Microsoft investiga problemas de impressora e instalações indesejadas de aplicativos HP Smart no Windows

Principais conclusões

• Bugs estranhos relatados por usuários do Windows incluem instalações indesejadas do aplicativo HP Smart.
• A Microsoft está investigando esses bugs que afetam impressoras e ícones, mas os processos de impressão não são afetados.
• Os bugs afetam várias versões do Windows, tanto SKUs de cliente quanto de servidor, e não há cronograma para resolução.

Nos últimos dias, vários bugs e problemas estranhos foram relatados por clientes do Windows. Usuários com configurações de vários monitores relataram problemas ao usar o Copilot onde seus ícones começarão a se mover inesperadamente, enquanto outros reclamaram que o O aplicativo HP Smart é instalado em suas máquinas sem seu consentimento e impressoras são renomeadas também. Agora, a Microsoft confirmou os dois últimos bugs, dizendo que está atualmente investigando a causa raiz dos problemas.

Em uma atualização sobre

Painel de integridade da versão do Windows, a Microsoft documentou alguns problemas do Windows relacionados a impressoras. Isso inclui instalação indesejada e automática do aplicativo HP Smart, impressoras sendo renomeadas para HP LaserJet M101-M106, ícones sendo alterado e mensagens de erro de "Nenhuma tarefa disponível para esta página" sendo exibidas quando você clica duas vezes em uma impressora no menu dedicado configurações.

Em sua investigação preliminar até agora, a Microsoft confirmou que os processos de impressão não são afetados por esses bugs, felizmente. Você pode continuar a utilizá-los com as impressoras esperadas em uso, mesmo que tenham sido renomeadas incorretamente devido ao bug. Da mesma forma, a instalação do aplicativo HP Smart afeta apenas dispositivos que têm acesso à Microsoft Store.

Os seguintes SKUs de cliente e servidor do Windows estão sendo afetados por esses bugs:

• Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Servidor Windows 2022; Servidor Windows, versão 1809; Servidor Windows 2019; Servidor Windows 2016; Servidor Windows 2012 R2; Servidor Windows 2012

A Microsoft observou que está investigando os bugs, o que também significa que não se sabe quando os problemas serão resolvidos. Seria de se esperar que eles fossem corrigidos até o lançamento do Patch Tuesday em dezembro, mas não há garantia de que isso aconteça, dada a natureza ativa do problema.