Lorsque votre application de bureau Teams cesse de fonctionner, il est probable que Teams pour le Web soit toujours opérationnel. Cela signifie que vous pouvez lancer rapidement un nouvel onglet de navigateur et vous connecter à votre compte Teams via votre navigateur. Mais il arrive parfois que Teams for Web ne fonctionne pas comme prévu. Dans ce guide, nous examinerons de plus près le message d'erreur suivant: "Pour réactiver l'application, l'onglet doit être actualisé.”
Comment réparer « Pour réactiver l'application, l'onglet doit être actualisé »
Tout d'abord, suivez les instructions et actualisez votre onglet. Faites-le plusieurs fois, si nécessaire. Cependant, si l'erreur persiste, suivez les méthodes de dépannage ci-dessous.
Vérifiez votre navigateur
Si votre navigateur ne fonctionne pas correctement, vous n'accéderez pas à Teams sur le Web. Mettez à jour votre navigateur si vous utilisez une version obsolète. Puis effacez le cache de votre navigateur et les cookies.
Sur un navigateur Chromium, cliquez sur le menu, sélectionnez
Sur Mac, lancez Safari, cliquez sur Histoire puis Histoire claire. Ensuite aller à Préférences → Avancée → Afficher le menu Développer dans la barre de menus. Clique sur le Développer menu et sélectionnez Vider les caches.
Sur un appareil iOS, accédez à Paramètres → Safari → appuyez sur Effacer l'historique et les données du site Web. En revanche, si vous souhaitez effacer vos cookies mais conserver votre historique, rendez-vous sur Paramètres → Safari → Avancée → Données du site Web → Supprimer toutes les données du site Web.
Si l'erreur persiste, cliquez sur le menu de votre navigateur, sélectionnez Rallonges (ou Plus d'outils puis Rallonges) et désactivez manuellement toutes vos extensions.
Sur Safari, rendez-vous sur Préférences, sélectionnez Rallonges, et désactivez toutes les extensions de votre navigateur. Certaines de vos extensions, en particulier les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité, peuvent interférer avec Teams. Les désactiver devrait résoudre le problème.
Autoriser tous les cookies
De nombreux utilisateurs ont résolu ce problème en activant tous les cookies tiers dans leurs navigateurs. Sur Chrome, accédez à Paramètres, sélectionnez Cookies et autres données du site, aller à réglages généraux et sélectionnez Autoriser tous les cookies.
Sur Safari, rendez-vous sur Préférences, sélectionnez Intimité et décochez Bloquer tous les cookies. Si l'erreur persiste, désactivez Empêcher le suivi intersites.
Conseils supplémentaires
- Si vous êtes sur Firefox, désactivez Protection de suivi améliorée. Utilisez votre navigateur avec ce paramètre désactivé pendant une minute, puis vous pourrez le réactiver.
- Assurez-vous que vos paramètres de date et d'heure sont correctement définis. Sous Windows 10, accédez à Paramètres, sélectionnez Temps et langue, et laissez votre ordinateur régler votre heure et votre fuseau horaire automatiquement. Sur macOS, naviguez Préférences de système, Cliquez sur Date et heure, et régler automatiquement la date et l'heure.
Conclusion
Si Teams for Web indique que vous devez actualiser l'onglet de votre navigateur pour réactiver l'application, cela indique que votre navigateur n'a pas réussi à enregistrer tous les cookies de votre session Teams précédente ou actuelle. Pour résoudre le problème, autorisez tous les cookies tiers dans votre navigateur. Si vous êtes sur Mac, assurez-vous également de désactiver le suivi intersites. Nous sommes vraiment curieux de savoir quelle solution a fonctionné pour vous. Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.