Explorer.exe Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z awarią

Czy Eksplorator ulega awarii i uruchamia się ponownie za każdym razem, gdy otwierasz okno folderu lub gdy klikasz prawym przyciskiem myszy plik lub folder? W tym poście dowiesz się, jak systematycznie rozwiązywać problemy z awariami Eksploratora, które czasami poważnie wpływają na nasz przepływ pracy.

Gdy powłoka Eksploratora ulegnie awarii, pasek zadań znika, a pulpit pozostaje przez chwilę pusty, podczas gdy powłoka uruchamia się ponownie. W czystej instalacji systemu Windows ten problem zwykle nie występuje; ale jeśli tak się stanie, prawdopodobnie w większości przypadków winny jest moduł lub sterownik innej firmy. Postępuj zgodnie z tą podstawową listą kontrolną rozwiązywania problemów, a powinieneś być w stanie zidentyfikować główną przyczynę.

1. Wyświetl historię niezawodności
2. Wyłącz rozszerzenia powłoki innych firm
3. Sprawdź elementy panelu sterowania (.CPL)
4. Czysty rozruch systemu Windows przy użyciu autoruns
5. Utwórz nowe konto użytkownika (do przetestowania)
6. Wyczyść pamięć podręczną
7. Zaktualizuj sterowniki urządzeń
8. Zaawansowane opcje rozwiązywania problemów

Explorer.exe Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z awarią

Wyświetl historię niezawodności

Gdy powłoka ulegnie awarii, przyczynę awarii zapisuje w dzienniku zdarzeń aplikacji, który można zobaczyć w Podglądzie zdarzeń (eventvwr.msc) lub w historii Niezawodność w Panelu sterowania.

Kliknij Start i wpisz niezawodność. Kliknij Wyświetl historię niezawodności w wynikach wyszukiwania. W oknie Monitora niezawodności poszukaj wpisów Eksploratora Windows oznaczonych jako Krytyczne, z ikoną Red X — dokładną datą wystąpienia awarii.

Kliknij Sprawdź rozwiązanie. Jeśli masz szczęście, możesz otrzymać tam kilka rekomendacji. Jeśli pojawi się komunikat „Nie znaleziono nowych rozwiązań”, kliknij dwukrotnie wpis, aby sprawdzić, czy wspomniano o uszkodzonym module (firmy trzeciej).

Czasami podawana jest dokładna nazwa modułu, który spowodował awarię, w takim przypadku odinstalowanie powiązanego oprogramowania naprawi problem. Niestety, w powyższym przykładzie nazwa modułu błędu jest wymieniona jako ntdll.dll, który jest podstawowym modułem systemu Windows. Ale to nie jest winowajca; istnieje podstawowa przyczyna, którą należy znaleźć.

Wyłącz rozszerzenia powłoki innych firm

Rozszerzenia powłoki to moduły, które łączą się z Eksploratorem i ładują się z każdym wystąpieniem Explorer.exe. Źle zakodowane rozszerzenie powłoki innej firmy może powodować wielokrotne awarie Eksploratora.

Najlepszym sposobem na zawężenie obsługi menu kontekstowego (lub dowolnego innego rodzaju rozszerzenia powłoki) powodującego problem jest użycie ShellExView firmy Nirsoft. Aby to zrobić, zobacz artykuł Powolne kliknięcie prawym przyciskiem myszy i awarie Eksploratora spowodowane przez rozszerzenia powłoki.

Notatka: Możesz także użyć Autoruns, aby wyłącz rozszerzenia powłoki innych firm, ale w tym celu wolę ShellExView.

Elementy panelu sterowania (pliki .CPL)

Wymień pliki .CPL w katalogach System32 i SysWOW64. Nieaktualny lub niezgodny moduł może powodować wielokrotne awarie Eksploratora. Zrobiłem plik wsadowy, aby wyświetlić listę CPL z folderów System32, SysWOW64 oraz implementacji przestrzeni nazw Panelu sterowania w rejestrze.

Plik wyjściowy pokazuje każdy element Panelu sterowania zarejestrowany w systemie, z którego można łatwo zidentyfikować elementy zewnętrzne.

[Ściągnij] listallcpls.bat (Skompresowany)

Od redakcji: Ostatnio widziałem przypadek, w którym bardzo stary moduł ODBC (skompilowany w 1995 roku) powodował wielokrotne awarie Explorera. Był to plik .CPL obecny w folderze System32, umieszczony przez stary program. Dziennik ProcMon pokazywał, że Eksplorator wielokrotnie ulegał awarii za każdym razem, gdy próbował załadować moduł. To działo się w cyklicznej pętli. Wyczyszczenie pliku .CPL natychmiast rozwiązało problem.

Jeśli nie istnieją żadne elementy Panelu sterowania innej firmy lub ich wyeliminowanie nie pomaga, przejdź do następnego kroku.

Czysty rozruch systemu Windows

Explorer ładuje moduły dodane przez programy innych firm za pomocą rozszerzeń powłoki lub wstrzyknięć DLL. Wyłącz ładowanie wszystkich modułów innych firm w Eksploratorze, postępując zgodnie z instrukcjami w Czysty rozruch przewodnik. Korzystając z tej metody, wszystkie rozszerzenia powłoki, usługi i programy startowe innych firm są wyłączone, a ładowana jest czysta instancja powłoki Eksploratora.

Jeśli problem nie występuje w stanie czystego rozruchu, następnym zadaniem jest sprawdzenie, który z wyłączonych elementów przyczynił się do awarii. W celu przetestowania może być konieczne wielokrotne ponowne uruchomienie systemu Windows.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwiązywanie problemów z czystym rozruchem za pomocą Autoruns. Jeśli problem nadal występuje w stanie czystego rozruchu przejdź do następnego kroku.

Utwórz nowe konto użytkownika

Utwórz nowe konto użytkownika, aby sprawdzić, czy problem występuje w nowym profilu. Poświęć wystarczająco dużo czasu na przetestowanie (co najmniej 15-30 minut) z nowo utworzonym profilem, zwłaszcza jeśli oryginalny problem jest „sporadyczny”. Jeśli wszystko działa dobrze w nowym profilu użytkownika, przyczyną problemu mogą być uszkodzone pliki pamięci podręcznej (ikona, miniatura, Szybki dostęp itp.) w oryginalnym profilu użytkownika.

Wyczyść pamięć podręczną

Wykonaj pewne prace porządkowe w swoim oryginalnym profilu:

1. Wyczyść i odbuduj pamięć podręczną ikon w systemie Windows
2. Wyczyść pamięć podręczną miniatur i pliki tymczasowe za pomocą funkcji Oczyszczanie dysku
3. Całkowicie zresetuj ustawienia widoku folderów

Zaktualizuj swoje sterowniki

Sprawdź dostępność zaktualizowanych sterowników sprzętu, zwłaszcza karty graficznej. Jeśli używasz skalowania niestandardowego, spróbuj wrócić do domyślnego poziomu skalowania, aby przetestować. W systemie Windows 10 zgłoszono problem, w którym Eksplorator wielokrotnie ulegał awarii, gdy skalowanie było ustawione na 175% lub więcej w niektórych konfiguracjach.

Zaawansowane opcje rozwiązywania problemów

Jeśli wszystko inne zawiedzie, oto opcje (w dowolnej kolejności):

1. Uruchom Monitor procesu, rozpocznij śledzenie, odtwórz problem i zapisz go w .PML plik dziennika. Zamknij się i wyślij go znajomemu, który może pomóc. Sprawdź Monitor procesusamouczki.
2. Uruchom dokładne skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Zacznij od Malwarebytes anti-malware i Junkware Removal Tool. Jeśli znajdziesz coś podejrzanego lub narzędzie nie może usunąć infekcji, zarejestruj się na renomowanym forum usuwania złośliwego oprogramowania i zasięgnij porady eksperta.
3. Opublikuj swój problem na forum systemu Windows, szczegółowo opisując, czego dokładnie próbowałeś wcześniej. Jeśli ktoś może pomóc w debugowaniu zrzutu awaryjnego Eksploratora, przyczynę można łatwo ustalić.
4. Rozważ zresetowanie systemu Windows lub przeprowadź instalację naprawczą. Pamiętaj, aby najpierw wykonać kopię zapasową danych, niezależnie od metody naprawy, której możesz użyć do ponownej instalacji systemu operacyjnego.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomoże.