Que faire si votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire

Les réseaux cellulaires ont transformé la façon dont nous pouvons nous connecter avec les gens et les informations. Vous pouvez vérifier les faits, obtenir des itinéraires ou parler à n'importe qui dans le monde en utilisant l'appareil dans votre poche sans avoir besoin de câbles. Eh bien, tout cela est vrai, sauf si votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire.

Les iPhones et iPads cellulaires utilisent les réseaux cellulaires pour accéder à Internet, passer des appels téléphoniques ou envoyer des messages texte. Si votre iPhone cellulaire Les données ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas vous connecter. Si votre iPhone cellulaire réseau n'est pas disponible, vous ne pourrez pas non plus passer ou recevoir d'appels téléphoniques et de SMS. Quand cela arrive votre L'iPhone peut dire Recherche ou Pas de service dans la barre d'état.

Quoi qu'il en soit, nous avons probablement la solution dans cet article. Lisez la suite pour savoir pourquoi les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

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Comment faire fonctionner les données cellulaires sur mon iPhone ?

Normalement, pour utiliser les données cellulaires, vous n'avez besoin que d'une carte SIM fonctionnelle avec un contrat de données ou un crédit sur votre iPhone. Assurez-vous que vous n'avez pas épuisé votre allocation de données et activez les paramètres cellulaires de votre appareil dans Paramètres> Cellulaire> Données cellulaires. Vous pouvez également activer les données cellulaires à l'aide du bouton vert du Panneau de configuration.

Vous pouvez tester si vos données cellulaires fonctionnent ou non en désactivant le Wi-Fi et en essayant de charger une page Web, un flux de médias sociaux ou une vidéo en ligne. Si rien ne se charge, suivez notre étapes de dépannage ci-dessous pour savoir comment le résoudre.

Pourquoi les données cellulaires ne fonctionnent-elles pas sur mon iPhone ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas ou pourquoi votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire. Nous pouvons regrouper les causes potentielles en trois catégories: problèmes avec votre porteur de cellule, des problèmes avec votre logiciel iPhone, et des problèmes avec votre Matériel iPhone. Nous avons expliqué comment résoudre chacun de ces problèmes dans le guide ci-dessous.

Que puis-je faire lorsque les données cellulaires ne fonctionnent pas ?

La résolution des problèmes cellulaires de l'iPhone peut prendre beaucoup de temps et, tant que vous n'avez pas de réseau cellulaire, votre iPhone ou votre iPad cellulaire ne peut pas se connecter ou passer et recevoir des appels téléphoniques.

En attendant, vous pouvez toujours accéder à Internet en vous connectant au Wi-Fi à la maison ou dans de nombreux espaces publics. Bien sûr, vous ne pouvez toujours pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques et envoyer ou recevoir des SMS, mais l'accès Wi-Fi vous permettra d'atteindre d'autres personnes en utilisant des services Internet comme iMessage, FaceTime, WhatsApp ou Messager.

Dépannage des problèmes de réseau cellulaire ou de données de l'iPhone

Nous avons regroupé nos étapes de dépannage ci-dessous en trois catégories: problèmes de porteur de cellule, Problèmes logiciels iPhone, et Problèmes matériels de l'iPhone.

Assurez-vous de tester à nouveau vos données cellulaires après chaque étape pour savoir si elles fonctionnent. Et n'oubliez pas de nous faire savoir dans les commentaires quel correctif fonctionne pour vous !

Comment résoudre les problèmes de support cellulaire ?

Si le réseau cellulaire de votre iPhone n'est pas disponible, il est possible que le problème vienne de votre opérateur de téléphonie mobile. Peut-être qu'ils ont une tour de téléphonie cellulaire en panne ou qu'il pourrait y avoir un problème avec votre compte. Dans tous les cas, vous pouvez le découvrir en suivant les étapes ci-dessous.

Vérifiez votre couverture cellulaire

Aucun opérateur de téléphonie mobile n'offre une couverture mondiale. Si vous êtes à l'étranger ou si vous utilisez votre iPhone dans un nouvel endroit, il est possible que votre opérateur n'offre pas de service à cet endroit. Visitez leur site Web et recherchez une carte de couverture pour le savoir.

Bien sûr, si vous avez déjà utilisé votre iPhone à cet endroit sans problème, ignorez cette étape et passez à la suivante.

Vérifiez votre allocation de données

Pour nous, mortels, sans forfait de données illimitées, il est tout à fait possible que vous ayez épuisé votre allocation. Connectez-vous à votre compte avec l'application ou le site Web de votre fournisseur de réseau pour vérifier vos données restantes. S'il est à zéro, vous devrez soit payer un supplément, soit attendre le début du prochain mois de contrat.

Si vous êtes surpris de la quantité de données utilisées, vous pouvez voir exactement où elles sont allées dans les paramètres de votre iPhone.

1. Allez dans Paramètres > Cellulaire.
2. Faites défiler jusqu'à la section Données cellulaires.
3. La période en cours a commencé à la date indiquée tout en bas de la page.
4. Faites défiler la liste pour voir la quantité de données cellulaires utilisées par chaque application ou service système.
5. Désactivez toutes les applications qui utilisent trop de données.

   

Assurez-vous que votre appareil est déverrouillé

Tous les iPhones ne sont pas créés de la même manière. Si votre appareil a été acheté via un contrat de téléphonie mobile, il pourrait être verrouillé sur cet opérateur particulier. Cela signifie que si vous changez de fournisseur, votre nouvelle carte SIM peut ne pas être compatible avec votre iPhone ou votre iPad cellulaire.

Consultez cet article pour savoir si votre iPhone est verrouillé sur un réseau et ce que vous pouvez faire si c'est le cas. Habituellement, vous devez appeler votre opérateur de téléphonie mobile précédent ou actuel pour qu'il le déverrouille, parfois moyennant des frais.

Contactez votre opérateur

Les opérateurs de téléphonie mobile peuvent verrouiller votre compte s'il y a eu un retard de paiement ou s'ils vous soupçonnent d'avoir enfreint les conditions générales du contrat. Lorsque cela se produit, vous devriez recevoir une notification, cependant, si votre iPhone ne se connecte pas à un réseau cellulaire, il est logique que vous ne l'obteniez pas !

Contactez votre opérateur sur son site Web ou sur les réseaux sociaux. Expliquez-leur le problème et demandez-leur s'ils peuvent vérifier votre compte. Vous découvrirez peut-être qu'ils rencontrent des problèmes généralisés affectant plusieurs utilisateurs. Dans ce cas, vous devriez leur demander quand ils comptent le résoudre.

Comment résoudre les problèmes logiciels de l'iPhone ?

Les problèmes logiciels se présentent sous diverses formes et ont une gamme égale de solutions potentielles. Heureusement, vous pouvez généralement les réparer vous-même dans le confort de votre maison. Suivez nos étapes de dépannage ci-dessous pour savoir exactement quoi faire.

Basculez vos paramètres cellulaires

Accédez à Paramètres> Cellulaire sur votre iPhone et activez et désactivez tous les paramètres suivants, en testant votre connexion au réseau cellulaire à chaque fois. Ne vous inquiétez pas si vous constatez que l'un des paramètres ci-dessous est manquant sur votre appareil, ils sont parfois spécifiques au réseau.

Désactivez et activez les paramètres cellulaires suivants sur votre iPhone :

• Données cellulaire
• Options de données cellulaires:
  • Voix et données
  • Activer LTE
  • Itinérance des données
• Sélection de réseau:
  • Automatique (sélectionnez manuellement votre réseau si possible)
• Données cellulaires pour les applications spécifiques que vous utilisez

Fermez toutes les applications et redémarrez votre iPhone

Avez-vous essayé de l'éteindre et rallumer? Il s'agit d'une étape de dépannage classique pour une bonne raison. Lorsqu'il est effectué correctement, un redémarrage de l'appareil, également appelé redémarrage, peut résoudre d'innombrables problèmes logiciels.

Commencez par glisser vers le haut depuis le bas de l'écran ou double-cliquez sur le bouton d'accueil pour afficher toutes vos applications ouvertes. Fermez tout en le poussant hors de l'écran. Redémarrez ensuite votre appareil en maintenant enfoncé le bouton Marche/Veille jusqu'à ce que vous soyez invité à sfaire glisser pour éteindre.

Laissez votre iPhone éteint pendant 30 à 60 secondes avant de l'allumer et de tester à nouveau la connexion au réseau cellulaire.

Si cela a échoué, essayez un redémarrage forcé. Sur iPhone 8 ou version ultérieure, appuyez rapidement sur Volume haut, puis sur Volume bas, puis maintenez le bouton Veille/Réveil enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Sur l'iPhone 7, vous devrez maintenir les boutons Veille/Réveil et Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Et sur les anciens modèles d'iPhone, maintenez le bouton Marche/Veille et le bouton Accueil enfoncés.

Mettez à jour les paramètres de votre opérateur

Les paramètres de l'opérateur doivent se mettre à jour automatiquement, mais si votre iPhone est à la traîne, vous pouvez demander vous-même une mise à jour. Allez dans Paramètres > Général > À propos et laissez votre iPhone sur cette page pendant environ une minute. Il vérifiera les mises à jour des paramètres de l'opérateur en arrière-plan et vous demandera s'il en trouve.

Mettre à jour vers le dernier iOS

iOS est le logiciel d'exploitation pour votre iPhone ou iPad cellulaire. Il détecte souvent de petits bogues qui sont corrigés dans les nouvelles mises à jour. Donc, si vous n'avez pas mis à jour depuis un certain temps, cela pourrait être la raison pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas correctement à un réseau cellulaire.

Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour rechercher de nouvelles mises à jour. Assurez-vous de télécharger et d'installer tout ce que vous trouvez. Ou si vous n'avez pas d'accès Wi-Fi, connectez votre iPhone à un ordinateur exécutant iTunes pour mettre à jour à la place.

Réinitialiser vos paramètres réseau

Vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau en allant dans Paramètres > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela supprimera tous vos mots de passe Wi-Fi enregistrés, mais cela pourrait également corriger tout ce qui rendait votre réseau cellulaire iPhone indisponible.

Sauvegardez et restaurez votre iPhone

Une restauration complète du logiciel ramènera votre iPhone aux paramètres d'usine et éliminera tout risque de problème logiciel. Avant de le faire, vous devez faire une sauvegarde de toutes vos données, sinon vous pourriez perdre des photos, des vidéos, des notes, des messages et tout ce qui n'est pas sauvegardé.

Effacez et restaurez votre appareil en allant dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres. Après un moment, votre iPhone se comportera comme s'il venait de sortir de la boîte, vous permettant de récupérer à partir d'une sauvegarde ou de le configurer comme neuf.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de réseau cellulaire par la suite, essayez de restaurer à nouveau, mais ne récupérez pas de sauvegarde. Si cela ne fonctionne pas, vous avez probablement un problème matériel.

Comment résoudre les problèmes matériels de l'iPhone ?

Des problèmes matériels de l'iPhone peuvent survenir lorsque votre iPhone est mouillé ou tombe. Ces accidents sont souvent inévitables, mais ils endommagent parfois l'antenne ou d'autres composants internes de votre appareil.

Réinsérez votre carte SIM

Utilisez une épingle SIM, un trombone ou une épingle à nourrice pour éjecter le plateau SIM sur le côté de votre iPhone. Retirez soigneusement votre carte SIM et examinez-la pour détecter tout dommage ou filigrane. Si la carte SIM semble endommagée, contactez votre opérateur pour un remplacement.

Profitez de cette occasion pour regarder également à l'intérieur de la fente du plateau SIM de votre iPhone. Vous cherchez un petit onglet indicateur de liquide rond. Il devrait être blanc, mais s'il entre en contact avec du liquide, il deviendra rose, orange ou rouge.

Si la languette est décolorée, il y a de fortes chances que votre appareil soit endommagé par un liquide et doive être remplacé.

Réservez pour une réparation

Visite Obtenir de l'aide d'Apple pour parler à leurs conseillers clientèle et prendre rendez-vous pour une réparation. Gagnez du temps en expliquant toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.

Les techniciens agréés Apple peuvent exécuter des diagnostics pour déterminer si un défaut matériel est la raison pour laquelle votre réseau cellulaire iPhone ne fonctionne pas. Espérons qu'ils seront en mesure d'offrir une réparation ou un remplacement sous garantie.

Nous espérons que cela vous aidera et que les données cellulaires de votre iPhone fonctionnent maintenant. Racontez-nous vos histoires dans les commentaires afin que nous puissions les partager avec d'autres lecteurs !