Bitwarden peut parfois lancer un "Échec de la récupération" lorsque vous essayez de vous connecter à l'application de bureau. La même erreur peut parfois affecter l'extension de votre navigateur. Si l'erreur « Échec de la récupération » vous empêche d'utiliser le gestionnaire de mots de passe sur votre appareil, utilisez les solutions de dépannage répertoriées ci-dessous.
Correction de l'erreur "Échec de la récupération" de Bitwarden sur le bureau
Mettre à jour l'application
L'exécution de versions d'applications obsolètes sur les dernières versions du système d'exploitation peut déclencher toutes sortes de problèmes, y compris des problèmes de connexion. Si vous utilisez une instance auto-hébergée sur Mac, lancez Terminal et exécutez ces deux commandes :
./bitwarden.sh updateself./bitwarden.sh mise à jour.
Si vous êtes sous Windows, lancez l'invite de commande avec les droits d'administration et exécutez les commandes suivantes :
.\bitwarden.ps1 -updateself.\bitwarden.ps1 -mise à jour.
Désactivez votre pare-feu
Désactivez temporairement votre pare-feu et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Bitwarden. Vous pouvez réactiver votre protection par pare-feu après vous être connecté. Si cette méthode a fonctionné, assurez-vous de liste blanche Bitwarden dans les paramètres de votre pare-feu.
Réinstaller Bitwarden
Si le problème persiste, désinstallez Bitwarden et redémarrez votre machine. Ensuite, téléchargez à nouveau l'application, réinstallez-la et vérifiez si elle fonctionne comme prévu. Téléchargez l'application depuis le site officiel au lieu de la télécharger depuis l'App Store ou le Microsoft Store.
Correction de l'erreur "Échec de la récupération" de Bitwarden dans le navigateur
Vider le cache
Le cache de votre navigateur et les cookies peuvent interférer avec Bitwarden. Cela pourrait entraîner une longue liste de problèmes, y compris des problèmes de connexion et l'erreur « Échec de la récupération ». Allez dans votre navigateur Histoire rubrique, sélectionnez le Effacer les données de navigation option et videz le cache. Si vous utilisez Chrome, utilisez ce guide étape par étape pour vider le cache.
Désactivez vos extensions
Les autres extensions installées sur votre navigateur peuvent casser le script de connexion de Bitwarden. Désactivez toutes vos extensions, redémarrez votre navigateur et vérifiez les résultats. Bien sûr, assurez-vous que Bitwarden est le seul gestionnaire de mots de passe exécuté sur votre appareil.
Réinstaller Bitwarden
Si rien n'a fonctionné, désinstallez Bitwarden. Si votre problème de connexion est causé par des problèmes de certificat non valide, l'installation d'une nouvelle copie de Bitwarden devrait le résoudre.
Conclusion
En résumé, si l'erreur « Failed to Fetch » vous empêche de vous connecter à Bitwarden, désactivez temporairement votre pare-feu et vérifiez si le problème a disparu. Si le problème persiste, réinstallez l'application. Si cette erreur affecte l'extension Bitwarden, effacez votre cache, désactivez les autres extensions et réinstallez votre extension Bitwarden.
Rencontrez-vous toujours l'erreur « Échec de la récupération »? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.