Slack is een betrouwbaar samenwerkingsplatform waarmee u met uw collega's kunt communiceren en aan veelvoorkomende taken en projecten kunt werken. Helaas wordt de service soms beïnvloed door verschillende problemenen gebruikers kunnen geen verbinding maken met de servers van Slack.
Meer specifiek zijn verbindings- en inlogproblemen enkele van de meest voorkomende problemen met Slack. In deze handleiding bekijken we hoe u deze snel kunt oplossen en weer toegang kunt krijgen tot uw werkruimten.
Oplossing: kan geen verbinding maken met Slack op pc
⇒ Snelle notities:
- Ga naar www.status.slack.com en controleer of er bekende problemen of opmerkingen over geplande onderhoudstaken zijn.
- Voer bovendien de Slappe verbindingstest en neem contact op met uw netwerkbeheerder als u fouten krijgt.
- Even belangrijk, update uw app en besturingssysteem. Om Windows 10 bij te werken, gaat u naar Instellingen, selecteer Update en beveiliging, ga naar Windows Update en controleer op updates. Klik vervolgens op uw Slack desktop-app-menu, selecteer Helpen, en Controleren op updates.
Controleer uw verbinding
Zorg ervoor dat uw verbinding stabiel is en dat u geen bandbreedteproblemen ondervindt. Dit is wat u kunt doen om uw netwerkverbinding te verbeteren:
- Start eerst uw router opnieuw op of koppel het apparaat los als u dat al lang niet meer hebt gedaan.
- Draadloze verbindingen zijn handiger, maar ze zijn minder stabiel in vergelijking met kabelverbindingen. Schakel indien mogelijk over op een kabelverbinding of gebruik een mobiele hotspot en controleer de resultaten.
- Koppel bovendien andere apparaten los met behulp van de verbinding om meer bandbreedte vrij te maken voor Slack.
Beveiligingsinstellingen en programma's uitschakelen
Uw antivirus en firewall kunnen interfereren met het blokkeren van uw verbindingsverzoek door Slack. Hetzelfde geldt voor uw proxy-instellingen en VPN. Schakel uw antivirus, firewall en VPN uit (als u er een gebruikt).
Even terzijde, het bedrijf bevestigde de volgende programma's kunnen interfereren met Slack-verbindingen: Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, spyware en adware, visuele ontdekking door Superfish, Avast, McAfee, Norton, AVG en AdBlock Plus. Als je een van deze programma's gebruikt, zet Slack dan op de witte lijst of schakel ze tijdelijk uit.
Reset vervolgens uw netwerkproxy-instellingen:
- Type internet Opties in de Windows-zoekbalk en dubbelklik op het eerste resultaat.
- Klik op de Tabblad Verbindingen en selecteer LAN instellingen.
- Inschakelen Automatisch instellingen detecteren.
- Uitzetten Gebruik een proxyserver.
- Controleer de resultaten. Als de problemen met de Slack-verbinding aanhouden, ga dan terug naar: Internet Opties, Klik op de Geavanceerd tabblad en druk op de Resetten optie.
Controleer uw browser
Als de verbindingsproblemen optreden wanneer u probeert verbinding te maken met Slask via uw webbrowser, controleer dan uw browserinstellingen. Dit is wat u moet doen:
- Incognitomodus inschakelen. Start een nieuw browsertabblad in de incognitomodus en controleer of u verbinding kunt maken met Slack.
- Wis de cache. Jouw browser cache kan interfereren met de scripts van Slack, waardoor de verbinding wordt vertraagd of zelfs volledig wordt geblokkeerd.
- Schakel uw extensies uit. Hetzelfde geldt voor uw extensies, met name adblockers en privacy-extensies. Schakel al uw extensies uit, ververs uw browser en controleer de resultaten.
- Update je browser. Zorgt ervoor dat u de nieuwste browserversie op uw computer gebruikt. Verouderde browserversies kunnen soms verbindingsproblemen veroorzaken.
- Gebruik een andere browser. Misschien heeft uw huidige browser last van onverwachte tijdelijke storingen waardoor deze niet goed verbinding kan maken met Slack en andere webpagina's. Schakel over naar een andere browser en controleer of het probleem is verdwenen.
Houd er rekening mee dat Slack de nieuwste versies van de volgende browsers ondersteunt: Chrome (de enige browser die Slack-oproepen ondersteunt), Firefox, Safari en Microsoft Edge.
Voer de probleemoplosser voor Slack uit
Slack heeft een ingebouwde probleemoplosser die u kunt gebruiken om de app-instellingen snel te optimaliseren en algemene problemen automatisch op te lossen.
- Start de Slack desktop-app en klik op de menu (de drie regels in de linkerbovenhoek).
- Navigeer vervolgens naar Helpen en selecteer Probleemoplossen.
- Selecteer Cache wissen en herstart. Controleer de resultaten.
- Als het probleem zich blijft voordoen, stelt u de app-gegevens opnieuw in.
Conclusie
Tot slot, als je geen verbinding kunt maken met Slack, controleer dan de servicestatus en zorg ervoor dat alles werkt. Werk de app bij, wis de cache en schakel uw antivirus en firewall uit. Als u een VPN gebruikt, schakelt u deze uit en controleert u de resultaten. Ervaar je vaak Slack-verbindingsproblemen op je computer? Als je andere oplossingen hebt gevonden om dit probleem op te lossen, deel je ideeën dan in de onderstaande opmerkingen.