Cuando la pantalla táctil de su iPhone o iPad no funciona, puede volverse loco. Sin la pantalla táctil, todo su iPhone se vuelve básicamente inutilizable. Afortunadamente, tenemos seis trucos sobre cómo solucionarlo cuando la pantalla de su iPad o iPhone no responde al tacto.
Salta a:
- Actualice a la última versión de iOS
- Reinicia tu iPhone
- Forzar reinicio de su iPhone
- Retire su protector de pantalla
- Restablecimiento de fábrica
- Programar reparaciones con Apple
Actualice a la última versión de iOS
Si su pantalla táctil responde, lo primero que debe intentar cuando la pantalla táctil de su iPhone no funciona completamente es actualizar a la última versión de iOS. Puedes aprender como busque actualizaciones y actualice su iPhone en este artículo. Para obtener más información sobre la última versión de iOS, consulte nuestro Consejo del día Boletin informativo.
Si la pantalla táctil de su iPhone no funciona en absoluto, solía poder actualizar su iOS a través de iTunes, pero ahora necesita para desbloquear su teléfono y permitir la conexión con su computadora usando la pantalla táctil, de modo que ese método no funcione para la mayoría.
Reinicie su iPhone o iPad
Cuando la pantalla táctil de su iPhone o iPad no funciona, también puede intentar reiniciar su dispositivo. Nuevamente, este método solo funcionará si su pantalla táctil responde al menos mínimamente.
Reinicie el iPhone X y posterior
Para reiniciar su iPhone X o posterior: mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta que vea Desliza para apagar. Deslice el dedo sobre el control deslizante para reiniciar su iPhone.
Imagen de Apple.com
Reinicie el iPhone 8, 7, 6 y SE (segunda generación)
En su iPhone 8, 7, 6 o SE de segunda generación, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el control deslizante de reinicio.
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Reinicie el iPhone SE (1.a generación), 5 y versiones anteriores
Para SE y iPhone 5 de primera generación y versiones anteriores, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante de reinicio.
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Reinicie el iPad sin un botón de inicio
Mantenga presionado cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
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Reinicie el iPad con un botón de inicio
Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
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Forzar reinicio de su iPhone o iPad
Si un reinicio estándar no soluciona los problemas de la pantalla táctil o si no puede activar "deslizar para apagar", aún puede intentar forzar el reinicio para reparar la pantalla táctil de un iPhone que no funciona. Este método no requiere activar la pantalla táctil en absoluto.
Forzar reinicio del iPhone SE (2.a generación), iPhone 8 y posterior
- Presione y suelte el botón de subir volumen.
- Presione y suelte el botón para bajar el volumen.
- Mantenga pulsado el Botón lateral.
- Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte el botón lateral.
Forzar reinicio del iPhone 7
- Mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y el Botón de reposo / activación.
- Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambos botones.
Forzar reinicio de iPhone 6S y iPhone SE (1.a generación)
- Mantenga pulsado el Botón de inicio y el Botón de reposo / activación.
- Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambos botones.
Forzar el reinicio del iPad sin el botón de inicio
- Presione y suelte el botón de subir volumen.
- Presione y suelte el botón para bajar el volumen.
- Mantenga pulsado el Botón superior.
- Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte el botón superior.
Forzar reinicio del iPad con el botón de inicio
- Mantenga pulsado el Botón superior y el Botón de inicio.
- Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambos botones.
Su iPhone o iPad ahora debería apagarse y reiniciarse. Una vez que su dispositivo se reinicie, vea si su pantalla táctil ahora está funcionando. De lo contrario, es posible que tengamos que pasar a medidas más drásticas.
Retire su protector de pantalla
En algunos casos, la pantalla táctil de un iPad o iPhone que no funciona puede ser el resultado de un protector de pantalla defectuoso. Esto es raro, pero se sabe que sucede: su protector de pantalla puede estar impidiendo que la pantalla táctil de su dispositivo reciba señales de sus dedos. Si nada más ha ayudado hasta ahora, o especialmente si solo notó que su pantalla táctil no funciona después de instalar un nuevo protector de pantalla, es posible que desee intentar quitar el protector de pantalla. Una vez que hayas quitado el protector de pantalla, vuelve a intentarlo con la pantalla táctil.
Restablecimiento de fábrica
Si nada más ha solucionado el problema de que la pantalla táctil de su iPad o iPhone no funciona, puede ser el momento de intentar un restablecimiento de fábrica. Esto restaurará su iPhone o iPad a su configuración original de fábrica, y se borrarán sus datos y configuraciones. Antes de restablecer los valores de fábrica de su dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad en iCloud o tu computadora para que pueda recuperar sus datos y configuraciones. Necesitará al menos algunas funciones de pantalla táctil para completar un restablecimiento de fábrica.
Para restablecer de fábrica su iPhone:
- Abre el Aplicación de configuración.
- Grifo General.
- Desplácese hacia abajo y toque Transferir o reiniciar iPhone.
- Grifo Borrar todo el contenido y la configuración y siga las instrucciones en pantalla.
Una vez que haya restablecido su dispositivo a la configuración de fábrica, puede restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad.
Programar reparaciones con Apple
Si nada más funciona y no tienes ideas, el mejor lugar al que acudir cuando la pantalla táctil de tu iPad o iPhone no funciona es la propia Apple. Póngase en contacto con el soporte de Apple para saber dónde y cuándo puede reparar su dispositivo.