O 5G ainda não significa nada para a grande maioria das pessoas, e a AT&T e a Verizon estão enfrentando críticas por enganarem os consumidores.
A grande palavra da moda para as operadoras de celular no momento é “5G”, e há poucas chances de que o marketing e o entusiasmo diminuam tão cedo. Afinal, o 5G é uma grande oportunidade para as operadoras exibirem números grandes e impressionantes em todos os outdoors e comerciais de TV. O único problema é que muito do que eles estão alardeando significa pouco para a grande maioria das pessoas. Felizmente, dois dos maiores infratores do exagero do 5G, AT&T e Verizon, estão enfrentando fortes críticas na indústria por enganarem os consumidores.
Começaremos com a AT&T, que já enfrentou seu quinhão de escrutínio sobre seu falso marketing “5G Evolution”. T-Mobile e Verizon empurrado de volta contra o apelidoe Sprint mesmo chegou a processar a empresa (embora eles tenham resolvido mais tarde). Agora, o Better Business Bureau (BBB) está recomendando que a AT&T interrompa sua publicidade “5G Evolution”. Se você não está familiarizado com o BBB, ele é uma organização privada sem fins lucrativos criada com o objetivo de aumentar a confiança do consumidor nas empresas. (O BBB teve seu quinhão de controvérsias sobre favoritismo e ser geralmente desdentado, mas as empresas tendem a aderir aos padrões do BBB ou pelo menos ouvir as reclamações dos consumidores apresentadas ao BBB para parecer melhor do que concorrentes.)
A razão pela qual o BBB é relevante para esta história é porque o National Advertising Review Board, que faz parte do BBB, disse que a AT&T deveria descontinuar a publicidade “5G Evolution” como sendo “O primeiro passo para o 5G.” O painel determinou que esta afirmação é enganosa “consumidores razoáveis fazendo-os acreditar que a AT&T está oferecendo uma rede 5G” quando os testes da indústria descobriram que o 5G E é ser mais lento do que as redes 4G LTE de outras operadoras. A AT&T disse que “discorda respeitosamente” da decisão, mas que mesmo assim interromperá os anúncios. Mais importante, porém, é que a AT&T se recusa a impedir o “5G E” marca em dispositivos, de acordo com Leitura leve.
A Verizon, assim como a AT&T, tem sua própria situação se formando com o BBB. A Divisão Nacional de Publicidade do BBB disse à Verizon para parar de afirmar que está “construindo o 5G mais poderoso experiência para a América” e recomenda deixar claro aos consumidores que a disponibilidade de sua rede 5G é muito limitado. A Verizon concordou em atualizar suas divulgações, mas recorrerá da decisão sobre as reivindicações de construção de rede.
Outra preocupação da NAD é a cobertura irregular da Verizon nas cidades, algumas das quais apenas em estádios e aeroportos. O NAD disse que os outdoors da Verizon sugeriam que a cobertura 5G estava chegando onde quer que os anúncios fossem colocados e as letras pequenas eram obscurecidas por cores e transições de vídeo. Humoristicamente, foi a AT&T quem apresentou a reclamação inicial sobre os anúncios enganosos da Verizon.
Embora a AT&T e a Verizon estejam recebendo críticas do BBB, empresa de análise móvel OpenSignal lançou seu relatório 5G detalhando as redes 5G de operadoras populares. O relatório compara as velocidades da rede na Coreia do Sul, Austrália, Reino Unido e EUA. Em termos de velocidade, a Verizon saiu como a vencedora. A rede Ultra Wideband (mmWave) da operadora tinha velocidades médias de download de 506 Mbps, significativamente mais altas do que as velocidades possíveis com outras operadoras dos EUA. A Sprint teve uma média de 114 Mbps, a AT&T teve 62 Mbps e a T-Mobile ficou em último lugar com 47 Mbps.
Claro, a velocidade é apenas uma parte da equação. No caso do 5G, a cobertura é um problema muito maior. OpenSignal O relatório também disse que os clientes da Verizon estão usando apenas 5G 0,5% do tempo. Este facto remonta ao BBB e às suas críticas à Verizon inflacionando a disponibilidade real da sua rede 5G. Mesmo se você mora em uma das cidades que possui rede UWB 5G da Verizon, você precisa estar em um local bastante preciso para realmente usá-lo. O fato é que ele simplesmente não está disponível para muitas pessoas, mesmo que elas tenho um telefone compatível.
As outras operadoras dos EUA tiveram melhor desempenho em termos de área de cobertura. Os clientes da T-Mobile usam 5G 19,8% do tempo, enquanto os clientes da AT&T usam 9,7% do tempo. Isto é porque tanto a T-Mobile quanto a AT&T têm redes 5G sub-6GHz, que são consideravelmente mais lentos do que a rede mmWave 5G da Verizon, mas têm uma cobertura dramaticamente melhor. Ainda assim, se você usa o 5G hiper-rápido da Verizon apenas 0,5% do tempo, talvez seja melhor usar as ofertas mais lentas de outras operadoras com mais frequência? Mesmo assim, as vantagens de velocidade da Verizon podem estar a desaparecer, uma vez que Garon relata que A recente aquisição da T-Mobile do 5G de banda média da Sprint rede permitiram que as velocidades de download excedessem 1 Gbps na cidade de Nova York.
O 5G continuará a ser um campo de batalha quando se trata de marketing de operadoras. No entanto, os dados atualmente não estão do lado das operadoras e de suas afirmações arrogantes. Neste momento, os consumidores simplesmente não estão a ver os benefícios que as operadoras estão apregoando. Você sabia, por exemplo, que A Verizon acaba de ativar uploads em sua rede 5G?
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