Apple News: mugavus või teabe üleküllus?

Tähelepanu on Interneti valuuta. Kui teil on inimeste tähelepanu, kaubelge sellega keskendudareklaamitulu või müük toodab palju rahay. Facebook, Google ja Apple teavad seda. Seetõttu näevad need ettevõtted nii palju vaeva, et üha rohkem teie ekraaniaega jäädvustada. Apple'i ja nende Apple Newsi rakenduse puhul on aga oht, et sisestate end inimeste uudiste tarbimisharjumustesse ja proovite muuta klientide käitumist.

Uudiste äri

Mu telefon istub praegu seda kirjutades minu kõrval. See sumises juba kaks korda täpselt sama uudis. Ärge saage minust valesti aru; Mulle meeldib olla kursis, eriti praegustel ebakindlatel aegadel. Kuid olgem ausad, tänapäeva maailmas on "News" nüüd äri, mis on palju investeerinud teie tähelepanu hoidmisse (ja kaupleb selle reklaamidollarite vastu.) Igapäevaselt toimub palju, et hoida teid lähima ekraaniga konksul. Tänapäeval on lihtne olla uudistesõltlane, kui sa seda veel ei ole.

Uudisteäri on nii suur ja nii võimas, et isegi võltsuudiste tööstus tabab meie kollektiivseid ärevusi ja hirme. Ja seni, kuni nad hoiavad meie tähelepanu, kasutades isegi petlikke pealkirju või asju, mis kinnitavad meie eelarvamusi ja hirme, teevad nad tapmise.

Mõtle selle üle. Sellised rakendused nagu Flipboard sisestasid end meie uudiste tarbimisharjumustesse muutudes teabe loojate asemel kuraatorid. Väärtus, mida nad meile pakuvad, on nende hästi kujundatud ja kohandatav isiklik liides. Olen Flipboardi paar aastat kasutanud ja see rakendus on mulle alati meeldinud. Igapäevaseks sirvimiseks on lihtne seadistada ja luua kategooriaid asjadest, mis mulle huvi pakuvad. Nagu paljud teised kolmanda osapoole rakendused, märkas Apple nende edu ja varastas idee ning lõi oma integreeritud versiooni.

Kas mäletate Google Buzzi?

Apple Newsi rakendus on Google Buzzi või Facebooki hashtagidega samasugune hash. Apple kasutab kogu oma platvormi, et sundida oma klientide käitumist muutma. Apple soovib, et tema tootekasutajad eelistaksid Apple'i uudisteplatvormi kõigi teiste ees. Kuid siin on probleem: see on raske müük. Minusugustel kasutajatel (teise nimega "uudiste narkarid") on juba ressursse, mis töötavad.Ja ainus viis, kuidas me muutume, on see, kui uus lahendus on põhimõtteliselt parem, mida Apple News ei ole (vähemalt mitte veel).

Probleem ei ole liideses ega paigutuses. Need on inimesed ja nende käitumistsüklid ning ei saa kuidagi viisakalt midagi uut tutvustada, ilma et see tekitaks inimestes ebamugavust. Näiteks jälgin igapäevaselt poliitilisi uudiseid. Otsin neid omal ajal valitud mobiilisaitide või rakenduste kaudu. Ma ei taha ega vaja oma avakuval viimast pealkirja. Kas ma olen seda juba lugenud või pole ma veel valmis seda lugema.

See hõõrdumine sarnaneb vastupanuga, mida Google koges õnnetu Buzzi (või sellest, millest hiljem sai Google Plus) tutvustamisel. Google arvas: "Tere, kuna te juba kontrollite oma e-posti, siis miks mitte vaadata kõiki oma sõprade uusi värskendusi?" Ja see andis tagasilöögi. Suuresti. Kasutajad vastasid "ei, tegelikult ma ei taha sellest veel teada." Selline on kliendi käitumises navigeerimise tasakaalustamine. Mugavuse ja pealesurumise vahel on õhuke piir. Ja pealetükkimine ei meeldi kellelegi.

Õppige enda ja teiste vigadest

Olen kindel, et Apple õpib töö käigus. Rakendus News on tõeliselt libe ja mõnikord hindan selle soovimatut mugavust. Siiski jaoks enamasti meenutab see mulle Apple'i varasemaid katseid muuta meie tegevusviise selliste rakendustega nagu Kiosk ja Rahakott. Mõned võivad isegi Apple Watchi samasse kategooriasse paigutada, kuigi kellal on väike, kuid lojaalne kasutajate arv.

Kliendipsühholoogia on lõputu tasakaaluakt. Inimesed on peened ja pöörduvad igal hetkel kiiresti toote vastu. Apple'i õnneks pole nõudlus praeguste (ja täpsete) uudiste järele kunagi suurem olnud, seega pole see halb koht.

Kuidas Apple News väldib tagasilööki?

Alustuseks tahaksin, et Apple keskenduks mobiiliuudiste tarbimise halvimate aspektide parandamisele. Nad on juba teinud suurepärast tööd liidese lihtsustamisel ja sujuvama lugemiskogemuse loomisel vähesel arvul suurematel uudistesaitidel. Flipboard püüdis seda keerulist probleemi aastaid lahendada, kuid iga veebilehe ümbervormindamine ei ole lihtne ülesanne. Lõpuks suutsid nad umbes 90 protsenti saitidest ümber vormindada, et need sobiksid Flipboardi välimusega, ülejäänud saidid nägid välja samasugused nagu mobiilibrauseris.

Apple News peaks vähendama hõõrdumist uudiste jagamisel sotsiaalvõrgustikes. Praegu pakub rakendus teile ainult valikuid, kas lugu "armastada" või "ei meeldi". Kui soovite seda näiteks Facebookis jagada, peate minema lisavalikutesse, kopeerima linki ja kleepima selle Facebooki. Loomulikult on Apple'i huvides mitte saata kliente Facebooki ega kaotada nende tähelepanu. Aga kui nad juba plaanivad sinna minna, peaksid nad selle tegemise lihtsaks tegema.

Lõpuks peaks Apple praegusel võltsuudiste ajastul hüppama innovatsiooni esirinnas ja andma klientidele võimaluse kontrollida artiklite täpsust ja erapoolikust fakte. Mõelge sellele nagu Rotten Tomatoesi skoori, kuid uudiste jaoks. Olen kindel, et seda kritiseeritakse iseenesest erapoolikuse pärast, kuid katse ise toob suure osa avalikkusest lisaväärtust.

Apple mängib oma uudisterakendusega tõepoolest hasartmängu. Ja kui nad ei õpi Google Buzzi ja sarnaste katsete õppetunde, võivad nad langeda samade väljakutsete ohvriks. Nüüd, kui te vabandate, siis tuli just äsja lahti üks uudis…