Jak opravit chyby iTunes, které říkají „Síťové připojení bylo resetováno“

Všechno je dnes online, což znamená, že stahujeme mnohem více, než jsme byli zvyklí. To je vše v pořádku, dokud se stahování nezastaví a iTunes neřeknou: "Síťové připojení bylo resetováno."

Tato chybová zpráva se týká mnoha uživatelů a opakovaně přerušuje jejich stahování. Filmy, hudbu a dokonce i aktualizace softwaru nelze stáhnout, když se tato chyba stále objevuje. Postup stahování se pokaždé zpomalí nebo resetuje!

Sestavili jsme tento příspěvek, abychom vám ukázali, jak to opravit.

Rychlé tipy

Pokud víte, co děláte, použijte tyto rychlé tipy nebo postupujte podle níže uvedeného úplného průvodce:

1. Restartujte a aktualizujte počítač.
2. Vypněte Simultánní stahování a opravte Datum a čas.
3. Otestujte své internetové připojení.
4. Zkontrolujte stav systému Apple.
5. Odhlaste se z iTunes a poté se znovu přihlaste.
6. Vypněte bránu firewall nebo bezpečnostní software.
7. Změňte DNS, které váš počítač používá.
8. Odeberte a znovu nainstalujte iTunes.

Příbuzný:

• Jak opravit pomalé stahování z App Store nebo iTunes Store na iPhone
• iTunes pro Windows: Oprava chyby se nepodařilo navázat zabezpečené síťové připojení
• Jak používat server DNS třetí strany pro rychlejší a soukromější procházení iPhone

Co je reset síťového připojení v iTunes?

Znamená to, že během stahování selhalo připojení k internetu. Váš počítač ztratil spojení se serverem Apple – z jakéhokoli důvodu – a nemohl kvůli tomu pokračovat ve stahování obsahu.

"Stahování se nezdařilo, protože vaše síťové připojení bylo resetováno."

Tuto chybu může způsobit řada různých problémů. Může to být výpadek serverů Apple nebo problém s vaším routerem. Možná došlo k poškození softwaru ve vašem počítači nebo k nesprávnému nastavení sítě.

Ať už je příčina jakákoli, můžete tento problém vyřešit a opravit pomocí kroků, které uvádíme níže.

A co chyba připojení 3253 iTunes?

Kód chyby 3253 odkazuje na chybu síťového připojení v iTunes. Pravděpodobně jste viděli tento chybový kód v okně stahování, když se vše, co jste stahovali, zastavilo:

„6,6 MB z 6,6 MB – zastaveno (err = -3253)“

Jedná se o stejný problém jako výše zmíněná chyba síťového připojení. To znamená, že to může způsobit řada různých problémů. Řešení, jak to opravit, jsou také stejné.

Co když výsledky iTunes Genius nelze aktualizovat kvůli síťovému připojení?

Některým uživatelům se zobrazí podobná chybová zpráva iTunes: jejich výsledky Genius nelze aktualizovat, protože došlo ke ztrátě síťového připojení. Tento nedávný problém se často objevuje při synchronizaci hudební knihovny iCloud se systémem Windows.

„Geniální výsledky nelze nyní aktualizovat. Síťové připojení bylo ztraceno."

Přestože chybová zpráva vypadá podobně, řešení je jiné. Odstraňte soubor iTunes Library Genius, abyste opravili výsledky Genius, které se nepodařilo aktualizovat.

Jak odstraním iTunes Library Genius na Macu?

1. Klepnutím na plochu zvýrazněte Nálezce.
2. Na panelu nabídek vyberte Jít > Domov.
3. Jít do Hudba > iTunes.
4. Najít Knihovna iTunes Genius.itdb soubor a přesuňte jej do koše.
5. iTunes znovu vytvoří soubor, když jej restartujete.

Jak odstraním iTunes Library Genius na počítači se systémem Windows?

1. Otevřeno Průzkumník Windows na tvém počítači.
2. Otevřete iTunes z Program Files na vašem pevném disku.
3. Najděte iTunes Library Genius soubor a smažte jej.
4. iTunes znovu vytvoří soubor, když jej restartujete.

Co mám dělat, když iTunes hlásí: "Síťové připojení bylo resetováno?"

Chcete-li vyřešit problémy se sítí iTunes, postupujte podle těchto kroků pro odstraňování problémů. Existuje několik různých kroků, ale nemusíte je všechny dodržovat – zastavte se, jakmile bude iTunes moci znovu stahovat.

Pokud jste tak ještě neučinili, vytvořte zálohu vašeho počítače.

1. Restartujte a aktualizujte počítač

Toto by měla být vždy první věc, kterou vyzkoušíte, když narazíte na problém s některým z vašich gadgetů. Zavřete všechny aplikace a restartujte počítač. Poté zkuste stáhnout a nainstalovat nové aktualizace softwaru, pokud nějaké existují.

I když se v iTunes stále zobrazuje chyba síťového připojení, stále můžete stahovat aktualizace softwaru pro Windows nebo macOS. Pokud existuje nový, jeho stažením a instalací může být opravena chyba sítě iTunes.

2. Vypněte Simultánní stahování a opravte Datum a čas

Tyto dva návrhy, i když spolu nesouvisejí, lze rychle a snadno vyzkoušet. A obě byly účinným řešením při opravě chyb stahování iTunes.

Simultánní stahování zatěžuje vaše internetové připojení. Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, způsobí to chyby připojení v iTunes.

Problémy také způsobuje nesprávné nastavení data a času. Nesoulad mezi vaším počítačem a servery iTunes vede k chybě sítě stahování, kterou jste obdrželi.

Vypněte Simultaneous Downloads z okna stahování iTunes:

1. Otevřete iTunes v počítači.
2. Klikněte na kruhové tlačítko stahování vpravo nahoře (je viditelné pouze při stahování).
3. Zrušte zaškrtnutí políčka, které říká Simultánní stahování.

Opravte datum a čas na Macu:

1. Z panelu nabídek přejděte na Jablko > Systémové preference… > Čas schůzky.
2. Klikněte na zámek vlevo dole a zadejte heslo správce.
3. Vyberte své časové pásmo nebo ručně nastavte správné datum a čas.

Opravte datum a čas na počítači se systémem Windows:

1. Klikněte na čas v pravém dolním rohu obrazovky.
2. V zobrazeném okně klikněte na Změnit nastavení data a času…
3. Vyber Změnit časové pásmo… nebo ručně Změnit datum a čas…
4. Klikněte OK pro potvrzení změn poté, co opravíte datum a čas.

3. Otestujte své internetové připojení

Může se to zdát příliš zřejmé, ale možná vám vypadlo připojení k internetu. Když k tomu dojde, iTunes říká: „Síťové připojení bylo resetováno“.

Restartujte router. Poté otestujte připojení načítáním různých webových stránek a online streamováním videí. Zkuste používat internet z různých zařízení.

V případě problémů s připojením na jiných zařízeních kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb. Tyto problémy mohou sahat od pomalého načítání webových stránek až po nedostatek připojení.

Deaktivujte svou VPN, pokud ji máte

VPN (Virtual Private Network) nabízí velké výhody v oblasti ochrany soukromí při procházení webu. Může však také způsobit rušení se službami, jako je iTunes Store, což vede k chybě resetování síťového připojení.

Deaktivujte svou VPN, abyste zjistili, zda to ovlivňuje kvalitu vašeho síťového připojení. Po deaktivaci VPN můžete zjistit, že iTunes stahují obsah bez problémů.

Pokud je to váš případ, kontaktujte svého vývojáře VPN, aby našel funkční řešení.

4. Zkontrolujte stav systému Apple

Samozřejmě je vždy možné, že systém Apple je mimo provoz a iTunes právě teď nikomu nefungují.

Přejděte na web společnosti Apple o stavu systému a zjistěte, zda mají nějaké problémy.

Všechny služby by měly mít vedle sebe zelené kroužky, které říkají, že fungují podle očekávání. Podívejte se konkrétně na iTunes v cloudu a iTunes store. Pokud má Apple problémy, nemůžete dělat nic jiného, ​​než počkat, až to opraví.

5. Odhlaste se z iTunes a poté se znovu přihlaste

Apple navrhuje, abyste se odhlásili ze svého účtu na iTunes, restartovali software a poté se znovu přihlaste. Vynucení opětovného připojení iTunes Store k vašemu účtu může vyřešit chyby síťového připojení.

Jak se odhlásím z iTunes?

1. Otevřete iTunes v počítači.
2. Z panelu nabídek přejděte na Účet > Odhlásit se.
3. Restartujte iTunes a přejděte na Účet > Přihlásit se…

Aktualizujte podrobnosti svého účtu iTunes

Po opětovném přihlášení do iTunes přejděte na Zobrazit Můj účet z panelu nabídek a ujistěte se, že jsou údaje o vašem účtu aktuální.

Znovu zkontrolujte své platební údaje, fakturační adresu a zemi nebo region. Nekonzistence v těchto podrobnostech může způsobit problémy při nákupu nebo stahování obsahu z iTunes.

Přihlaste se k jinému účtu správce

Přihlaste se k druhému účtu správce v počítači nebo vytvořte nový účet, pokud žádný neexistuje. Přihlaste se ke svému Apple ID pomocí iTunes a pokuste se obsah stáhnout znovu.

Pokud můžete stahovat bez chyby síťového připojení iTunes, problém spočívá v souborech nebo nastaveních ve vašem původním účtu. Zkopírujte důležité informace do nového účtu a smažte původní.

6. Vypněte bránu firewall nebo bezpečnostní software

Brána firewall nebo bezpečnostní software ve vašem počítači by mohly rušit vaše síťové připojení iTunes. Resetujte nebo deaktivujte bránu firewall a bezpečnostní software, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší. Pokud ano, požádejte vývojáře softwaru o další pomoc.

Jak resetuji firewall na Macu?

1. Klepnutím na plochu zvýrazněte Nálezce.
2. Na panelu nabídek vyberte Jít > Přejděte do složky.
3. Zadejte následující umístění a klikněte Jít: /var/db/crls/
4. Smažte následující dva soubory:
   1. crlcache/db
   2. ocspcache.db
5. Restartujte svůj Mac.

Jak zkontroluji bránu firewall na počítači se systémem Windows?

1. Na klávesnici stiskněte tlačítko Okna tlačítko nebo stiskněte ovládání+únik.
2. Klikněte na tlačítko hledat a zadejte: firewall.cpl
3. Kliknutím na soubor výše otevřete bránu Windows Firewall.
4. Vybrat Dovolit a poté klikněte Změnit nastavení.
5. Přidejte iTunes a Bonjour do seznamu povolených aplikací:
   1. Přidat iTunes pro soukromé i veřejné sítě.
   2. Ale jen přidat Bonjour pro privátní sítě.

Spusťte do nouzového režimu a automaticky deaktivujte software třetích stran

Spusťte počítač do bezpečného více, abyste automaticky deaktivovali software třetích stran. Pokud se můžete připojit a stáhnout z iTunes Store v nouzovém režimu, víte, že problém je ve vašem bezpečnostním softwaru.

Zde je návod, jak zavést Mac do nouzového režimu.

A zde je návod, jak zavést počítač do nouzového režimu.

Bezpečnostní software a porty iTunes

Aby iTunes fungovaly správně, vyžaduje přístup ke konkrétním síťovým portům. Někdy si iTunes myslí, že síťové připojení bylo resetováno, protože bezpečnostní software zablokoval tyto porty.

Pokud používáte bezpečnostní software třetí strany, požádejte vývojáře o další pomoc. Chcete-li se připojit k iTunes Store, musíte tyto porty povolit.

7. Změňte DNS, které váš počítač používá

Váš DNS (Domain Name System) ovlivňuje způsob, jakým počítač přistupuje k internetu. Ve výchozím nastavení nastavuje DNS váš poskytovatel internetových služeb. Vždy to ale můžete změnit na potenciálně bezpečnější a rychlejší alternativy, např OpenDNS nebo Veřejné DNS společnosti Google.

Změna DNS je pro mnoho uživatelů úspěšným řešením. Existují dva způsoby, jak to udělat: na routeru nebo na vašem zařízení.

Postupujte podle pokynů výrobce a změňte DNS na vašem routeru tak, aby ovlivnily všechna zařízení ve vaší síti. Nebo postupujte podle níže uvedených pokynů pro Mac a PC.

Jak změním svůj DNS na Macu?

1. Z panelu nabídek přejděte na Jablko > Systémové preference… > Síť.
2. Vlevo vyberte svůj aktuální typ připojení (Wi-Fi, Letiště atd.).
3. Pak klikněte Pokročilý… vpravo dole.
4. Vyberte kartu DNS a klepněte na + tlačítko pro servery DNS.
5. Zadejte následující nastavení DNS, které chcete použít OpenDNS:
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
6. Nebo zadejte následující nastavení DNS, která chcete použít Veřejné DNS společnosti Google:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
7. Poznamenejte si svá stará nastavení DNS a odstraňte je pomocí – knoflík.
8. Klikněte OKa poté klikněte Aplikovat.

Jak změním svůj DNS na počítači se systémem Windows?

1. Otevřeno Kontrolní panel na tvém počítači.
2. Jít do Síť a internet > Centrum sítí a sdílení.
3. Vlevo vyberte Změnit nastavení adaptéru.
4. Klikněte pravým tlačítkem myši Připojeno k internetu, pak přejděte na Vlastnosti > Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4).
5. Klikněte Vlastnosti > Použijte následující adresy serveru DNS.
6. Zadejte následující nastavení DNS, které chcete použít OpenDNS:
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
7. Nebo zadejte následující nastavení DNS, která chcete použít Veřejné DNS společnosti Google:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
8. Klikněte OK.

8. Odeberte a znovu nainstalujte iTunes

Je možné, že se iTunes poškodil a musíte jej znovu nainstalovat. To se občas stává u jakéhokoli softwaru. Může to být důvod, proč si iTunes myslí, že „Stahování se nezdařilo, protože bylo resetováno síťové připojení“.

Apple naprogramoval iTunes do operačního softwaru na Macu, takže jej nemůžete odinstalovat. Můžete však přeinstalovat celý macOS, abyste vyřešili problémy se softwarem.

Jak přeinstaluji iTunes na Mac?

1. Nejprve si vytvořte zálohu svého Macu.
2. Jít do Jablko > Vypnout a počkejte, až se váš Mac vypne.
3. Zapněte svůj Mac a okamžitě podržte příkaz + R.
4. Držte obě tlačítka, dokud neuvidíte logo Apple nebo rotující zeměkouli.
5. Pokud budete vyzváni, zadejte heslo firmwaru.
6. Když se zobrazí okno macOS Utilities, vyberte Přeinstalujte macOS.
7. Postupujte podle pokynů na obrazovce a počkejte na dokončení přeinstalace.

Jak přeinstaluji iTunes na svém počítači se systémem Windows?

Pokyny k odebrání a opětovné instalaci iTunes na počítači se systémem Windows se liší v závislosti na verzi systému Windows a na tom, odkud jste iTunes stáhli.

Kvůli tomu důvodu, doporučujeme postupovat podle tohoto průvodce na webu společnosti Apple a odebrat a znovu nainstalovat iTunes na počítači se systémem Windows.

Doufáme, že na iTunes už nikdy neuvidíte otravnou chybovou zprávu „Síťové připojení bylo resetováno“. Dejte nám vědět, který krok pro vás fungoval v komentářích, abychom mohli tento příspěvek udržovat aktuální a užitečný.

Podívejte se na tento další příspěvek, který jsme napsali za účelem řešení problémů s pomalým stahováním z iTunes.