App Store prikazuje "Nema kupnje" za prethodne kupnje

Tvrdi li App Store da nemate "Nema kupnje" kada posjetite stranicu Kupljeno? Pokušava li vas ponovno natjerati da plaćate plaćene aplikacije? Ili se ne prikazuju aplikacije za koje znate da ste prije preuzimali?

Mnogi naši čitatelji iskusili su te probleme. Ponekad se dogode zbog ažuriranja softvera, ili ponekad nakon vraćanja iz sigurnosne kopije. Za ostale korisnike ne postoji jasan razlog.

U svakom slučaju, imamo korake za rješavanje problema kako biste to popravili. Pratite ih korak po korak i javite nam svoju priču u komentarima.

Brzi savjeti

Slijedite ove brze savjete da biste dohvatili svoje kupnje iz App Storea:

1. Odjavite se, ponovno pokrenite i ponovno se prijavite u App Store.
2. Provjerite koristite li ispravan Apple ID.
3. Prikaži skrivene aplikacije u App Storeu.
4. Poništite postavke lokacije, privatnosti i mreže.
5. Kontaktirajte programere aplikacija.
6. Obnavljanje iz sigurnosne kopije.
7. Obratite se Apple podršci.

Povezano:

• Kako pronaći i preuzeti izbrisane aplikacije u App Storeu za bilo koji Apple uređaj
• Zašto moj App Store ne radi, učitava se ili prikazuje prazan zaslon?
• Kako pronaći nedostajuće ili skrivene aplikacije na iPhoneu ili iPadu
• Kako popraviti vaš onemogućen Apple ID već danas!
• Postavite i koristite Family Sharing

Kako mogu pronaći kupljene aplikacije u App Storeu?

Svaka aplikacija koju preuzmete sa svojim Apple ID-om – plaćene i besplatne aplikacije – navedena je na stranici Kupljeno u App Storeu. Ova povijest kupnje ovisi o Apple ID-u pa ako se prijavite na drugi račun na svom uređaju, stranica Kupljeno se mijenja.

Svoju povijest kupnji u App Storeu možete vidjeti na bilo kojem uređaju. Pokrenite App Store i dodirnite ikonu profila u prikazu Today. Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu tada morate dodirnuti gumb Kupljeno.

Stranica Kupljeno prikazuje aplikacije koje trenutno imate na svom uređaju i aplikacije koje ste izbrisali. Dodirnite Ne na ovom [uređaju] da biste vidjeli samo izbrisane aplikacije.

Upotrijebite ikonu oblaka pored svake aplikacije da je ponovno preuzmete. Ne biste trebali ponovno plaćati za kupljene aplikacije. Ali kupnje putem aplikacije često istječu i možda više nisu dostupne.

Kako mogu vratiti kupnje putem aplikacije?

Možda ćete moći oporaviti kupnje unutar aplikacije koje nisu potrošne putem same aplikacije. Potražite izbornik ili stranicu s postavkama u aplikaciji s gumbom "Vrati". Upotrijebite taj gumb, uz svoje vjerodajnice za Apple ID, za oporavak kupnji unutar aplikacije.

Zašto App Store kaže da nemam kupnje?

App Store prikazuje da nemate kupnje kada vjeruje da vaš Apple ID nikada nije preuzeo nijednu aplikaciju. I dalje možete preuzimati aplikacije kao i obično koristeći funkciju pretraživanja na App Storeu. Ali kupljene aplikacije ponovno će tražiti plaćanje.

Nekoliko je razloga zbog kojih bi se to moglo dogoditi:

• Nijedna aplikacija nije preuzeta pomoću trenutačnog Apple ID računa.
• Sve prethodne kupnje skrivene su iz App Storea.
• Softverska pogreška uzrokuje da App Store misli da nema kupnje.

Pozabavili smo se svakim od ovih potencijalnih problema naši koraci za rješavanje problema u nastavku. Svakako pomno pratite svaki korak i nakon svakog ponovno provjerite stranicu Kupljeno.

Javite nam koji vam korak pomaže riješiti problem "Nema kupljenog" u komentarima pri dnu stranice!

1. korak: odjavite se, ponovno pokrenite i ponovno se prijavite u App Store

Odjavite se iz App Storea, ponovno pokrenite uređaj, a zatim se ponovno prijavite. Ovaj jednostavan postupak traži od App Storea da ponovno provjeri ima li prethodno preuzetih aplikacija. Ako ih pronađe, oni će se pojaviti u vašoj povijesti kupnji u App Storeu.

Kako se odjaviti iz App Storea?

1. Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu:
   1. Idite na Postavke > iTunes & App Store.
   2. Dodirnite naziv svog Apple ID računa.
   3. Na skočnom izborniku odaberite Odjava.
2. Na Macu:
   1. Otvorite App Store.
   2. Na traci izbornika idite na Trgovina > Odjava.

Kako mogu ponovo pokrenuti svoj uređaj?

1. Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu:
   1. Otvorite prikaz više zadataka i zatvorite sve aplikacije.
      1. Povucite prema gore s dna zaslona ili dvaput kliknite gumb za početak.
      2. Gurnite svaku aplikaciju s vrha zaslona da biste je zatvorili.
   2. Isključite svoj uređaj.
      1. Držite tipku Sleep/Wake i bilo koju tipku za glasnoću.
      2. Kada se to od vas zatraži, povucite da biste isključili uređaj.
   3. Pričekajte 30-60 sekundi da se vaš uređaj potpuno isključi.
   4. Pritisnite tipku Sleep/Wake za ponovno pokretanje uređaja.
2. Na Macu:
   1. Zatvorite svaku aplikaciju.
      1. Pritisnite naredba+Q da zatvorite svoju trenutnu aplikaciju.
      2. Pritisnite naredba+tab za prelazak na sljedeću aplikaciju.
      3. Ponavljajte dok ne zatvorite sve aplikacije osim Findera.
   2. Na traci izbornika idite na Apple > Isključi.
   3. Pričekajte 30-60 sekundi da se vaš Mac potpuno isključi.
   4. Pritisnite tipku za napajanje da ponovno pokrenete svoj Mac.

Kako se mogu ponovno prijaviti u App Store?

1. Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu:
   1. Idite na Postavke > iTunes & App Store > Prijava.
   2. Unesite podatke o svom Apple ID-u.
2. Na Macu:
   1. Otvorite App Store.
   2. Kliknite Prijava i unesite podatke o Apple ID-u.

Korak 2: Provjerite koristite li ispravan Apple ID

Koristite li isti Apple ID s kojim ste prvotno kupili svoje aplikacije? Lako je slučajno stvoriti više Apple ID računa ako imate više od jedne adrese e-pošte.

Dva zasebna računa ne mogu dijeliti ili prenositi kupljene aplikacije osim ako vi povežite ih s Family Sharing. Još jednom provjerite svoju Apple ID adresu e-pošte kako biste bili sigurni da je ispravno napisana i da je ista ona koju ste uvijek koristili.

Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu idite na Postavke > iTunes i App Store da vidite adresu e-pošte s kojom ste prijavljeni. Ili na Mac računalu otvorite App Store i idite na [Vaše ime] > Prikaži informacije.

Kako mogu saznati imam li više od jednog Apple ID računa?

Ako mislite da imate više Apple ID računa, idite na Appleova iForgot stranica i unesite svaku svoju e-poštu u tekstni okvir.

Ako je uz vašu adresu e-pošte pridružen Apple ID račun, od vas će se tražiti da vratite lozinku. Ne morate to učiniti ako se već sjećate svoje lozinke.

Ako vaša adresa e-pošte nema Apple ID račun priložen uz nju, vidjet ćete sljedeću poruku:

[Vaša adresa e-pošte] nije Apple ID.

Što mogu učiniti ako imam više od jednog Apple ID računa?

Možete izbrisati jedan od računa ili ih povezati pomoću Family Sharing.

Nije moguće prenijeti kupnje s jednog Apple ID računa na drugi. Međutim, čak i ako posjedujete oba računa, ako ste kupili aplikacije na oba računa, možete povežite ih pomoću mreže za dijeljenje obitelji.

Ako na jednom od vaših računa nema kupnje, možete ga izbrisati bez gubitka. Nakon toga možete ažurirati svoj postojeći račun s adresom e-pošte po svojoj želji.

Za brisanje Apple ID računa, prijavite se na web stranici. Pomaknite se do dna stranice i kliknite Upravljajte svojim podacima i privatnošću. Od vas će se tražiti da se ponovno prijavite i tada ćete vidjeti opciju Izbrišite svoj račun.

Provjerite cijelu svoju povijest kupovine Applea

Popis kupljenih u App Storeu prikazuje samo aplikacije koje su dostupne na uređaju koji koristite. Pregledajte cijelu svoju povijest kupnje – koja se ponekad naziva i povijest kupnje na iTunesu – da biste vidjeli sve što ste kupili s bilo kojeg Apple uređaja.

Vaša povijest kupljenih na iTunesu uključuje svako besplatno i plaćeno preuzimanje. To uključuje aplikacije, knjige, glazbu, filmove ili plaćene pretplate na usluge kao što su Apple Music i iCloud.

Ako vaša povijest kupnje na iTunesu prikazuje aplikacije koje nisu u App Storeu, možda nisu dostupne za vaš uređaj. Ili ako u vašoj povijesti kupovine iTunesa nedostaju stvari za koje znate da ste preuzeli, možda koristite pogrešan račun.

Kako mogu vidjeti svoju povijest kupnje na iTunesu?

1. Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu:
   1. Otvorite App Store i dodirnite ikonu profila u gornjem desnom kutu.
   2. Dodirnite svoj Apple ID račun na vrhu stranice i unesite svoju lozinku ako se to od vas zatraži.
   3. Pomaknite se prema dolje do Povijest kupnji.
   4. Prilagodite vremensko razdoblje za prikaz kupnji iz određene godine.
2. Na Macu:
   1. Otvorite iTunes.
   2. Na traci izbornika idite na Račun > Prikaži moj račun...
   3. U izborniku Povijest kupnje kliknite Vidi sve.
   4. Prilagodite vremensko razdoblje za prikaz kupnji iz određene godine.

Pronađite račun za plaćene aplikacije

Ako vaša povijest kupnje na iTunesu ne prikazuje aplikacije ili medije, sigurni ste da ste platili, pokušajte pronaći račun u svojim e-porukama.

Pretražujte svoju pristiglu poštu, arhive i izbrisane poruke e-pošte kako biste pronašli Apple račune. Pokušajte potražiti "Apple", "App Store" ili naziv aplikacije koju ste preuzeli. Kada pronađete račun, provjerite Apple ID adresu e-pošte s kojom ste ga kupili.

Ako ne možete pronaći račun, pitajte se jeste li izvršili kupnju koristeći drugu adresu e-pošte i Apple ID račun.

Korak 3: Prikažite skrivene aplikacije u App Storeu

moguće je sakriti aplikacije s popisa kupljenih u App Storeu. Ljudi to često čine kako bi pojednostavili popis kupljenih ili sakrili neugodne aplikacije.

Obično biste se sjećali da ste sakrili svaku aplikaciju koju ste ikada preuzeli! Ali u slučaju da se to dogodi automatski, slijedite korake u nastavku da biste otkrili aplikacije iz svoje povijesti kupnji u App Storeu.

Kako mogu otkriti kupljene aplikacije u App Storeu?

1. Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu:
   1. Otvorite App Store i dodirnite ikonu profila u gornjem desnom kutu.
   2. Dodirnite svoj Apple ID na vrhu stranice i potvrdite svoju lozinku.
   3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka "iTunes u oblaku" i dodirnite Skrivene kupnje.
   4. Ova stranica navodi sve skrivene aplikacije i omogućuje vam ponovno preuzimanje.
2. Na Macu:
   1. Otvorite App Store i kliknite svoje ime, a zatim Pregledajte informacije.
   2. Kliknite Upravljanje ispod izbornika Skrivene kupnje.
   3. Ova stranica navodi sve skrivene aplikacije i omogućuje vam ponovno preuzimanje.

Korak 4: Poništite postavke lokacije, privatnosti i mreže

Iako nije jasno zašto, neki korisnici iPhonea, iPada ili iPod toucha uspjeli su resetirajući postavke lokacije i privatnosti ili mreže na svom uređaju.

Ova vrsta poništavanja neće izbrisati važne podatke kao što su fotografije ili kontakti, pa ako App Store i dalje prikazuje da nemate kupnje, vrijedi pokušati.

Nakon toga ćete se morati ponovno prijaviti na Wi-Fi mreže i slijediti upute u aplikaciji da biste pristupili svojoj lokaciji.

Kako mogu resetirati postavke lokacije i privatnosti i mreže?

1. Idite na Postavke > Općenito > Reset.
2. Dodirnite Poništi mrežne postavke i unesite svoju lozinku ako se to od vas zatraži.
3. Dodirnite Poništi lokaciju i privatnost i unesite šifru ako se od vas zatraži.
4. Ponovno pokrenite svoj iPhone držeći tipku za mirovanje/buđenje i bilo koju tipku za glasnoću.

Korak 5: kontaktirajte razvojne programere aplikacija

Ako na vašem popisu kupljenih nedostaje određena aplikacija, to bi mogao biti problem s razvojnim programerom aplikacije. Možda su uklonili aplikaciju iz App Storea? Ili možda više nije kompatibilan s vašim uređajem.

Saznajte zahtjeve sustava za aplikaciju na web-mjestu razvojnog programera aplikacije.

Možete ga usporediti sa svojim operativnim softverom tako da odete na Postavke > Općenito > O.

Ili ako koristite Mac, s trake izbornika idite na Apple > O ovom Macu.

Korak 6: Obnova iz sigurnosne kopije

Mnogi korisnici smatraju da se kupljene aplikacije ne pojavljuju u App Storeu nakon vraćanja uređaja na tvorničke postavke. Možda ćete to moći popraviti vraćanjem podataka iz sigurnosne kopije.

Iako iCloud ili iTunes sigurnosna kopija ne pohranjuju aplikacije, ona pamti koje su aplikacije bile na vašem uređaju. Vraćanjem sigurnosne kopije vaš uređaj automatski preuzima sve aplikacije koje su bile na njemu.

Da biste vratili iz sigurnosne kopije, prvo morate izbrisati svoj uređaj. To biste trebali učiniti samo ako imate sigurnosnu kopiju podataka na svom uređaju.

Idite na Postavke > Općenito > Reset > Obriši sav sadržaj i postavke. Unesite svoj Apple ID i šifru kada se to od vas zatraži i slijedite vodič za postavljanje za vraćanje iz sigurnosne kopije pomoću iClouda ili iTunesa.

Korak 7: kontaktirajte Apple podršku

Ako se vaše kupljene aplikacije još uvijek ne prikazuju u App Storeu, izravno kontaktirajte Apple podršku. Oni mogu ponuditi dodatnu pomoć pristupom podacima vašeg računa u iTunes i App Store.

Obavijestite ih da imate problema s App Storeom i vašim Apple ID-om. Oni mogu predložiti online chat ili telefonski poziv da vam pomognu - to je obično besplatno. Nadamo se da će oni moći locirati izvor vaših tekućih problema.

Nadamo se da ćete time dobiti svu potrebnu pomoć. Obavijestite nas ako App Store još uvijek prikazuje da nemate kupnje i recite nam što vam je Apple savjetovao da učinite. Dat ćemo sve od sebe da pomognemo!