Mode de paiement refusé dans iTunes ou l'App Store

Vous savez que ce n'est pas un problème avec la carte - vous l'avez utilisé pour acheter des trucs toute la semaine - il doit s'agir de votre identifiant Apple. Alors pourquoi iTunes ou l'App Store disent-ils que votre mode de paiement a été refusé? Et comment y remédier ?

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes dans lesquels iTunes ou l'App Store refusent leurs cartes de débit ou de crédit. Parfois, cela se produit avec une nouvelle carte, d'autres fois c'est un mode de paiement que vous avez toujours utilisé. C'est tellement frustrant !

Sans un mode de paiement valide, vous ne pouvez pas acheter de musique, de films, d'applications, de livres ou de stockage iCloud auprès d'Apple. Vous ne pouvez pas payer votre abonnement Apple Music et certains utilisateurs ne peuvent même pas télécharger libre applications!

Eh bien, nous sommes ici pour vous montrer comment y remédier.

Astuces rapides

Utilisez ces conseils rapides pour résoudre le refus d'iTunes ou de l'App Store de votre mode de paiement :

1. Mettez à jour vos informations de paiement Apple ID.
2. Vérifiez votre historique d'achats pour les achats impayés.
3. Ajoutez un nouveau mode de paiement à utiliser.
4. Déconnectez-vous d'iTunes et de l'App Store, puis reconnectez-vous.
5. Contactez votre banque.
6. Contactez Apple.

En rapport:

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Problèmes lorsque votre mode de paiement iTunes ou App Store est refusé

Lorsque votre mode de paiement ne fonctionne pas dans iTunes ou l'App Store, vous pouvez recevoir l'un des messages d'erreur suivants :

• Le paiement Apple a été refusé, veuillez vérifier l'erreur.
• Votre carte de crédit a été refusée, veuillez entrer des informations de carte de crédit valides.
• Il y a un problème de facturation avec un achat précédent. Veuillez modifier vos informations de facturation pour corriger le problème.
• Il y a un problème de facturation avec un achat précédent. Cliquez sur Historique des achats pour afficher et corriger le problème. Si vous annulez, vous ne pourrez pas acheter tant que ce problème de facturation n'aura pas été résolu.

Vous pouvez résoudre tous ces problèmes. Pour ce faire, utilisez simplement les étapes que nous avons décrites ci-dessous.

1. Mettez à jour vos informations de paiement Apple ID

La première chose à faire est de vérifier que vos informations de paiement pour iTunes et l'App Store sont à jour. Quelque chose a pu changer récemment si vous avez déménagé ou obtenu une nouvelle carte bancaire.

Mais même si vous ne l'avez pas fait, cela vaut la peine de s'assurer que tout est exact.

Alors prenez votre carte de paiement et vérifiez tous les détails qui s'y trouvent.

Comment mettre à jour les informations de paiement sur un iPhone, iPad ou iPod ?

1. Aller à Paramètres > iTunes et App Store.
2. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis appuyez sur Afficher l'identifiant Apple.
3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
4. Robinet Gérer les paiements.
5. Mettez à jour le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et les détails de facturation.
6. Robinet Terminé en haut à droite.

Comment mettre à jour les informations de paiement sur un Mac ou un PC ?

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Dans la barre de menu, allez à Compte > Voir mon compte…
3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
4. Sous Résumé de l'identifiant Apple, Cliquez sur Gérer les paiements.
5. Cliquez sur Éditer à côté de votre mode de paiement.
6. Mettez à jour le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et les détails de facturation.
7. Cliquez sur Terminé en bas à droite.

Ne pas ignorer l'adresse de facturation

De nombreux utilisateurs voient leur carte de paiement refusée car l'adresse de facturation ne correspond pas à ce qui est enregistré dans leur banque.

Assurez-vous de vérifier l'adresse de facturation sur votre mode de paiement Apple ID. Vérifiez que le nom, l'adresse postale et le numéro de téléphone correspondent à votre compte bancaire.

Certains utilisateurs ont découvert que leur code postal comportait « +4 » à la fin avec leur banque, mais pas avec leur identifiant Apple. Ou vice versa.

Cette petite différence était la raison pour laquelle leur mode de paiement a été refusé !

Êtes-vous au bon endroit?

Des problèmes de paiement surviennent souvent s'il y a un décalage entre votre adresse de facturation, l'App Store et l'emplacement réel.

Cela pose parfois des problèmes aux voyageurs. D'autres fois, c'est le résultat de l'utilisation d'un VPN sur votre appareil.

Désactivez votre VPN ou mettez à jour vos méthodes de paiement pour que tout vienne du même pays ou de la même région.

2. Vérifiez votre historique d'achats pour les achats impayés

Vous ne pouvez pas mettre à jour des applications ou acheter du contenu sur iTunes et l'App Store s'il y a des achats impayés sur votre compte. Cela se produit si vous avez effectué un achat et que le mode de paiement a été refusé.

iTunes et l'App Store vérifient votre compte au moment où vous effectuez un achat, mais ils ne prennent souvent l'argent que quelques jours plus tard.

Cela pourrait signifier qu'il y a des achats en attente que vous pensiez avoir déjà payés.

Comment consulter mon historique d'achats sur un iPhone, un iPad ou un iPod ?

1. Aller à Paramètres > iTunes et App Store.
2. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis appuyez sur Afficher l'identifiant Apple.
3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Historique d'achat.
5. Les achats impayés sont répertoriés sous En attente.

Comment vérifier mon historique d'achats sur un Mac ou un PC ?

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Dans la barre de menu, allez à Compte > Voir mon compte…
3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
4. Faites défiler jusqu'à Historique d'achat et cliquez Voir tout.
5. Les achats impayés sont répertoriés sous En attente.

Que puis-je faire s'il y a des achats non autorisés sur mon identifiant Apple ?

L'une des raisons pour lesquelles votre mode de paiement peut avoir été refusé par iTunes ou l'App Store est que vous n'avez pas assez de solde pour couvrir l'achat.

Cela peut arriver s'il y a des achats inattendus ou non autorisés sur votre compte.

Si vous voyez des articles douteux dans votre historique d'achats, appuyez sur la flèche ou cliquez sur Suite. Cela vous donne une ventilation plus détaillée de l'achat, ainsi que la possibilité de Signaler un problème à Apple.

Comment empêcher les membres de ma famille d'effectuer des achats sur mon compte ?

Lorsque vous utilisez le partage familial, les achats effectués par un membre de la famille proviennent du mode de paiement de l'organisateur familial. Cela peut conduire à de nombreux achats inattendus.

Mais vous pouvez restreindre ces achats en activant Demander d'acheter pour les membres de la famille :

1. Aller à Paramètres > [Votre nom] > Partage Familial.
2. Appuyez sur le nom du membre de la famille concerné (il doit avoir moins de 18 ans).
3. Robinet Demander d'acheter.

Lorsque ce membre de la famille essaie d'effectuer un autre achat, vos appareils demandent d'abord une autorisation. Vous ne pouvez pas activer l'option Demander d'acheter pour les membres adultes de la famille.

3. Ajouter un nouveau mode de paiement à utiliser

Il est possible qu'il y ait un problème avec le mode de paiement particulier que vous essayez d'utiliser. Peut-être que votre carte a expiré, votre compte a été bloqué, ou ce mode de paiement n'est pas disponible dans votre région.

Essayez d'utiliser un autre mode de paiement, comme PayPal. Si votre mode de paiement d'origine était une carte de débit, passez plutôt à une carte de crédit. Ou vice versa.

Si aucune de vos options ne fonctionne, essayez de créditer votre compte Apple ID avec une carte-cadeau Apple.

Comment ajouter un nouveau mode de paiement sur un iPhone, iPad ou iPod ?

1. Aller à Paramètres > iTunes et App Store.
2. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis appuyez sur Afficher l'identifiant Apple.
3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
4. Robinet Gérer les paiements, puis touchez Ajouter un mode de paiement.
5. Choisissez la méthode que vous souhaitez ajouter et entrez les détails ci-dessous.
6. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Terminé en haut à droite.

Comment ajouter un nouveau moyen de paiement sur un Mac ou un PC ?

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Dans la barre de menu, allez à Compte > Voir mon compte…
3. Entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
4. Sous Résumé de l'identifiant Apple, Cliquez sur Gérer les paiements.
5. Cliquez sur Ajouter un paiement.
6. Choisissez la méthode que vous souhaitez ajouter et entrez les détails.
7. Cliquez sur Terminé en bas à droite.

Modifier l'ordre de vos moyens de paiement

S'il existe plusieurs modes de paiement sur votre compte, iTunes ou l'App Store tentent de les facturer de haut en bas. Retour au Gérer les paiements écran et réorganisez vos méthodes de paiement pour mettre la méthode de votre choix en haut.

Apple Credit est toujours tout en haut de la liste. Et c'est toujours le premier mode de paiement sur lequel iTunes ou l'App Store prélèvent de l'argent.

Mais vous pouvez choisir la commande de vos méthodes de paiement après cela.

4. Déconnectez-vous d'iTunes et de l'App Store, puis reconnectez-vous

Il pourrait y avoir un problème logiciel avec votre appareil particulier qui entraîne le refus de vos méthodes de paiement dans iTunes ou l'App Store.

Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous de tout et redémarrez votre appareil. Puis reconnectez-vous.

Comment me déconnecter d'iTunes et de l'App Store sur un iPhone, iPad ou iPod ?

1. Aller à Paramètres > iTunes et App Store.
2. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis appuyez sur Se déconnecter.

Comment me déconnecter d'iTunes et de l'App Store sur un Mac ou un PC ?

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Dans la barre de menu, allez à Compte > Se déconnecter.
3. Sur un Mac : Ouvrez l'App Store. Dans la barre de menu, allez à Boutique > Se déconnecter.

5. Contactez votre banque

D'accord, il est temps de commencer à regarder votre banque. Commencez par vérifier votre solde: est-ce qu'il y en a assez pour couvrir tous les achats en attente sur votre compte ?

Si ce n'est pas le cas, c'est probablement la raison pour laquelle votre mode de paiement a été refusé.

Même si tout semble correct sur votre compte bancaire, appelez le service client de votre banque et expliquez-lui la situation. Dites-leur que vous essayez de faire un achat sur iTunes ou l'App Store et dites-leur combien cela devrait coûter.

Certaines banques refusent automatiquement les petits achats de moins de 5 $. Mais si tel est le cas, vous pouvez normalement leur demander de modifier cette restriction pour votre compte.

6. Contactez Apple

Et enfin, visitez le site Web Get Support d'Apple pour soulever ce problème avec eux. Expliquez que vous avez déjà essayé plusieurs méthodes de paiement et contacté votre banque, mais que rien n'a fonctionné.

J'espère qu'ils pourront comprendre pourquoi votre mode de paiement est refusé pour iTunes ou l'App Store. Et ils devraient aussi pouvoir le réparer.

Faites-nous savoir dans les commentaires au bas de la page ce qu'ils disent.

FAQ

Cartes de crédit, adresses de facturation, paiements en attente et tout le reste. C'est un sujet complexe et nous n'avons certainement pas tout couvert.

Si vous avez encore des questions brûlantes, j'espère que vous pourrez trouver les réponses dans la FAQ ci-dessous.

Pourquoi Apple n'arrête-t-il pas de dire que mon mode de paiement a été refusé sur iTunes et l'App Store ?

Si vous n'essayez pas d'acheter ou de télécharger quoi que ce soit, mais qu'Apple n'arrête pas de dire que votre mode de paiement a été refusé, cela signifie qu'il y a probablement un achat en attente sur votre compte.

Suivez nos instructions ci-dessus pour consulter votre historique d'achats iTunes et App Store. Si vous voyez des achats en attente, vous savez ce qui se passe.

Mettez à jour vos informations de paiement et payez votre achat pour ne plus recevoir de messages.

Pourquoi est-il indiqué mode de paiement invalide sur iTunes ou l'App Store ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons: les informations de paiement saisies peuvent être incorrectes ou le mode de paiement sélectionné peut ne pas être disponible pour votre région.

Consultez le site Web d'Apple pour connaître les méthodes de paiement disponibles dans votre région. Cela concerne l'iTunes ou l'App Store spécifique auquel vous essayez d'accéder - pas nécessairement la région dans laquelle vous vous trouvez actuellement.

Suivez ensuite nos instructions ci-dessus pour mettre à jour vos informations de paiement. Faites très attention au numéro de carte, à la date d'expiration et au CVV pour vous assurer que tout est correct.

Comment réparer un paiement refusé sur mon iPhone ?

iTunes ou l'App Store peuvent refuser le paiement sur votre iPhone pour un certain nombre de raisons différentes. Peut-être que les détails du paiement sont erronés, que la méthode n'est pas disponible dans votre région ou que vous n'avez pas assez d'argent sur votre compte.

Notre guide pour corriger les paiements refusés sur iTunes et l'App Store comprend des instructions spécifiques pour les utilisateurs d'iPhone. Découvrez-le en haut de ce post, et dites-nous comment vous vous en sortez dans les commentaires ci-dessous.

Comment puis-je corriger l'erreur « Ce paiement ne peut pas être traité pour le moment, veuillez réessayer plus tard? »

Vérifiez vos informations de paiement pour iTunes et l'App Store — peut-être que les informations de carte de crédit ou de débit sont incorrectes. Assurez-vous également que votre adresse de facturation correspond aux dossiers de votre banque.

Si cela ne vous aide pas, essayez de contacter directement votre banque. Il pourrait y avoir un blocage sur votre compte s'ils soupçonnent qu'il s'agit d'une transaction frauduleuse.

Et enfin, jetez un œil sur le site Web d'Apple pour voir si iTunes ou l'App Store sont en panne. S'il y a autre chose qu'un cercle vert à côté d'eux, le problème est du côté d'Apple.

Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mes informations de paiement sur iTunes ?

Assurez-vous que le mot de passe de votre identifiant Apple est correct, sinon vous ne pourrez pas modifier les informations du compte dans iTunes. Essayez également de redémarrer iTunes ou le supprimer et le réinstaller de votre ordinateur.

Suivez nos instructions ci-dessus si vous ne savez pas où trouver les informations de paiement dans iTunes.

Comment savoir pourquoi mon mode de paiement est invalide ou refusé ?

Vous pouvez découvrir pourquoi votre paiement était invalide ou refusé lorsque vous mettez à jour les informations de votre compte. Recherchez les erreurs de surbrillance du texte rouge. Lisez attentivement ces sections pour vous assurer qu'elles sont correctes.

Nous avons expliqué comment mettre à jour vos informations de paiement ci-dessus, pour n'importe quel appareil. S'il n'y a pas de texte en rouge, assurez-vous que votre adresse de facturation et votre nom sont exactement les mêmes que ceux du compte auprès de votre banque.

Si cela ne vous a pas aidé, contactez votre banque ou Apple pour voir s'ils peuvent vous fournir plus d'informations.

Faites-nous part de vos propres questions dans les commentaires afin que nous puissions tenir cette FAQ à jour. À présent, nous espérons que votre mode de paiement fonctionne et que vous êtes trop occupé à l'utiliser pour penser à publier un commentaire de toute façon !