poskytnout obecné pokyny k vyřešení tohoto problému na vašem zařízení.

Než budete pokračovat podle níže uvedených kroků, zkuste provést tvrdý reset zařízení.

Někdy jednoduchý restart vašeho zařízení dokáže zázraky.

Vyzkoušejte ty, o kterých si myslíte, že by vás mohly ovlivnit, a zkontrolujte, zda to řeší váš problém s kvalitou zvuku hovoru na vašem telefonu Telefon iPhone řady X nebo iPhone 8.

12+ tipů pro problémy se zvukem u hovorů iPhone

1. Z našich zkušeností s telefony iPhone jsme viděli, že mnoho problémů lze vysledovat až k příslušenství vašeho iPhone.
   1. První věc, kterou můžete zkusit, je odstranit kryt / pouzdro vašeho iPhone a zjistit, zda problém s tlumeným zvukem na vašem iPhone zmizí.
2. Tento problém s kryty na iPhone je ještě závažnější, pokud používáte pouzdro na iPhone, které se překlápí.
   1. Někdy, když se pokusíte během hovoru převrátit kryt na zadní stranu, může zablokovat zadní mikrofon, čímž naruší hlasitost a kvalitu hovoru na vašem iPhone.
   2. Pokud jste si zakoupili kryt Apple Folio pro iPhone X Series nebo iPhone 8, sejměte kryt a vyzkoušejte jej.
3. Protože je váš iPhone nový, je pravděpodobné, že mikrofony nejsou pokryty žádnými nečistotami nebo nečistotami. Stále může být dobrý nápad zkontrolovat a ujistit se, že pozice mikrofonu na vašem zařízení jsou relativně čisté.
4. Pokud používáte kabelová sluchátka nebo sluchátka, vyčistěte bleskový port kde se připojí k vašemu iPhone
5. Apple pravidelně vydává aktualizace iOS.
   1. Pokud jste svůj iPhone ještě neaktualizovali, aktualizujte své zařízení na nejnovější iOS a uvidíte, zda je problém vyřešen.
   2. Upgrady Apple iOS zahrnují opravy chyb a vylepšení výkonu.
6. Několika lidem se ulevilo, když vyzkoušeli řešení, které se týká potlačení hluku na vašem iPhone.
   1. Klepněte na Nastavení > Obecné > Usnadnění > Potlačení hluku telefonu.
   2. Přepněte toto nastavení na OFF.
   3. Tato změna funguje pro mnoho lidí, ale nemyslíme si, že jde o udržitelné řešení. Poráží jednu z dobrých funkcí vašeho iPhone.
7. Čtenář našel určitou úlevu změnou nastavení mobilní sítě na svém zařízení.
   1. Pokud máte LTE, klepněte na Nastavení > Mobilní > Možnosti mobilních dat > Povolit LTE.
   2. Zde jej změňte z „Hlas a data“ na Pouze data.
8. Nepoužíváte náhodou na svém iPhonu nějakou aplikaci pro blokování/filtrování hovorů třetí strany?
   1. Zkuste a odinstalujte aplikace třetích stran související s telefonem a zjistěte, zda to vyřeší váš problém se zvukem hovoru.
   2. Tento problém je vzácný, ale někdy jsme byli svědky toho, že aplikace nebo rozšíření třetích stran mohou narušovat zážitek z iPhone, zejména po upgradech iOS.
9. Není na škodu vyzkoušet Obnovit nastavení sítě.
   1. Pokud se váš problém týká sítí, zkuste tento reset. Klepněte na Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě.
   2. Tím se resetují všechny možnosti připojení k síti a nastaví se síťová nastavení zařízení zpět na výchozí tovární hodnoty. Vymaže vaše aktuální mobilní (pokud jsou k dispozici) a WiFi sítě včetně uložených sítí, hesel WiFi a nastavení VPN.
   3. Než tedy resetujete nastavení sítě, ujistěte se, že máte k dispozici název (názvy) a hesla své sítě WiFi, abyste je mohli znovu zadat.
   4. Jakmile se iPhone zálohuje, měli byste také zkontrolovat a zjistit, zda jsou na vašem iPhone potřeba nějaké čekající aktualizace operátora.
   5. Klepněte na Nastavení > Obecné > O aplikaci váš telefon… a operátor.
10. Obraťte se na svého operátora a zjistěte, zda vám může pomoci s problémem.
    1. Někdy, když se problém týká operátora, váš konkrétní operátor obvykle nabízí lepší pokyny, jak řešit problémy se zvukem. Tento tip vám může ušetřit cestu do obchodu Apple.
11. Několik čtenářů uvádí, že zrušení párování jejich Apple Watch s modely iPhone 8 a X Series vyřešilo problémy se zvukem hovoru.
    1. Není to určitě ideální řešení, ale stojí za to vyzkoušet, abyste mohli problém alespoň izolovat a nahlásit svá zjištění společnosti Apple.
12. Tento poslední krok je bolestivý, ale někdy je potřeba ho udělat, aby se napravily podivné problémy, které nelze vyřešit jednoduchou změnou nastavení.
    1. Budete muset obnovit svůj iPhone do továrního nastavení a provést čistou instalaci iOS.
    2. Obnovení vašeho iPhone do nového často pomáhá s problémem.

Doufáme, že výměna krytu iPhone nebo resetování sítě vám pomohly s problémem.

Někdy jsou to jednoduché věci, které jsou přehlíženy

Zdroj zvuku v Ovládacím centru

Na vašem iPhone se ujistěte, že zdroj zvuku směřuje na iPhone a ne na TV nebo jiná externí zařízení. Chcete-li to zkontrolovat, posunutím nahoru po obrazovce otevřete ovládací centrum.

Zde klepněte na pravý horní roh hudebního pole. Ukazuje to iPhone? Pokud ne, změňte jej a vyberte iPhone.

Pokud z nějakého důvodu nemůžete najít možnost „iPhone“, můžete zkusit připojit sluchátka Bluetooth k zařízení a poté je odpojit.

Po odpojení sluchátek by se toto pole mělo vrátit zpět na „Telefon“.

Když ukazuje na „iPhone“, zvuk by měl fungovat podle potřeby a měli byste slyšet zvuk telefonu. Hlasitost můžete nastavit na maximální hlasitost a testovat.

Co s tím má společného Airdrop?

Zde je tip, který funguje pro mnoho uživatelů od iOS 11 a nadále funguje v iOS 12, bez ohledu na zařízení.

Klepněte na Nastavení > Obecné > Airdrop > a zvolte ‚Příjem vypnut‘.

Poté proveďte tvrdý reset na vašem zařízení. Jakmile se zařízení samo restartuje, zkuste zavolat a zkontrolovat zvukový výkon.

Mnoho uživatelů našlo úlevu s tímto jednoduchým trikem výměny Airdrop.

Nemáme ponětí, proč tato změna funguje pro tolik uživatelů, stojí za to ji vyzkoušet, pokud máte na svém iPhone problémy se zvukem.

Nezapomeňte poslat Apple svou zpětnou vazbu!

Poskytování zpětnou vazbu vývojovému týmu společnosti Apple je jedním z kritických způsobů, jak se můžeme podílet na zlepšování našich iDevices a produktů Apple!

Pokud tedy narazíte na tento problém (nebo cokoli jiného), nezapomeňte na tento kritický krok.

Steve Jobs měl slavný výrok, že „lidé nevědí, co chtějí, dokud jim to neukážete.”

To je důvod, proč na zpětné vazbě uživatelů záleží a proč má Apple toto vozidlo, aby naslouchalo svým zákazníkům.

Jsou to naše komentáře a postřehy o výkonu a zkušenostech produktů, které společnosti Apple pomáhají být v průběhu času lepší a lepší, s každou aktualizací iOS a každým novým zařízením.

Takže pamatujte, že pokud máte problém, je velká šance, že je tam i někdo jiný! Takže ze zpětné vazby máme prospěch všichni.

Zpoždění s příchozími hovory na iPhone XS/XR/X

Tento problém je dalším problémem s kvalitou hovoru, se kterým se setkává mnoho uživatelů telefonů iPhone X Series.

Když přichází příchozí hovor, zvuk se na iPhonu objeví se zpožděním.

Je zajímavé, že tento problém neovlivňuje všechny uživatele iPhone X, ale u mnoha zařízení přetrvává.

Problém nevyřešil ani upgrade na nejnovější iOS.

Zdá se, že Apple si je tohoto problému vědom a kategorizoval jej jako problém „CP37“.