Has comprado un producto de Apple, ¡qué emocionante! Quizás derrochó en un nuevo Apple Watch o recibió un iPad como regalo. Pero lamentablemente, puede que haya llegado dañado o no haya sido lo que esperabas. Entonces, ¿cómo se devuelven los productos de Apple? Esto es lo que necesita saber sobre el cambio o la devolución de productos Apple.
Salta a:
- Política de devoluciones de Apple y productos que puede devolver
- ¿Cómo funcionan los intercambios de Apple?
- Cómo devolver un producto Apple en línea
- Devolución de productos Apple como destinatario de un regalo
Política de devoluciones de Apple y productos que puede devolver
De acuerdo con la política de devolución de Apple, los productos en buen estado se pueden devolver dentro de los 14 días a partir de la fecha en que los recibió. Solo puede devolver productos comprados en Apple.com o una tienda minorista de Apple. Si compró los productos Apple de un distribuidor externo, como Amazon o AT&T, deberá revisar sus políticas de reembolso. Estos productos deben devolverse al vendedor externo y no pueden devolverse a Apple. Si compraste tus productos Apple de
La política de devolución de Apple es bastante generosa y puedes devolver casi todos los productos. Solo hay unas pocas excepciones, ya que no puede devolver software abierto (software comprado en la tienda que ya se ha instalado en un dispositivo), electrónico descargas o actualizaciones de software, productos Apple Print o tarjetas de regalo de Apple (esto incluye las tarjetas de regalo de Apple Store de la generación anterior y las tarjetas de regalo de App Store e iTunes) tarjetas). Tampoco puede devolver productos Apple Developer, como membresías o boletos para la WWDC. Pero fuera de las excepciones enumeradas, cualquier dispositivo o producto comprado a Apple puede devolverse dentro del período de 14 días.
Si compró un producto, como un iPhone o iPad, y ya lo configuró para el servicio celular, es posible que aún deba comunicarse con el servicio inalámbrico asociado con esa cuenta. Cada proveedor de servicios inalámbricos tendrá diferentes políticas de cancelación, y devolver un dispositivo Apple no garantiza que el servicio se cancelará con su proveedor de telefonía celular. ¡Así que asegúrese de llamar a su proveedor y cancelar el servicio del dispositivo devuelto!
¿Cómo funcionan los intercambios de Apple?
Si opta por realizar un intercambio de productos Apple, deberá visitar la Apple Store en persona. Siempre que haya comprado su artículo en una Apple Store o en línea en los Estados Unidos, podrá llevar sus artículos a cualquier Apple Store de los EE. UU. para un intercambio. Si cambia un producto, deberá traer el recibo original, el empaque y cualquier accesorio incluido dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibió el producto. Recuerda que al cambiar productos Apple no siempre se garantiza la disponibilidad de los artículos. lo mejor es comprobar Apple.com para ver si el producto que desea cambiar está en stock en una tienda de Apple cerca de usted.
La política de devolución de Apple establece que los artículos grabados y las Mac configuradas a medida no son elegibles para un intercambio. Solo puede devolver Mac con configuración personalizada o artículos grabados para obtener un reembolso. Si elige devolver su artículo grabado o Mac configurado a medida, su reembolso se emitirá al método de pago original que utilizó en su pedido. Además, si ordenó un artículo en línea y el producto llegó dañado, puede devolverlo en cualquier Apple Store o comunicarse con Servicio al Cliente al 1-800-676-2775.
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Cómo devolver un producto Apple en línea
Entonces, ¿cómo se devuelve un producto Apple en línea? Primero, debe iniciar sesión en su cuenta de Apple. Puede ubicar su pedido ingresando su número de pedido y dirección de correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta de Apple. Siga los pasos a continuación para devolver sus productos Apple:
- Ir a Página de listado de pedidos.
- Inicie sesión con su ID de Apple o ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico.
- Seleccione los artículos que desea devolver.
- Hacer clic Iniciar una devolución.
- Hacer clic Empezar.
- Hacer clic Inicia tu devolución.
- Seleccione los artículos que desea devolver.
- Hacer clic Imprimir ahora para imprimir la dirección y la etiqueta de envío.
Apple le notificará cuando reciba sus artículos y emitirá su devolución. Si está interesado en aprender cómo aprovechar al máximo sus dispositivos Apple, regístrese en nuestro Consejo del día Boletin informativo.
Devolución de productos Apple como destinatario de un regalo
Si recibió un producto Apple como regalo pero no desea conservarlo, puede devolverlo fácilmente en línea. Para hacerlo, necesitará el número de serie del dispositivo que desea devolver (esto se encuentra en el dispositivo, el producto embalaje y recibo) o el número de pedido y el código universal del producto (el UPC es el número que aparece cerca del código de barras en la tienda minorista). caja). Una vez que tenga esta información a mano, siga los pasos a continuación para completar la devolución de su regalo:
- Ir a Devoluciones de regalos.
- Ingrese su número de serie (enumerado en el dispositivo) o ingrese el número de pedido y el código de producto universal.
- Seleccione los artículos que desea devolver.
- Ingrese su información de contacto.
- Seleccione Continuar para presentar su declaración.
- Imprima la etiqueta de devolución y la etiqueta de envío prepago. Luego puede programar una recogida o devolución en la ubicación del transportista.
Apple le notificará una vez que reciba sus artículos y luego le enviará su reembolso por correo electrónico como una tarjeta de regalo electrónica de Apple. Luego, puede usar su Tarjeta de regalo de Apple para comprar otros dispositivos y servicios de Apple.
¡Con suerte, este artículo ha respondido a sus preguntas sobre cómo devolver productos Apple! Todos esperamos no tener que devolver estos productos, pero a veces sucede. La buena noticia es que Apple ha facilitado las devoluciones, ya sea que opte por hacerlo en línea o en persona. Si tiene preguntas adicionales sobre su declaración específica, también puede Contactar con Manzana directamente.