Milioni di persone si affidano a Microsoft Teams per partecipare alle riunioni video. Che tu sia un insegnante di scuola, uno studente o un professionista, i team fanno parte della tua vita quotidiana.
Bene, a volte Microsoft Teams potrebbe non rilevare la fotocamera. Questo significa che tu non riesco a condividere il video immagini e gli altri partecipanti alla riunione non possono vederti. E potresti anche ottenere tutti i tipi di errori nel processo, come ad esempio:
- Nessuna fotocamera disponibile trovata.
- Fotocamera non rilevata.
- Fotocamera non funzionante.
Vediamo come puoi risolvere questo problema su Windows e Mac.
Risolto il problema con Microsoft Teams che non accede alla fotocamera
Scollega la fotocamera e scollega gli altri dispositivi
Se stai utilizzando una fotocamera esterna, premi delicatamente sui bordi per assicurarti che tutto sia collegato correttamente. Se non ha funzionato, scollegalo e riavvia il computer. Puoi quindi ricollegare la webcam.
Se ci sono altre periferiche collegate al computer, scollegale tutte. Ciò include dispositivi di archiviazione esterni, controller, dispositivi di raffreddamento, e chi più ne ha più ne metta. Potrebbero interferire con la tua webcam.
Configura le impostazioni della videocamera all'interno di Teams
- Avvia Teams, fai clic sul tuo profiloe selezionare Impostazioni.
- Quindi fare clic su Dispositivi e scorri verso il basso fino a Telecamera.
- Controlla l'anteprima della fotocamera o utilizza il menu a discesa per selezionare la fotocamera che desideri utilizzare.
- Fallo se hai una webcam integrata e una fotocamera esterna.
- Quindi, fai clic su permessi e assicurati che Teams sia autorizzato a utilizzare la videocamera. Attiva il Media opzione.
Controlla le tue impostazioni sulla privacy
Sia Windows 10 che Mac sono dotati di built-in impostazioni della privacy che puoi utilizzare per impedire alle app di accedere alla fotocamera. Se hai abilitato queste impostazioni, Microsoft Teams non sarebbe in grado di accedere e utilizzare la tua fotocamera.
Su Windows 10
- Vai a Impostazioni e clicca su Privacy.
- Nel riquadro di sinistra, sotto Autorizzazioni app, clicca su Telecamera.
- Abilita l'opzione che dice Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera.
- Quindi, vai su Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera.
- Assicurati che l'opzione sia abilitata e che Teams sia nell'elenco.
- Nota: se hai installato Teams da Microsoft Store, vai a Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere alla tua fotocamera. Abilita l'opzione e attiva Teams.
Su Mac
- Clicca sul Mela menu e vai a Preferenze di Sistema.
- Quindi fare clic su Sicurezza e privacye selezionare Privacy.
- Clicca su Telecamera e poi su Microfono.
- Seleziona la casella di controllo accanto a Teams per consentire all'app di accedere alla fotocamera e al microfono.
Registra nuovamente l'app Fotocamera (Windows)
Usa questa correzione sui computer Windows 10.
- premi il Windows +X chiavi contemporaneamente. Fare clic con il tasto destro su Windows PowerShell e avvialo con i diritti di amministratore.
- Immettere il seguente comando per registrare nuovamente l'app Fotocamera:
- Get-AppxPackage -allusers Microsoft. Windows Fotocamera | Per ogni {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Get-AppxPackage -allusers Microsoft. Windows Fotocamera | Per ogni {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Chiudi Windows PowerShell. Controlla se Teams può accedere alla tua videocamera ora.
Chiudi altri programmi Accesso alla fotocamera
Controlla se altri programmi potrebbero potenzialmente accedere alla tua fotocamera. Vai avanti e chiudili se sono in esecuzione in background. Se un altro programma sta utilizzando la tua fotocamera, Teams non sarà in grado di accedervi.
Su Windows 10
- Apri il Task Manager e clicca su Processi scheda.
- Individua tutti i programmi che potrebbero utilizzare la tua fotocamera (Zoom, Skype, ecc.).
- Fare clic con il tasto destro su di essi e selezionare Ultimo compito.
Su Mac
- Lanciare Finder e seleziona Applicazioni.
- poi apri Utilità.
- Quindi, fai doppio clic su Monitoraggio dell'attività. Tutti i programmi e i processi in esecuzione in background sono elencati nel Nome del processo colonna.
- Clicca su Tutti i processi per filtrare i processi e i programmi attivi.
- Seleziona i programmi che potrebbero utilizzare la fotocamera, incluso FaceTime, e premi Uscita forzata.
Aggiorna squadre
Assicurati di eseguire l'ultima versione di Teams sul tuo computer. L'app installa automaticamente gli ultimi aggiornamenti. Ma se qualcosa è andato storto e l'aggiornamento non è stato installato, puoi installare manualmente l'ultima versione di Teams.
Clicca sulla tua immagine del profilo e seleziona Controlla gli aggiornamenti. Riavvia il computer dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti.
Aggiorna il tuo sistema operativo e i driver
A proposito di aggiornamenti, assicurati di eseguire l'ultima versione di Windows 10 o macOS sul tuo computer.
Su Windows 10
Vai a Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → aggiornamento Windows e Controlla gli aggiornamenti.
Per aggiorna i tuoi driver:
- Apri il Gestore dispositivi e clicca su Macchine fotografiche.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver della fotocamera e selezionare Aggiorna driver.
- Riavvia il tuo computer. Se non ha funzionato, ripeti gli stessi passaggi e seleziona Disinstalla dispositivo questa volta. Riavvia il computer e avvia Teams.
Su Mac
Il tuo Mac installa automaticamente i driver più recenti quando aggiorni il sistema operativo stesso. Per farlo, clicca su Menù di mele e seleziona Preferenze di Sistema. Quindi fare clic su Aggiornamento software e controlla gli aggiornamenti.
Risolvi i problemi della fotocamera per i team sul Web
Se stai usando la versione web di Teams, assicurati che le impostazioni del browser consentano all'app di accedere e usare la tua fotocamera.
Sui browser Chromium
- Navigare verso Impostazioni → Privacy e sicurezza → Impostazioni del sito.
- Allora vai su Visualizza le autorizzazioni e i dati archiviati nei siti-Accedere team.microsoft.com nella barra di ricerca e premi Invio.
- Se di recente hai aperto Teams sul Web, l'app dovrebbe essere elencata sotto Attività Recente.
- Seleziona teams.microsoft.com e vai a permessi.
- Consenti a Teams di accedere alla videocamera e al microfono.
- Aggiorna il browser e controlla se il problema è scomparso.
Altre cose che puoi fare:
- Disattiva le tue estensioni. Vedere Come rimuovere o disabilitare le estensioni in Google Chrome.
- Svuota la cache. Vedere Come cancellare la cache in Google Chrome.
-
Ripristina il tuo browser alle impostazioni predefinite.
- Reinstalla il tuo browser.
In Safari
- Avvia Safari, vai su team.microsoft.com e clicca su Safari menù.
- Selezionare Preferenze e poi clicca su Siti web.
- Clicca su Telecamera e usa il menu a discesa per consentire a Teams di utilizzare la fotocamera del tuo Macbook.
Altre correzioni suggerite dagli utenti
Sebbene le soluzioni di seguito non abbiano funzionato per tutti gli utenti di Teams che hanno riscontrato problemi con la fotocamera, potrebbero fare al caso tuo.
- Squadre nella lista bianca. Imposta l'app come eccezione nelle impostazioni dell'antivirus e del firewall.
- Reinstalla l'app. Se nulla ha funzionato, puoi disinstallare Microsoft Teams e quindi scaricare una nuova copia dell'app.
Facci sapere se sei riuscito a risolvere questo problema con la fotocamera. Dicci quale metodo ha funzionato per te.