Está tentando atualizar seu iPhone, iPad ou iPod e continua recebendo a mensagem de que seu dispositivo não consegue instalar a atualização? Ou vendo mensagens de erro semelhantes como esta atualização não pode ser instalada, não foi possível verificar a atualização, preso na verificação da atualização ou falha na verificação porque você não está mais conectado ao Internet?
Se sim, você não está sozinho! Muitos de nossos leitores experimentam esses problemas e erros de instalação ao tentar atualizar para a versão mais recente do iOS 13.x ou iPadOS.
- Problemas com iOS 13 e iPadOS e como corrigi-los - Guia de solução de problemas
Então, vamos dar uma olhada em como corrigir esses erros de instalação e atualizar seu iPhone, iPad ou iPod para que você possa explorar os iOS e iPadOS mais recentes!
Conteúdo
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Dicas rápidas
- Artigos relacionados
- Qual é o problema com o iOS 13 e o iPadOS? Por que o iPad tem sua própria versão?
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Outra grande mudança é o fim do iTunes no macOS Catalina!
- Sem iTunes? Sem problemas!
- Estágios para uma atualização iOS de sucesso
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Verifique se o seu dispositivo é compatível com iOS 13 e iPadOS
- Saiba a senha do seu dispositivo e seu nome de usuário e senha Apple ID antes de atualizar
- Falta de preparação para a atualização
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Erros que impedem o download, verificação ou instalação da atualização
- Vendo Incapaz de instalar a atualização. Mensagem de erro ocorrida?
- Para erros como falha na atualização do software
- Para não é possível verificar erros de atualização
- Preso no logotipo da Apple ou na tela preta após a atualização
- Esquecendo de seguir os procedimentos pós-instalação
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Como atualizar das versões beta do iOS e iPadOS para as versões públicas oficiais
- Ainda está vendo o aplicativo de feedback de teste beta?
- Embrulhar
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Dicas para leitores
- Postagens relacionadas:
Dicas rápidas
Siga estas dicas rápidas para solucionar todos os problemas de instalação do iOS 13 e iPadOS
- iOS 13 e iPadOS são arquivos grandes - não ter espaço suficiente no seu dispositivo é um grande obstáculo para quem está atualizando seus iDevices
- Para avisos de espaço insuficiente, tente liberando espaço no seu iPhone, iPad ou iPod descarregando ou removendo aplicativos, músicas, fotos e vídeos não utilizados e outros devoradores de espaço.
- iOS 13 e iPadOS requerem cerca de 3,5-4 GB para baixar e instalar com sucesso
- Recomendamos que você tenha cerca de 5 a 7 GB livres para ter espaço suficiente para baixar e expandir os arquivos de atualização do iOS 13 e iPadOS
- Certifique-se de liberar cerca de 10% a mais de espaço do que a própria atualização - esse espaço extra ajuda a atualização a executar ações mais rapidamente e a torna menos sujeita a erros
- Mantenha seu dispositivo conectado a uma fonte de energia durante todo o processo de atualização
- Se você usa uma VPN, desconecte temporariamente seu dispositivo (desative) e tente atualizar novamente
- Tente se conectar a uma rede WiFi de 2,4 GHz em vez de uma rede WiFi de 5 GHz
- Desative e ative o WiFi para atualizar a sua rede
- Esqueça sua rede Wi-Fi e, em seguida, adicione-a de volta ao seu dispositivo e, em seguida, atualize
- Redefina suas configurações de rede, adicione sua rede novamente e tente novamente
- Verificar Site de status do sistema da Apple para quaisquer interrupções ou problemas do servidor
- Force o reinício do (s) seu (s) iDevice (s)
- Exclua o arquivo de atualização do iOS, faça o download e instale-o novamente
- Se você tiver dificuldade em atualizar o iOS pelo ar usando Configurações> Geral> Atualização de software, experimente o aplicativo Finder do macOS Catalina ou iTunes para PC com Windows e macOS Mojave e inferior
- Se estiver usando macOS Catalina, abra seu aplicativo Finder e selecione seu iPhone na barra lateral, em seguida, faça backup primeiro usando o Backup agora e atualize após concluir o backup
- Para quem usa um PC com Windows ou macOS Mojave e inferior, atualize o iTunes antes usando o iTunes para atualizar seu (s) dispositivo (s)
Artigos relacionados
- Problema de atualização de software: não é possível verificar se há atualizações. Ocorreu um erro durante a verificação de uma atualização de software, como corrigir
- Não há mais iTunes. Como usar o Finder no macOS Catalina para sincronizar e restaurar o iPhone
- Como e por que você deve atualizar seu iPhone ou iPad usando o iTunes
- Não é possível instalar o watchOS 6 no Apple Watch? Confira essas dicas
Qual é o problema com o iOS 13 e o iPadOS? Por que o iPad tem sua própria versão?
iOS13 e iPadOS apresentam alguns recursos há muito desejados, como modo escuro, suporte para mouse, e até mesmo suporte de drive externo para todos os tipos de iDevices - sim, isso é uma grande notícia!
E embora o iPad compartilhe muitos recursos com o iPhone e iPod, seu tamanho maior abre muito mais oportunidades e interações do usuário.
Esses recursos apenas do iPad incluem coisas como trabalhar em vários aplicativos na tela com slide-over e visão dividida. E o iPad suporta gestos multi-toque produtivos para multitarefa usando o dedo ou o lápis Apple e apresenta opções que você não vê no iPhone ou iPod, como arrastar e soltar e até abrir várias instâncias do mesmo aplicativo! 
Novo no iPadOS é Sidecar–Um recurso que funciona com o macOS Catalina para estender ou espelhar a área de trabalho do seu Mac para o seu iPad.
Outra grande mudança é o fim do iTunes no macOS Catalina!
A Apple decidiu finalmente retire o iTunes com o macOS Catalina.
Embora isso possa não parecer grande coisa, na verdade é bastante profundo. Para aqueles de nós que fazem backups regularmente no iTunes e em nossos Macs, há uma maneira totalmente nova de fazer backups, atualizações, restaurações e assim por diante usando o App Finder no macOS Catalina.
Sem iTunes? Sem problemas!
- Encontre todas as suas músicas do iTunes no aplicativo Apple Music - as listas de reprodução também estão lá
- Procurando seus filmes e programas de TV? Abra o aplicativo Apple TV. Faça compras de filmes e programas de TV ou alugue também no aplicativo de TV!
- Localize todos os seus podcasts no aplicativo Apple Podcasts para Mac
- Ouça todos os seus audiolivros e compre novos audiolivros no aplicativo Apple Books
- Use o Finder para atualizar, fazer backup, restaurar e sincronizar seu iPhone, iPad e iPod - você também pode arrastar e soltar os arquivos que deseja transferir!
Estágios para uma atualização iOS de sucesso
Verifique se o seu dispositivo é compatível com iOS 13 e iPadOS
Se você não conseguir encontrar a atualização do iOS ou iPadOS em Configurações> Geral> Atualização de software; reveja as especificações da Apple sobre compatibilidade de dispositivos. Para quem usa o iPhone 6 e inferior (como 5S), seus dispositivos não podem mais ser atualizados.
Dê uma olhada na lista abaixo, se o seu dispositivo estiver nesta lista, ele suporta o iOS 13 e o iPadOS mais recentes da Apple. Se o seu dispositivo não estiver na lista, ele não pode executar o iOS 13 / iPadOS - o iOS atual é sua versão final.
Saiba a senha do seu dispositivo e seu nome de usuário e senha Apple ID antes de atualizar
Estamos tão acostumados a usar o Touch ID e o Face ID para preencher nossas senhas que muitos de nós simplesmente não nos lembramos delas.
Mas é fundamental saber o seu dispositivo e as senhas ou códigos de acesso Apple ID antes atualizando para que você possa inserir esses códigos quando solicitado.
Se você não usar uma senha em seu dispositivo, crie uma temporariamente acessando Configurações> ID facial / Touch ID e senha> Ativar senha e configurar uma senha numérica. Você pode excluir isso depois de concluir a atualização do dispositivo, se desejar. 
Esqueceu a senha do seu iPhone?
Verificação de saída Esqueceu a senha do iPhone / iPad? Como redefinir sua senha para dicas sobre o que fazer quando você não consegue lembrar sua senha.
Falta de preparação para a atualização
- Verifique se o seu dispositivo tem armazenamento suficiente disponível (5-7 GB recomendado para uma atualização de 3-4 GB)
O menu Armazenamento do iPhone é uma ferramenta útil que permite que você saiba como o espaço do seu dispositivo está sendo usado. - A Apple agora requer autenticação de dois fatores. Se o seu dispositivo não estiver configurado para 2FA, configure-o antes da atualização
- Faça backup do seu dispositivo via iTunes, aplicativo Finder (macOS Catalina) ou iCloud
- Para atualizações automáticas, conecte seu dispositivo ao carregador e ao WiFi para permitir a atualização durante a noite
- Atualizar fora do expediente -Servidores Apple ficam superocupados nos primeiros dias ou semanas de uma atualização do iOS / iPadOS - esse congestionamento geralmente leva a atualizações que falharam. Atualizar durante a noite ou de manhã cedo é geralmente a aposta mais segura!
- Conecte-se à rede WiFi mais rápida e estável disponível - se estiver preocupado com o seu WiFi, use o iTunes ou o Finder
- Mantenha seu dispositivo conectado a uma fonte de energia durante todo o tempo de atualização
Erros que impedem o download, verificação ou instalação da atualização
Certifique-se de anotar ou ter a senha do dispositivo e o nome de usuário / senha da Apple ID disponíveis para inserir e confirmar.
Vendo Incapaz de instalar a atualização. Mensagem de erro ocorrida?
- Normalmente, esse erro aparece quando seu dispositivo não tem espaço suficiente - tente liberando armazenamento adicional removendo ou descarregando aplicativos, excluindo conteúdo como fotos, vídeos ou música, ou movendo itens para o iCloud ou outra opção de armazenamento
- Se o espaço não for um problema, ative o modo AirPlane, aguarde 30 segundos e desative-o
- Redefina suas configurações de rede indo para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede e depois de reiniciar, conecte-se ao Wi-Fi e tente atualizar novamente
- Mude o seu DNS para DNS público do Google, DNS aberto ou Cloudflare
- Reiniciar ou forçar o reinício seu dispositivo
- Altere seu idioma ou região e tente atualizar novamente
- Para problemas contínuos, atualize usando iTunes (macOS Mojave ou inferior e Windows PC) ou Localizador (macOS Catalina +)
Para erros como falha na atualização do software
- Vamos para Configurações> Geral> Armazenamento
- Role para baixo para localizar e excluir a atualização de software
- Após a exclusão, reinicie seu dispositivo e baixe a atualização novamente via Configurações> Geral> Atualização de software
Para não é possível verificar erros de atualização
- Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet e pressione Tentar novamente
- Tente atualizar seu dispositivo usando outra rede
- Se isso falhar, ative o modo AirPlane, aguarde 30 segundos e desative-o. Em seguida, pressione Tentar novamente
- Para problemas contínuos, redefina suas configurações de rede indo para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede e depois de reiniciar, conecte-se ao Wi-Fi e tente atualizar novamente
- Alguns leitores descobrem que, quando desligam o Wi-Fi e usam a conexão de celular, conseguem verificar a atualização (esteja avisado, isso pode consumir muitos dos seus dados!)
- Se o problema acontecer novamente após tentar atualizar com várias redes, remova a atualização de Configurações> Geral> Armazenamento
- Para questões teimosas, use iTunes (macOS Mojave ou inferior e Windows PC) ou Localizador (macOS Catalina +) para atualizar seu dispositivo
Preso no logotipo da Apple ou na tela preta após a atualização 
- As atualizações podem levar muito tempo, então certifique-se de que seu dispositivo está realmente travado - espere pelo menos algumas horas antes de presumir que ele travou. O tempo que uma atualização leva depende do tamanho da atualização e do número de arquivos no seu dispositivo
- Ao atualizar, mantenha seu dispositivo conectado a uma fonte de alimentação. Se não estiver conectado à alimentação e seu dispositivo acabar, conecte-o novamente à alimentação e ligue o dispositivo para que a atualização seja concluída
- Depois de confirmar que realmente está travado, tente reiniciar, se necessário, um reinício forçado
- Depois de reiniciar, você deve ver novamente a barra de progresso e o logotipo da Apple, mas em alguns minutos a instalação deve ser concluída
- Se uma reinicialização forçada não funcionar, conecte seu dispositivo ao iTunes ou Finder em modo de recuperação. Quando você vir a opção de Restaurar ou Atualizar, escolha Atualizar
Esquecendo de seguir os procedimentos pós-instalação
- Reiniciar o seu dispositivo após uma atualização é sempre uma boa ideia
- Confirme as configurações da sua conta Apple ID e do iCloud
- Valide suas configurações de iMessage e FaceTime
- Verifique o seu número de telefone e faça uma chamada ou envie uma mensagem de texto
- Verifique novamente suas contas de e-mail e insira novamente as senhas de suas contas de e-mail, se necessário
- Revise suas configurações de privacidade e permissões de localização
- Remova todos os perfis beta, a menos que queira continuar participando do programa de testes beta
Se o seu dispositivo está pedindo uma senha de dispositivo de 6 dígitos - mas você só se lembra de ter um código de 4 dígitos, consulte este artigo Senha do iPhone necessária após a atualização do iOS, correção
Como atualizar das versões beta do iOS e iPadOS para as versões públicas oficiais
Se você testou as versões beta da Apple do iOS 13 e iPadOS e agora deseja migrar para as versões oficiais, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral seguido de Perfis
- Toque no perfil de software iOS 13 e iPadOS Beta (remova todos os perfis beta watchOS também)
- Escolher Remover Perfil
- Digite sua senha se solicitado e confirme a exclusão
- Desligue seu iPhone ou iPad usando Configurações> Geral> Desligar
- Ligue o seu dispositivo novamente
- Assim que o seu iPhone iniciar, toque em Configurações> Geral> Atualizações de software ou conecte-se ao iTunes ou Finder para atualizar para uma nova versão completa do iOS e iPadOS
- Toque em Atualizar, se disponível
- Se você estava na última versão beta do iOS 13 ou iPadOS, seu dispositivo é atualizado automaticamente para a cópia master gold (GM) do iOS 13 e iPadOS
Ainda está vendo o aplicativo de feedback de teste beta?
Depois de atualizar para a versão pública, seu dispositivo ainda pode incluir o aplicativo Feedback, dependendo de como você atualizou.
Ao atualizar over-the-air por meio da função de atualização de software, o aplicativo de feedback permanece no seu dispositivo. Isso porque a atualização over-the-air do iOS é uma versão delta do software, o que significa que ela está instalando apenas o código que mudou.
Para baixar e instalar uma versão completa do iOS 13 ou iPadOS, use o iTunes (Windows PC e macOS Mojave e inferior) ou Finder (macOS Catalina e superior).
Recomendamos usar iTunes ou Finder porque baixa a versão completa–E essas instalações tendem a ter menos problemas do que as versões over-the-air (atualizações de software delta).
Embrulhar
Embora os erros de instalação ocorram com iOS e iPadOS, eles geralmente são raros e geralmente evitáveis com preparação prévia. Fazer coisas como liberar espaço, fazer backup com iCloud, iTunes ou Finder e programar a atualização do iOS / iPadOS para fora do horário de trabalho ajudam muito a facilitar o processo de atualização.
Mas se você é um dos azarados e sua atualização está criando caos e erros, nossas dicas devem levá-lo de volta à descoberta do iOS!
Para outros problemas comuns com o iOS 13, consulte nosso guia de solução de problemas ao vivo abaixo:
- Problemas com iOS 13 e iPadOS e como corrigi-los - Guia de solução de problemas
Deixe-nos saber no comentário se você estiver preso a um problema particularmente difícil e faremos o nosso melhor para remover esses obstáculos do caminho.
Dicas para leitores 
- Faça backup do seu iPhone, iPad ou iPod usando o Finder / iTunes ou iCloud e, em seguida, faça uma restauração completa no seu dispositivo
Durante a maior parte de sua vida profissional, Amanda Elizabeth (Liz para abreviar) treinou todo tipo de gente sobre como usar a mídia como uma ferramenta para contar suas próprias histórias únicas. Ela sabe uma ou duas coisas sobre como ensinar outras pessoas e criar guias práticos!
Seus clientes incluem Edutopia, Scribe Video Center, Third Path Institute, Bracket, The Philadelphia Museum of Art, e a Big Picture Alliance.
Elizabeth recebeu seu diploma de Mestre em Belas Artes em criação de mídia pela Temple University, onde também lecionou para alunos de graduação como professora adjunta no departamento de Cinema e Artes da Mídia.