Nedá sa pripojiť k iTunes Store alebo App Store

Načo je dobrý iPhone bez aplikácií? Alebo iPad bez filmov? V skutočnosti to nie je príliš dobré, ako mnohí používatelia zistili, keď ich zariadenie hovorí „Nedá sa pripojiť k App Store“ alebo "Nedá sa pripojiť k iTunes Store." Ak sa vám to stalo, tento príspevok obsahuje všetky informácie, ktoré potrebujete na opravu to.

Keď sa žiadne zariadenie Apple – od iPodov po Apple TV – nedokáže pripojiť k obchodu, nebudete môcť nakupovať, sťahovať, aktualizovať alebo dokonca prehliadať aplikácie a médiá.

Tieto problémy s pripojením ovplyvňujú aj ďalšie služby Apple, ako je iBooks Store, iCloud alebo dokonca Apple Pay. Keď sa to stane, môžete dostať niekoľko rôznych upozornení:

„Nedá sa pripojiť k iTunes Store“

„Nedá sa pripojiť k App Store“

„Nepodarilo sa dokončiť žiadosť iTunes Store“

„iTunes Store je dočasne nedostupný“

„V iTunes Store sa vyskytla chyba“

"Vyskytla sa neznáma chyba"

"Skúste neskôr prosím"

a mnoho ďalších podobných upozornení.

Súvisiace:

• Denné otázky a odpovede: Môj iPad sa nemôže pripojiť k iTunes Store / App Store? Ako to mám vyriešiť?
• App Store: „Vyskytla sa neznáma chyba“; nemôže sa pripojiť k App Store
• iTunes nefunguje?

Ak sa nemôžete pripojiť k App Store alebo iTunes Store

1. Vynútené ukončenie každej aplikácie a reštartovanie zariadenia.
2. Skontrolujte Webová stránka stavu systému spoločnosti Apple.
3. Odhláste sa z obchodu a potom sa znova prihláste.
4. Aktualizujte svoje zariadenie na najnovší softvér.
5. Zmeňte dátum a čas v nastaveniach.

Nižšie sme podrobne vysvetlili tieto tipy na riešenie problémov a ďalšie.

Prečo sa stále zobrazuje „Nedá sa pripojiť k obchodu iTunes“?

Vaše zariadenie Apple pravidelne siaha do iTunes alebo App Store, aby si stiahlo médiá, skontrolovalo aktualizácie alebo obnovilo obsah na pozadí.

Ak toto spojenie zlyhá, z akéhokoľvek počtu možných dôvodov, budete upozornení správou.

Zariadenia Apple, ako napríklad iPhone alebo iPad, sa nemôžu pripojiť k App Store alebo iTunes Store bez internetového pripojenia.

Môže im tiež brániť údržba systému, nezrovnalosti účtov alebo iné softvérové ​​chyby.

Ako sa pripojím k iTunes Store alebo App Store?

Ak sa nemôžete pripojiť k iTunes Store na iPhone, iPad, Mac alebo inom zariadení Apple, pomôžu vám tipy na riešenie problémov v tomto príspevku.

Môžu vyriešiť problémy s pripojením spôsobené bežnými softvérovými chybami, chybami pri prihlásení alebo problémami s nastaveniami vášho zariadenia. Upozornia vás aj na prípadné výpadky systému.

Vyskúšajte každý z nižšie uvedených tipov na riešenie problémov. Pomôžu vám znova sa pripojiť k iTunes Store alebo App Store. Po každom kroku sa pokúste pripojiť znova.

Zatvorte všetky aplikácie a reštartujte zariadenie

Dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov alebo potiahnutím prstom nahor na zariadení so systémom iOS zatvorte všetky aplikácie spustené na pozadí. Týmto spôsobom zastavíte zamrznuté alebo nefunkčné aplikácie, aby zaberali výpočtový výkon, a umožníte obchodu fungovať ako obvykle.

Po zatvorení každej aplikácie stlačte a podržte tlačidlo Spánok/Prebudenie alebo vypínač, kým sa nezobrazí možnosť vypnúť zariadenie. Pred opätovným zapnutím počkajte 30 sekúnd.

Skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje

Váš iPhone alebo iPad sa nemôže pripojiť k App Store alebo iTunes, ak váš internet prestal fungovať.

Otestujte svoje pripojenie načítaním novej webovej stránky alebo streamovaním online videa. Ak sa načítava pomaly, reštartujte smerovač alebo kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.

Môžu poskytnúť ďalšie pokyny na riešenie problémov.

Ak sa zvyčajne pripájate cez Wi-Fi, skúste namiesto toho použiť mobilné dáta a naopak.

Uistite sa, že máte v mobilných nastaveniach zapnuté mobilné dáta pre iTunes alebo App Store, potom vypnite Wi-Fi a znova otvorte obchod.

Pozrite sa na webovú stránku stavu systému spoločnosti Apple

Je možné, že obchod, do ktorého sa pokúšate dostať, je mimo prevádzky z dôvodu údržby alebo že Apple má s ním problémy. Môžete to skontrolovať návštevou Webová stránka stavu systému spoločnosti Apple.

Pozrite si služby ako App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud a iTunes Store.

Čokoľvek iné ako zelený kruh vedľa neho znamená, že Apple má problémy. Bohužiaľ, ak je to tak, nemôžete robiť nič iné, ako počkať, kým to Apple na konci vyrieši.

Odhláste sa zo všetkého na svojom zariadení a potom sa znova prihláste

Problém s vaším Apple ID môže spôsobovať problémy s App Store alebo iTunes Store. Postupujte podľa krokov nižšie a odhláste sa zo všetkého na svojom zariadení so systémom iOS, potom ho reštartujte a znova sa prihláste.

1. Prejdite do Nastavenia > [Vaše meno] > Odhlásiť sa.
2. Zadajte svoje heslo Apple ID a vyberte si, či chcete ponechať kópiu údajov iCloud vo svojom zariadení.
3. Týmto sa odhlásite zo všetkého na vašom zariadení Apple: iTunes, App Store, iCloud atď.

   

4. Reštartujte svoje zariadenie pomocou tlačidla Spánok/Prebudenie alebo vypínača, potom sa vráťte do Nastavenia a znova sa prihláste do svojho Apple ID.

Niektorí čitatelia uvádzajú, že tento krok museli urobiť dvakrát, kým to fungovalo.

Vypnite všetky obmedzenia obsahu a súkromia

Na vašom zariadení môžu byť obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov, ktoré blokujú prístup k aplikáciám a iným médiám.

Preto by ste mali skontrolovať svoje obmedzenia

1. Prejdite do časti Nastavenia > Čas pred obrazovkou > Obmedzenia obsahu a súkromia
2. Možno budete musieť zadať prístupový kód Čas pred obrazovkou, tu je to, čo môžete urobiť, ak ste ho stratili.

Skontrolujte nasledujúce miesta vo svojich obmedzeniach, aby ste sa uistili, že nezasahujú do prístupu App Store alebo iTunes:

• Nákupy v iTunes a App Store
• Povolené aplikácie
• Obmedzenia obsahu

Uistite sa, že obchod je dostupný vo vašom regióne

Hoci je spoločnosť Apple asi taká medzinárodná, ako len značka môže získať, ich obsah nie je dostupný všade.

Navštívte Webová stránka dostupnosti spoločnosti Apple aby ste skontrolovali, či má krajina alebo región, v ktorom sa nachádzate, prístup do všetkých obchodov Apple.

Ak vaša krajina nie je uvedená, je to dôvod, prečo sa váš iPhone alebo iPad nemôže pripojiť k App Store alebo iTunes.

Vypnite svoju sieť VPN, ak ju máte, pretože by to mohlo spôsobiť, že obchod si bude myslieť, že ste v krajine bez plnej dostupnosti.

Podobne, ak vy sú v krajine bez dostupnosti skúste použiť sieť VPN, aby ste presvedčili obchod, že ste niekde inde!

Odstráňte beta alebo testovacie profily zo svojho zariadenia

Ak ste sa niekedy zaregistrovali do programu beta softvéru, pravdepodobne ste si do svojho zariadenia museli nainštalovať špeciálny profil.

Od niektorých používateľov sa to vyžaduje aj pri ich úlohách. Odstráňte tieto konfiguračné profily pre prípad, že by zasahovali do obchodu App Store alebo iTunes Store.

Profily v systéme iOS môžete odstrániť v časti Nastavenia > Všeobecné > Profily. Ak neexistuje možnosť Profily, nemáte žiadne nainštalované.

V systéme macOS otvorte Predvoľby systému a vyberte Zobraziť > Profily. Rovnako ako predtým, ak neexistuje možnosť Profily, znamená to, že nemáte nainštalované žiadne.

Buďte však varovaní!

Odstránenie pracovných profilov môže znamenať, že nebudete mať prístup k zabezpečeným serverom potrebným pre vašu prácu. Najprv by ste sa mali poradiť s IT oddelením vášho zamestnávateľa.

Aktualizujte svoje zariadenie na najnovší softvér

Vo vašom OS môže byť chyba, ktorá spôsobuje problémy s iTunes Store alebo App Store.

Keď k tomu dôjde, spoločnosť Apple vydá aktualizáciu opravy, ktorá problém vyrieši. Podobne, ak používate oveľa staršiu verziu systému iOS alebo OS X/macOS, pravdepodobne narazíte na ďalšie problémy, pretože spoločnosť Apple už neudržiava ani neaktualizuje.

Skontrolujte dostupnosť nových aktualizácií softvéru v časti Nastavenia alebo Predvoľby systému na vašom zariadení. Nezabudnite si stiahnuť a nainštalovať všetky aktualizácie, ktoré nájdete.

Päť tipov od našich čitateľov

Niekedy logika nie je najlepším nástrojom pri riešení problémov so softvérom. Nižšie uvádzame päť tipov od čitateľov AppleToolBox, ktoré popierajú všetku logiku, ale zdajú sa byť efektívnymi riešeniami.

Ukázalo sa, že každý rieši problémy s pripojením k iTunes Store alebo App Store. Pred prechodom na naše konečné riešenie v spodnej časti nezabudnite vyskúšať každý tip.

1. Zmeňte dátum a čas na iný rok

Spoločnosť Apple navrhuje skontrolovať, či je dátum a čas na vašom zariadení správny. Môžete to urobiť tak, že v Nastaveniach prejdete do časti Dátum a čas a zapnete možnosť Nastaviť automaticky, potom reštartujete zariadenie a skúste obchod znova.

V minulosti však používatelia našli úspech v vypnutie nastavenia Automaticky a nastavenie úplne nesprávneho dátumu alebo času.

Napríklad, keď sa naši čitatelia v roku 2012 nemohli pripojiť k App Store, našli riešenie zmenou roku na 2019.

Odporúčame zmeniť dátum na extrémny alebo náhodný rok a pokúsiť sa znova vstúpiť do obchodu.

Ak to funguje, potom by ste mali byť schopní nastaviť svoje zariadenie späť na správny dátum, zatiaľ čo budete stále pripojení k obchodu.

2. Zapnite automatické sťahovanie všetkého

Nastavte svoje zariadenie na automatické sťahovanie aktualizácií a obsahu z iTunes alebo App Store.

Prejdite do Nastavenia > iTunes a App Store a potom zapnite všetky možnosti pod položkou Automatické sťahovanie.

Môžete tiež zapnúť možnosť Použiť mobilné dáta, ak však prekročíte povolený objem dát, vášmu mobilnému operátorovi sa môžu účtovať vysoké poplatky.

3. Zmeňte heslo App Store na Vždy povinné

Nastavenie možnosti hesla App Store na Vždy povinné znamená, že pri každom sťahovaní aplikácie budete musieť zadať svoje heslo Apple ID.

Zdá sa, že zmenou tohto nastavenia sa vyriešili problémy s pripojením k App Store pre viacerých používateľov.

Na zariadení so systémom iOS prejdite do časti Nastavenia > Čas pred obrazovkou > Obmedzenia obsahu a súkromia > Nákupy v iTunes a App Store.

Pod nadpisom Vyžadovať heslo vyberte možnosť Vždy povinné.

4. Odstráňte všetky zariadenia zo svojho účtu Apple ID

Prihláste sa na Webová stránka Apple ID pomocou svojich prihlasovacích údajov a prejdite do časti zariadenia.

Táto oblasť zobrazuje každé zariadenie prihlásené do vášho Apple ID, prípadne vrátane starších nepoužívaných zariadení.

Odstráňte všetko zo zoznamu, potom sa manuálne prihláste do Apple ID na každom zariadení a skúste obchod znova.

5. Zmeňte svoje DNS

Postupujte podľa našich pokynov zmeňte DNS na svojom zariadení Apple.

Nielenže vám to umožní znova pristupovať k App Store a iTunes Store, ale môže to tiež urýchliť Safari a ďalšie internetové aplikácie!

Nakoniec: Resetujte alebo obnovte svoje zariadenie

Ak sa stále nemôžete pripojiť k iTunes Store na iPhone, je čas obnoviť niektoré nastavenia na vašom zariadení alebo úplne obnoviť zariadenie.

Po resetovaní každej z nižšie uvedených možností sa pokúste pripojiť k App Store alebo iTunes Store.

Obnoviť nastavenia siete

Začnite resetovaním nastavení siete na vašom zariadení. To znamená, že vaše zariadenie zabudne všetky uložené heslá Wi-Fi alebo preferované pripojenia.

Okrem toho by ste si však nemali všimnúť žiadny rozdiel.

Prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete.

Obnoviť všetky nastavenia

Obnovením všetkých nastavení na zariadení sa neodstráni žiadny obsah, ako sú fotografie alebo aplikácie. Ale to bude nastavte svoje preferencie späť na ich predvolený stav.

To znamená veci ako presunutie aplikácií späť do ich pôvodnej polohy alebo zmena nastavení upozornení.

Prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia.

Po dokončení resetovania budete chcieť stráviť niekoľko minút prechádzaním nastavení zariadenia, aby ste všetko vrátili do normálu.

Obnovte svoje zariadenie pomocou režimu DFU

Poslednou možnosťou je úplne vymazať vaše zariadenie a vrátiť ho do predvoleného stavu. To znamená, že musíte urobte zálohu celého obsahu než pôjdete ďalej.

Režim DFU je najkompletnejší spôsob obnovenia zariadenia, pretože preinštaluje aj softvér a firmvér. Postupujte podľa tohto návodu dokončite obnovenie pomocou režimu DFU.

Zanechajte komentár, v ktorom nám poviete, ktorý krok na riešenie problémov pre vás fungoval.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Alebo ak sa váš iPhone alebo iPad stále nemôže pripojiť k App Store, chatovať s Apple, nastaviť stretnutie s miestnym Apple Store Geniusalebo použite tento odkaz požiadajte o ďalšiu pomoc priamo so spoločnosťou Apple.