A Microsoft leállította a Windows 10 őszi frissítését, miután fontos felhasználók fájljait törölték a rendszerükből
Miután sokan panaszkodtak fájljaik elvesztésére közvetlenül a legújabb Windows-frissítés letöltése után, a Microsoft úgy döntött, hogy szünetelteti a terjesztést. Úgy tűnik, hogy a felhasználók elvesztették dokumentumaikat, zenéiket, fotóikat és teljes mappáikat, miután letöltötték az úgynevezett Windows 10 2018. októberi frissítést (1809-es verzió). A Microsoft arra is kérte az embereket, hogy a lehető legkevesebbet használják eszközeiket:[1]
Ha manuálisan ellenőrizte a frissítéseket, és úgy gondolja, hogy problémája van a hiányzó fájlokkal a frissítés után, kérjük, minimalizálja az érintett eszköz használatát.
Mindez akkor kezdődött, amikor az emberek különféle fórumokon kezdték kifejezni panaszaikat.[2] Elmondásuk szerint felfedezték, hogy különféle nem rendszermappákból származó fájljaikat törölték. Legalább 470 ember jelentett ezekről a problémákról, köztük ez a felhasználó:
Tegnap este frissítettem 1809-re, és minden zökkenőmentesen ment, de azt tapasztalom, hogy a dokumentumokban lévő összes fájlom törölve van. Elmúlt. buzi. Ez sok fontos dokumentumot és pénzügyi információt tartalmazott.
Sajnos a Windowsnak nincs magyarázata arra, hogy ez a frissítés miért okozta ezeket a problémákat, és mikor javítják ki. A vállalat arra ösztönzi az embereket, hogy forduljanak a támogatáshoz, ha fájljaikat eltávolították a Dokumentumok mappából. Egyébként a frissítés nem okozott kárt.
Nem az első probléma a Windows frissítésekkel
Dona Sarkar, a Windows Insider Program vezetője kijelentette[3] tweeteiben arról írt, hogy a Microsoft támogatása megoldásokat kínál az érintett ügyfelek számára. Ezért javasolták az embereknek, hogy lépjenek kapcsolatba a támogatási vonallal. Az 1809-es Windows-frissítés manuálisan már nem tölthető le
Sajnos a további keresés során a Windows frissítési problémái már 2015-ben megjelentek. A legnagyobb figyelmet azonban a legújabb Windows 10 frissítés kapta. A Windows 10 2018. áprilisi frissítését letöltő felhasználók több mint 50%-a problémákról számolt be.[4]
A fájlok helyreállításának módjai a Windows 10 1809-es frissítése után
A hiba miatt sok ember elvesztette fontos fájljait, beleértve a pénzügyi dokumentumokat is. A Microsoft felfüggesztette ezt a frissítést, de nincs magyarázat vagy javítás. Amint azt korábban említettük, a Microsoft munkatársai arra ösztönzik ügyfeleit, hogy a törölt adatok észlelése után azonnal lépjenek kapcsolatba a támogatási vonallal.
Egy felhasználó szerint a Microsoft támogatása felajánlja az áldozatoknak a Rendszer-visszaállítás használatát, amelyhez visszaállítási pont létrehozása szükséges az 1809-es frissítés előtt.[5] Megpróbálhatja azonban az adat-helyreállító szoftver használatát is, mielőtt a Microsoft ügyfélszolgálatához fordulna, hogy megtalálja és helyreállítsa legalább néhány törölt fájlt. Azonban világszerte több száz érintett felhasználó van, így nem tudunk garanciát vállalni arra, hogy ez a módszer mindegyikükön segíteni fog.[6]