Oplatí sa AppleCare+? Všetko, čo potrebujete vedieť

Vitajte späť v AppleToolBoxe! Dnes nájdeme odpoveď na otázku, ktorá už prešla hlavou každému používateľovi Apple: Stojí AppleCare+ za to?

Teraz, pre úplné zverejnenie, som si AppleCare+ nikdy nekúpil sám. To by vám malo poskytnúť predstavu o mojom názore na debatu AppleCare!

Napriek tomu v tomto článku podrobne rozoberieme AppleCare+. Koniec koncov, čo je dobré pre mňa, nemusí byť dobré pre teba.

Začneme tým, že definujeme AppleCare+, potom si prejdeme, čo zahŕňa a čo nie. Potom na konci ponúknem svoj názor spolu s niekoľkými alternatívami, ak chcete ušetriť peniaze.

Začnime!

Čo je AppleCare+?

Skôr ako budeme vedieť, či AppleCare+ stojí za to, musíme vedieť, čo to je.

Stručne povedané, AppleCare+ je predĺžená záruka spoločnosti Apple na produkt. Môžete si ho zakúpiť vždy, keď si kúpite produkt priamo od spoločnosti Apple, a vo všeobecnosti ho môžete získať s akýmkoľvek produktom Apple, ktorý si kúpite.

Spoločnosť Apple prepojí váš nákup AppleCare+ so sériovým číslom produktu, s ktorým ste si ho zakúpili, ako aj s vaším účtom Apple. Týmto spôsobom sa už nikdy nebudete musieť obávať, že budete držať krok s akýmikoľvek papiermi.

AppleCare+ pokrýva veci ako opravy, výmeny zariadení a prístup k prioritnej zákazníckej podpore. Berte to ako poistenie pre vaše zariadenia Apple, pretože to je presne to, čo to je.

AppleCare vs AppleCare+: Aký je rozdiel?

Samozrejme, aby AppleCare+ existovalo, musí existovať AppleCare. V prípade, že ste si nevšimli rozdiel, v druhom chýba na konci „+“.

Okrem symbolu „+“ na konci sú rozdiely medzi týmito dvoma programami cena a pokrytie.

AppleCare je zadarmo. Získate ho pri každom nákupe produktu od spoločnosti Apple automaticky. V tomto zmysle je to skôr ako skutočná záruka ako AppleCare+. Vydrží jeden rok a väčšinou pokrýva veci ako defekty.

Napríklad som vymenil káble za Apple, ktoré sa samy pokazili počas prvého roka. Tiež som si nechal niekoľkokrát vymeniť motýľovú klávesnicu svojho MacBooku z roku 2017 vďaka jej neslávne nekvalitnému dizajnu.

AppleCare+ na druhej strane stojí navyše. Preto je dôležité rozhodnúť sa, či sa AppleCare+ oplatí ešte pred jeho kúpou.

S AppleCare+ získate dodatočné pokrytie na dlhší čas. Môžete znížiť náklady na opravy svojich zariadení, nahradiť stratené zariadenie za menej peňazí a získať prístup k prioritnej zákazníckej podpore.

Je dôležité poznamenať, že veľa z týchto vecí získate so štandardnou verziou AppleCare. Apple stále opraví vaše zariadenia a umožní vám hovoriť so zákazníckou podporou. Pravdepodobne však zaplatíte o niečo viac alebo počkáte o niečo dlhšie, kým získate prístup k týmto službám.

Stojí AppleCare+ za to: Čo je kryté

Dobre, teraz viete, čo je AppleCare+! Ďalej sa pozrieme na funkcie, s ktorými prichádza, aby ste sa mohli informovane rozhodnúť, či sa vám AppleCare+ oplatí.

Opravy pre vaše zariadenia Apple

Prvou funkciou, ktorú získate s AppleCare+, sú dostupnejšie opravy. Ako už bolo spomenuté, Apple za vás opraví vaše zariadenia, nech sa deje čokoľvek. Používatelia AppleCare+ však získajú znížené ceny za svoje opravy.

Ak sa vaše zariadenie alebo niektorá z jeho súčastí pokazí, kým máte AppleCare+, Apple vám to bezplatne opraví. Získate to aj so štandardnou AppleCare. AppleCare+ však vydrží dlhšie ako AppleCare, takže pri týchto druhoch opráv budete mať dlhšiu ochranu.

AppleCare+ pokrýva aj náhodné poškodenie. Ak vám napríklad iPhone spadne a rozbijete obrazovku, môžete ho opraviť pomocou AppleCare+ len za 29 dolárov. Bez AppleCare+ to bude 99 dolárov. A to aj so štandardnou AppleCare.

Opravy väčšinou nedostanete zadarmo ani s AppleCare+. Môžete však ušetriť veľa peňazí.

Prednostný prístup k zákazníckej podpore

Druhou primárnou výhodou nákupu AppleCare+ je prioritný prístup k zákazníckej podpore.

Opäť je dôležité, aby bolo jasné, že každý používateľ Apple, bez ohľadu na to, či má AppleCare+, AppleCare alebo nič, má prístup k zákazníckej podpore spoločnosti Apple.

Rozdiel je v tom, že používatelia AppleCare+ budú uprednostnení. Ak existuje rad ľudí, ktorí čakajú na kontaktovanie zástupcu podpory, Apple zabezpečí, aby AppleCare+ prechádzal touto linkou rýchlejšie.

To by mohlo spôsobiť, že AppleCare+ stojí za to pre tých, ktorí často kontaktujú zákaznícku podporu. Konkrétne to vidím ako prínos pre podniky, ktoré nakupujú produkty Apple pre svojich zamestnancov.

Ďalšou výhodou, ktorú získate v súvislosti so zákazníckou podporou, sú návštevy. Táto funkcia vám umožňuje kedykoľvek vstúpiť do obchodu Apple Store a okamžite získať osobnú podporu. Nevyžaduje sa žiadne stretnutie! A áno, ak nemáte AppleCare+, budete si musieť vopred dohodnúť stretnutie.

Chcel by som spomenúť, že som niekoľkokrát kontaktoval zákaznícku podporu spoločnosti Apple a nepamätám si, že by som musel čakať veľmi dlho. Som si istý, že to nikdy netrvalo dlhšie ako päť minút. Podpora spoločnosti Apple je taká efektívna a spoľahlivá, že robí túto funkciu AppleCare+ trochu zbytočnou, aspoň podľa môjho názoru.

Expresné náhradné služby pre vaše zariadenia

Ďalej je tu AppleCare+, o ktorom je prekvapivo ťažké nájsť nejaké informácie. Našiel som stránky podpory Apple, kde sa diskutuje o tom, ako používať túto službu, ale žiadna z nich nevysvetľuje, čo táto služba je, kedy ju môžete používať a prečo by ste to chceli.

Po prehrabávaní sa fór a stránok zákazníckej podpory som to konečne pochopil!

Expresná výmena vám umožňuje získať náhradu za vaše zariadenie predtým odoslali ste svoj aktuálny model spoločnosti Apple.

Povedzme napríklad, že ste spadli svoj iPhone a úplne rozbili predné a zadné sklo. Ale máte AppleCare+, takže kontaktujete zákaznícku podporu a náhradný iPhone vám pošleme na cestu.

Za normálnych okolností bude spoločnosť Apple vyžadovať, aby ste poslali svoje aktuálne poškodené zariadenie predtým, ako vám pošle nové zariadenie. Týmto spôsobom si nemôžete nechať poslať bezplatný iPhone jednoducho tak, že poviete, že váš aktuálny iPhone je poškodený.

Je však pochopiteľné, že pravdepodobne nebudete chcieť vydržať týždeň bez svojho iPhone, kým budete čakať, kým vaša poškodená jednotka dorazí do ústredia Apple a náhrada vám dorazí k vašim dverám.

Tu prichádza na rad expresná náhrada! Táto služba umožňuje používateľom Apple poslať ich náhradné zariadenie predtým zaslaním poškodenej jednotky. Na krátky okamih budete mať poškodené aj nové zariadenie. Keď budete mať náhradné zariadenie a nastavíte ho, pošlete poškodené zariadenie spoločnosti Apple.

Apple bude stále vykonávať určité kontroly, aby sa ubezpečil, že túto službu nezneužívate na získanie bezplatného iPhone. Napríklad spoločnosť Apple vykoná autorizáciu (nie poplatok) na vašu kreditnú kartu za plnú cenu náhradného zariadenia. Táto autorizácia nebude odstránená, kým Apple nedostane vaše poškodené zariadenie.

Hoci každý používateľ Apple môže využívať expresnú službu za poplatok 29 USD, používatelia AppleCare+ ju môžu využívať zadarmo. Na vašej karte budete mať stále autorizáciu, ale poplatok 29 USD vám bude odpustený. Je to dosť malá peňažná hodnota, ale vďaka jej pohodliu sa vám AppleCare+ oplatí.

Krádež alebo strata vašich zariadení (s inováciou AppleCare+)

Jednou z funkcií AppleCare+, ktorá nie je súčasťou predvoleného predplatného AppleCare+, je ochrana proti krádeži a strate. Toto je upgrade za 100 USD, ktorý si môžete pridať k svojmu predplatnému AppleCare+.

Ochrana proti krádeži alebo strate vám umožňuje nahradiť stratený alebo ukradnutý iPhone za výrazne zníženú cenu. V čase písania tohto článku nebude spoločnosť Apple za túto službu účtovať predplatiteľom AppleCare+ viac ako 269 USD. Vzhľadom na to, že iPhone 12 Pro Max stojí viac ako 1 000 dolárov, je to dosť vysoká hodnota.

Okrem poplatku za upgrade vo výške 100 USD je tu ešte jedno upozornenie. Aby sa vaše zariadenie kvalifikovalo na túto službu, bude spoločnosť Apple vyžadovať, aby ste na svojom zariadení ponechali funkciu Find My povolenú.

Okrem toho si myslím, že je to jedna z najlepších funkcií AppleCare+. Ak často strácate svoj iPhone, môže to ľahko spôsobiť, že AppleCare+ stojí za to.

Výmena batérie, keď sa kapacita batérie zníži pod 80 %.

Ďalšou skvelou funkciou AppleCare+ je, že Apple bezplatne vymení batériu vášho zariadenia, keď jej kapacita klesne pod 80 %.

Pre tých, ktorí nevedia, batérie majú pevnú životnosť. Postupom času bude mať batéria stále ťažšie nabitie. V určitom bode kapacita batérie klesne tak nízko, že už nedokáže správne napájať vaše zariadenie.

Napríklad v prípade iPhonu sa to stane približne po dvoch rokoch. V tom momente vaša batéria klesne na 80 % kapacity alebo menej. To znamená, že dokáže udržať iba 80 % náboja, ktorý pôvodne dokázal.

Pokles pod túto hranicu 80 % začne ovplyvňovať výkon vášho zariadenia. Dôvodom, prečo má väčšina z nás v hlave zakorenené, že iPhony vydržia len dva roky, je batéria. Nie je to tak, že by sa váš iPhone zázračne zmenil na oneskorený neporiadok. Ide len o to, že batéria už došla a je potrebné ju vymeniť.

Ak ste predplatiteľom AppleCare+, túto výmenu batérie môžete získať zadarmo. Bez AppleCare+ vás to bude stáť približne 69 dolárov. To je celkom dobrá hodnota!

Je dôležité si uvedomiť, že ak vaša batéria klesne pod 80 % počas prvého roka používania, bude sa na to vzťahovať AppleCare, bezplatná verzia AppleCare+. To znamená, že si môžete nechať vymeniť batériu zadarmo bez toho, aby ste si museli predplatiť AppleCare+.

Je však veľmi nepravdepodobné, že by sa batéria vášho iPhone tak rýchlo vybila. To by v podstate naznačovalo výrobnú chybu. Ak teda chcete poistený spôsob výmeny batérie po jej vybití, AppleCare+ sa môže oplatiť.

Stojí AppleCare+ za to: Čo NIE JE kryté

A je to! To je všetko, čo zahŕňa AppleCare+. Teraz je čas dostať sa k veciam, ktoré nepokrýva AppleCare+. Ak sú pre vás tieto služby dôležité, možno vás presvedčia, že AppleCare+ za to nestojí.

Opravy poškodení, ktoré sa nepovažujú za náhodné

Po prvé, AppleCare+ nepokrýva opravy, ktoré Apple nepovažuje za náhodné. Ak sa napríklad pokúsite rozobrať svoj iPhone a nakoniec ho poškodíte, Apple vám ho neopraví ani s AppleCare+.

Samozrejme, ak svoj iPhone poškodíte úmyselne, vždy existuje možnosť, že sa vám ho podarí dostať cez Apple. A existuje aj možnosť, že by si Apple mohol náhodné poškodenie pomýliť s úmyselným poškodením.

Prvá z týchto dvoch možností je však oveľa pravdepodobnejšia ako druhá. Apple nechce, aby platiaci predplatiteľ AppleCare+ ignoroval legitímny prípad náhodného poškodenia. Takže by som sa nezdôrazňoval presviedčaním podpory Apple, že poškodenie bolo náhodné. Len buďte pravdiví a mali by ste byť v poriadku!

Pre tých, ktorí uvažujú o úmyselnom poškodení/experimentovaní na svojom iPhone, by som predplatné vynechal. AppleCare+ vám za to pravdepodobne nestojí.

S AppleCare+ nezískate bezplatné výmeny zariadení

Ďalšou službou, ktorá nie je súčasťou AppleCare+, je bezplatná výmena zariadenia. Apple vymení poškodené zariadenia za zníženú cenu za AppleCare+, ale nedá vám zariadenia zadarmo.

Jediné prípady, kedy spoločnosť Apple nahradí zariadenie bezplatne, sa týkajú AppleCare, nie AppleCare+. V týchto prípadoch je to zvyčajne preto, že vaše nové zariadenie je poškodené výrobnou chybou. Možno máte obrazovku s bielymi pixelmi, batériu, ktorá nefunguje, alebo zablokované zariadenie.

V týchto prípadoch vám Apple dá nové zariadenie zadarmo. A pravdepodobne vás s tým nebudú obťažovať. Neočakávajte, že od spoločnosti Apple dostanete zadarmo iPhone, pretože ste si počas predplatenia AppleCare+ rozbili obrazovku. Ak je to to, čo hľadáte, potom AppleCare+ nemusí stáť za to.

Stojí AppleCare+ za to: Koľko to stojí

Cena AppleCare+ sa bude líšiť v závislosti od toho, pre ktoré zariadenie hľadáte pokrytie. Existuje viac cien, ako uvádzam v tomto článku (môžete si prečítať tento článok pre dôkladnejší rozpis). Namiesto toho vám poskytnem rozsah cien pre každý druh zariadenia Apple:

• iPhone: 79 až 269 dolárov
• Mac: 99 až 499 dolárov
• iPad: 69 až 129 dolárov
• Apple TV: $29
• AirPods: 29 až 59 dolárov
• HomePod: 15 až 39 dolárov
• Ipod Touch: $59

Nemyslím si, že AppleCare+ je z väčšej časti príliš drahý. Ak chcete AppleCare+, ale obávate sa o svoj rozpočet, povedal by som, že choďte do toho! Zdá sa, že AppleCare+ stojí za to, ak sa len pozeráte na čísla.

Stojí AppleCare+ za to: spoľahlivá alternatíva

Pred uzavretím tohto príspevku by som chcel uviesť niekoľko záverečných myšlienok o celej otázke „Stojí AppleCare+ za to? diskusia. Týchto niekoľko posledných bodov bude viac orientovaných na názor.

Najprv som chcel pridať niečo, čo považujem za skvelú alternatívu k AppleCare+: Puzdro.

Môže to znieť ako namyslená poznámka, ale myslím to vážne. Za posledných päť rokov som mal takmer všetky svoje zariadenia Apple v obaloch a za ten čas som rozbil iba jednu obrazovku iPhone. A hádaj čo? Stalo sa to deň po tom, čo som sa rozhodol, že skúsim ísť bez prípadu.

Zaobstarať si puzdro na iPad, Mac, iPhone a Apple Watch je naozaj dobrý nápad. Pre všetky štyri môžete získať skvelé puzdro za menej ako 100 dolárov. A väčšina ľudí odstráni 90 % dôvodov, prečo získať AppleCare+.

Zvyšných 10 % dôvodov, prečo získať AppleCare+, sú veci, ktoré buď nie sú veľmi drahé (napríklad výmena batérie), alebo sa na ne už vzťahuje bezplatná záruka AppleCare.

Pri produktoch Apple sa zriedka vyskytujú zlyhania hardvéru alebo softvéru. A keď sa tak stane, Apple vám to zvyčajne bezplatne opraví. A ak to Apple neurobí, pravdepodobne nájdete službu tretej strany, ktorá to za vás lacno opraví. Samozrejme, toto všetko predpokladá, že problémom, s ktorými sa stretnete, sa nedá predísť kúpou puzdra.

Ide o to, že sa tu snažím naznačiť, že kúpa lacného puzdra pre vaše zariadenie Apple a všeobecná zodpovednosť vám nielen ušetrí nákup AppleCare+, ale bude to fungovať aj lepšie.

Vyhnite sa plánom poistenia prepravcu

Jednou z alternatív AppleCare+, ktorú som videl online, sú plány poistenia operátora. Mobilní operátori ako Verizon a AT&T ponúkajú poistné plány pre váš smartfón, ktoré sú podobné (ale nie rovnaké ako) AppleCare+.

Vyhnite sa týmto poistným plánom. Z väčšej časti budú tieto plány drahšie a menej užitočné ako AppleCare+. Dovoľte mi prečistiť vzduch tak rýchlo.

AppleCare+ pre iPhone 12 stojí 149 dolárov. Na druhej strane poistenie iPhone od AT&T stojí iba 15 dolárov mesačne. Zdá sa to lacnejšie, však?

Nie! Ak si kúpite AppleCare+ za 149 dolárov, získate dva roky pokrytia pre váš iPhone. To je len 6,20 $ mesačne. Plán AT&T je 2,5x drahší.

Okrem toho, ak sa pozriete na pokrytie, ktoré ponúka plán AT&T, je celkom jasné, že AppleCare+ z týchto dvoch stojí za to viac.

Oplatí sa AppleCare+? Iba na papieri

To nás privádza na koniec tohto článku a konečnú otázku: Stojí AppleCare+ za to?

AppleCare+ podľa mňa funguje len na papieri. Iste, môžete si to spočítať a uvidíte, že ak to použijete, získate svoje peniaze.

Problém je v tom, že nemôžem predvídať, že drvivá väčšina ľudí bude skutočne využívať AppleCare+.

Kúpte si puzdro a ochranné sklo na displej a vaše mobilné zariadenia sa pravdepodobne nikdy nerozbijú.

Použite funkciu Nájsť a svoje zariadenie pravdepodobne nikdy nestratíte.

Väčšina používateľov Apple nikdy nepotrebuje opravy na svojich zariadeniach. Je to jedna z výhod kúpy Apple.

Zákaznícka podpora spoločnosti Apple online a v obchode je už teraz neuveriteľná. Ak nie ste firma, nepotrebujete prioritný prístup.

Jedinou skutočnou službou AppleCare+, ktorú väčšina používateľov nakoniec využije, je bezplatná výmena batérie. Samotné to však neospravedlňuje náklady na AppleCare+.

AppleCare+ by som odporučil len ľuďom, ktorí vedia, že ho potrebujú. Moja kamarátka stratila telefón každých pár mesiacov v obchodoch, nákupných centrách a reštauráciách. AppleCare+ by som jej určite odporučil. Odporúčam ho aj pre zariadenia zakúpené pre deti.

Ak ste zodpovedný, máte slušnú pamäť a nevadí vám používať puzdro, nikdy nebudete používať AppleCare+.

Ak chcete získať ďalšie prehľady, návody a príspevky o všetkom, čo sa týka spoločnosti Apple, pozrite si zvyšok blog AppleToolBox.

Uvidíme sa nabudúce!