ICloud geeft gegevens weer, ook al is deze leeg? Een paar dingen om te proberen

Verschillende gebruikers hebben erop gewezen dat ze vinden dat hun iCloud gegevens toont wanneer deze leeg zouden moeten zijn. Wanneer u alle ergens opgeslagen gegevens verwijdert, zou u verwachten dat "ergens" leeg is. Maar als het op iCloud aankomt, gebeurt dat soms niet.

Dat is zeker puzzelen!

De Apple Support-forums bevatten nogal wat anekdotische rapporten van gebruikers over dit probleem - dat schijnbaar verband houdt met een onnauwkeurige opslagmaatregel voor iCloud.

In sommige gevallen zullen gebruikers alles van het cloudopslagplatform verwijderen, maar iCloud toont nog steeds de gegevens die worden gebruikt. Soms kan het zelfs een aanzienlijk bedrag zijn. In andere, meer voorkomende gevallen zal iCloud zeggen dat het helemaal vol is, terwijl dat duidelijk niet het geval is.

VERWANT:

• Hoe to Log in op uw iCloud.com-account met uw iPhone of iPad
• iCloud werkt niet, hoe te repareren 
• iCloud-accountproblemen, een gids voor probleemoplossing

Het probleem is dat er geen duidelijke oplossing voor dit probleem is. Maar daar

zijn enkele dingen die u kunt proberen voordat u drastische maatregelen neemt.

Diagnose van het probleem

Ten eerste moet u zich realiseren dat er een aantal dingen zijn die uw iCloud-account kunnen vullen - zelfs zonder dat u het weet.

U kunt uw iCloud-opslag bekijken en beheren door de volgende stappen uit te voeren.

Mac

• Open Systeemvoorkeuren door te klikken op de Apple-logo in de linkerbovenhoek.
• Klik in het vervolgkeuzemenu op Systeem voorkeuren.
• Klik op iCloud.

iOS

• Open Instellingen.
• Tik bovenaan op je Apple ID-kaart. Het zou moeten zeggen uw naam.
• Tik op iCloud.

Controleer uw opslag

Voor de doeleinden van dit artikel gaan we ervan uit dat u deze stappen op iOS volgt.

Als u dit leest, houdt het scenario waarschijnlijk dit in: u hebt de meeste van uw gegevens al doorgenomen en verwijderd, maar de grafiek bovenaan laat nog steeds enkele gegevens zien die worden gebruikt.

Op dit moment is het de moeite waard om op te merken in welke categorie gegevens iCloud het gebruik claimt. Probeer dan deze stappen.

• Schakel iCloud-functies handmatig uit. Het is waarschijnlijk de moeite waard om iCloud-fotobibliotheek, Mijn fotostream, iCloud Drive, Mail, Contacten, enz. door te nemen en uit te schakelen.
• Verwijder uw iCloud-back-up. Zelfs als u iCloud-back-up voor uw apparaten hebt uitgeschakeld, kan er een back-up op uw account achterblijven. Tik op de iCloud-opslaggrafiek, tik op Opslag beheren en zoek de betreffende back-up. Tik erop en klik op Back-up verwijderen.
• Verwijder uw iCloud-e-mails. Zelfs als u iCloud-opslag voor uw iCloud-e-mailaccount hebt uitgeschakeld, kunnen er nog steeds berichten worden opgeslagen. Je kunt ze verwijderen in het menu Opslag beheren - scrol gewoon helemaal naar beneden.
• Merk op dat app-gegevens ook iCloud gebruiken. Dit is misschien een stiekeme. Zelfs als u de inhoud van uw iCloud-account hebt verwijderd, kunnen er nog steeds apps van derden zijn die het cloudopslagplatform gebruiken om app-gegevens te synchroniseren. U kunt deze gegevens bekijken (en verwijderen) in Opslag beheren.
• Schakel Documenten en bureaubladsynchronisatie uit. Ervan uitgaande dat u een Mac-gebruiker bent met een nieuwere versie van macOS. U weet dit misschien niet, maar recente macOS-updates synchroniseren uw documenten- en downloadmappen automatisch met iCloud. U kunt dit uitschakelen door naar Systeemvoorkeuren > iCloud > iCloud Drive te gaan en Bureaublad- en documentmappen uit te schakelen.

Start nu uw apparaat[en] opnieuw op. Als extra stap kunt u proberen uit te loggen bij iCloud op al uw Apple-producten en vervolgens weer in te loggen.

Het kan ook slim zijn om de opslagcijfers tussen uw iCloud-beheermenu en iCloud Drive te controleren. Download de iCloud Drive-app uit de App Store of gebruik een Mac en koppel uw iCloud Drive in Finder.

Als je dat eenmaal hebt gedaan, controleer dan de opslagcijfers tussen de twee en kijk of ze overeenkomen. Als ze dat niet doen, kan dit duiden op een onderliggend probleem.

Enkele andere mogelijkheden

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, zijn er eigenlijk een paar dingen die mis kunnen zijn.

Ten eerste, als je in het verleden iCloud-fotobibliotheek hebt gebruikt, kunnen verwijderde video's en foto's tot 30 dagen in iCloud worden bewaard voordat ze uiteindelijk worden verwijderd. Dit kan zelfs gebeuren als u iCloud-fotobibliotheek en Mijn fotostream hebt uitgeschakeld.

Evenzo melden verschillende gebruikers het bestaan ​​van een verborgen .trash-map in iCloud Drive. Het is precies hoe het klinkt, en als je veel bestanden hebt verwijderd, kan dit een groot deel van je gebruikte iCloud-opslagruimte uitmaken. Maar helaas melden gebruikers dat er geen gemakkelijke manier is om de gegevens en media uit die map te verwijderen.

Dat brengt ons bij ons laatste punt.

Als al het andere faalt...

Als je letterlijk alles hebt geprobeerd en er nog steeds spookgegevens in je iCloud-account rondspoken, kun je waarschijnlijk niets doen. Met andere woorden, het is misschien tijd om rechtstreeks contact op te nemen met Apple.

U kunt contact opnemen met Apple Support-personeel via Twitter of via de volgende iCloud-specifieke link.

• Apple-ondersteuning Twitter
• Apple iCloud-ondersteuning

Gebruikers melden dat Apple in sommige gevallen het probleem kan oplossen (als het een bug is). Hoewel die gebruikers aangeven dat ze zelf contact moeten opnemen met Apple voordat dat gebeurt.