Unirse a una reunión en Microsoft Teams es muy sencillo. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en "Unirse a la reunión de Microsoft Teams”Que recibió en el correo electrónico de invitación.
Pero a veces, Microsoft Teams no le permitirá unirse a la reunión. Los equipos pueden permanecer bloqueados en la pantalla "Conectando". O puede obtener todo tipo de errores.
Puede utilizar esta guía para solucionar los siguientes problemas:
- Microsoft Teams se atascó en la conexión.
- El botón Unirse a Microsoft Teams no funciona.
- ‘Lo siento, no pudimos conectarte"Error de Microsoft Teams.
Qué hacer si no puede unirse a las reuniones de Teams
⇒ Soluciones rápidas:
- Reinicie su computadora y módem. Esto debería solucionar cualquier problema de conexión de red.
- Si cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciar sesión no resolvió el problema, continúe con los pasos de solución de problemas.
Limpiar la caché del cliente de escritorio de Teams
Si el cliente de escritorio se atascó, intente borrar el caché. Cierre Teams y siga los pasos a continuación.
- Escribe % appdata% \ Microsoft \ Teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Abre el Cache carpeta y elimine todos los archivos. Compruebe si puede unirse a la reunión después de hacerlo.
- Si el problema persiste, continúe borrando las siguientes carpetas de caché:
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos.
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Vuelva a iniciar Teams. Compruebe si el problema ha desaparecido ahora.
Usar la aplicación web de Teams
Si este problema afecta al cliente de escritorio, verifique si puede unirse a la reunión usando la aplicación web de Microsoft Teams. Intente acceder a Teams en modo privado o incógnito.
Use la aplicación móvil de Teams si ya la instaló en su teléfono. Alternativamente, puede unirse a la reunión en su teléfono y luego transferir la llamada a su escritorio.
Si se trata solo de un problema técnico local, debería poder iniciar sesión y unirse a la reunión en otra aplicación o dispositivo.
Reserve la reunión en equipos
Algunos usuarios sugirieron que reservar la reunión directamente en Teams debería evitar estos problemas. Parece que Outlook y Teams a veces no sincronizan toda la información del perfil de usuario.
Parece que los usuarios que reservaron la reunión en Outlook experimentaron problemas de conexión de reuniones con más frecuencia.
Actualizar Microsoft Teams
Si hay una nueva versión de cliente de escritorio de Teams disponible, instálela y compruebe si esta solución rápida funcionó. Es posible que algunas funciones no funcionen correctamente en versiones obsoletas de Teams.
- Haga clic en su foto de perfil y haga clic en Buscar actualizaciones.
- Instale las actualizaciones, reinicie Teams, reinicie su computadora.
- Intente unirse a la reunión nuevamente.
Lista blanca teams.microsoft.com
Si utiliza la protección contra amenazas de URL de Mimecast, agregue teams.microsoft.com como excepción. Esto incluirá a los equipos en la lista blanca. Mimecast URL Threat Protection y otras herramientas similares reescriben la URL de Teams. Por eso no puede unirse a la reunión. Los equipos de la lista blanca deben hacer el trabajo.
Además, si está utilizando una puerta de enlace de seguridad de correo electrónico, puede experimentar el mismo problema. Esto se debe a que la herramienta reescribe las URL de invitación a reuniones de Teams para reuniones externas. Es por eso que el Entrar El botón no funciona para asistentes externos. O a menudo experimenta este problema con reuniones organizadas por partes externas.
Por otro lado, las invitaciones internas deberían funcionar bien porque la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico no altera la URL.
Para resolver este problema, simplemente agregue una excepción para https://teams.microsoft.com/. De esta manera, la puerta de enlace no cambiará la URL.
Reinstale la aplicación Teams
Si nada funcionó, desinstale Teams.
- Ir a Panel de control, Seleccione Programas y características.
- Luego haga clic en Desinstalar un programay seleccione Microsoft Teams.
- Haga clic en Desinstalar para eliminar el cliente de escritorio.
- Reinicie su computadora e instale Teams nuevamente.
Háganos saber qué método le funcionó.