Ako opraviť pomalé sťahovanie iTunes a App Store na iPhone a Mac

Je filmový večer a vy chcete začať, ale tá prekliata požičovňa iTunes sa sťahovanie nedokončí! Pomalé sťahovanie filmov alebo aplikácií z iTunes a App Store je časovo náročná frustrácia. Zistite teda, čo môžete urobiť, aby ste ich na svojom iPhone a Macu opravili.

Prečo sa filmy z iTunes a aplikácie App Store sťahujú tak pomaly!? Ovplyvňuje veľké množstvo používateľov už mnoho rokov — niektoré z nich definitívne odvrátiť od platformy Apple.

Keď si stiahnete aplikácie, hudbu, filmy alebo iné veci od spoločnosti Apple, chcete to hneď. Sťahovanie však často hovorí, že to bude trvať oveľa dlhšie, ako sa očakávalo, alebo sa dokonca vôbec neskončí!

Niektorým používateľom sa zobrazí správa „Nedá sa stiahnuť [aplikáciu]“ s možnosťou Skúsiť znova. Ale bez ohľadu na to, ako často to opakujú, stále sa sťahovanie nikdy nedokončí. Čo sa teda deje a ako to napraviť?

Rýchle tipy

Ak máte málo času, vyskúšajte tieto rýchle tipy a zistite, či vám pomôžu:

1. Skúste iné internetové pripojenie.
2. Zmeňte nastavenia DNS.
3. Pozastaviť a obnoviť sťahovanie.
4. Odhláste sa a znova sa prihláste.
5. Skontrolujte stav systému Apple.
6. Reštartujte svoje zariadenie.
7. Aktualizujte svoj operačný a bezpečnostný softvér.

Súvisiace:

• Nedá sa pripojiť k iTunes Store alebo App Store
• iTunes nerozpoznáva iPhone XR alebo iPhone XS v systéme Windows?
• Ako opraviť odmietnutie spôsobu platby v iTunes alebo App Store

Prečo je sťahovanie môjho iTunes alebo App Store také pomalé?

• iTunes alebo App Store stratili pripojenie k internetu.
• iTunes alebo App Store sa ukončia pred dokončením sťahovania.
• Pred dokončením sťahovania sa vaše zariadenie reštartovalo.
• Vaše internetové pripojenie je príliš pomalé.
• Sťahovanie blokoval iný softvér, ako napríklad brána firewall alebo bezpečnostný softvér.

Toto nie je obzvlášť užitočný zoznam. Zvyčajne môžete zistiť, či sa iTunes skončili alebo či sa vaše zariadenie samo reštartovalo. A ak bol váš internet príliš pomalý, všimli by ste si to aj pri iných aplikáciách.

V mnohých prípadoch je smutnou skutočnosťou toto: iTunes a App Store nie sú naprogramované na sťahovanie tak efektívne, ako od nich očakávame.

Netýka sa to všetkých používateľov, ale nie je ťažké nájsť vlákna fóra s viac ako tisíckou používateľov, ktorí majú tento problém. Zvyčajne bez náznaku riešenia!

Povesti naznačujú, že Apple sa pripravuje na to, aby sa iTunes úplne vzdal. Toto môže byť jedným z dôvodov.

Ako opravím pomalé sťahovanie aplikácií alebo filmov z iTunes na mojom iPhone a Mac?

Úplné kroky na riešenie problémov sme napísali o niečo nižšie v tomto príspevku. Ale v podstate skúste zmeniť svoje internetové pripojenie. To môže znamenať prepnutie na inú sieť alebo to môže znamenať zmenu nastavení DNS na vašom zariadení.

Keď veľa ľudí pristupuje k serverom Apple pomocou rovnakých nastavení DNS, má to vplyv na rýchlosť sťahovania pre všetkých týchto používateľov. Joe Maller o tomto fenoméne napísal po tom, čo objavil svoju vlastnú pomalú rýchlosť sťahovania filmov z iTunes.

„Ak Google DNS alebo OpenDNS nasmeruje každého na [iTunes] rovnakým spôsobom, potom budú tieto [iTunes] uzly a potrubia vedúce k nim zahltené.“

1. Skúste iné internetové pripojenie

Otestujte svoje internetové pripojenie pomocou streamovanie videa z YouTube alebo načítavanie rôznych webových stránok. Potom pripojte svoje zariadenie k inému internetovému pripojeniu a skúste znova stiahnuť niečo z iTunes alebo App Store.

Pre používateľov iPhone by to mohlo znamenať prechod z mobilnej siete na Wi-Fi alebo naopak. Aj keď pri prechode na mobilné dáta si dávajte pozor na dodatočné poplatky od vášho mobilného operátora.

Používatelia počítačov Mac môžu pripojiť k osobnému hotspotu zo svojho smartfónu. Alebo sa premiestnite a použite inú sieť Wi-Fi.

Ak zistíte, že problém zmizne, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP). Vaše internetové pripojenie môže byť dôvodom, prečo sa iTunes alebo App Store sťahujú tak pomaly.

Reštartujte smerovač

Reštartujte smerovač podľa pokynov pre vaše konkrétne zariadenie. Ak ste vykonali nejaké úpravy, možno ho budete chcieť obnoviť na výrobné nastavenia.

Po uplynutí času na spustenie smerovača skúste sťahovanie znova.

Zakážte svoju sieť VPN, ak ju máte

Mnoho ľudí používa VPN (Virtual Private Network) na zvýšenie svojej bezpečnosti online. Vo všeobecnosti je to dobrý nápad! Vaša sieť VPN však môže zasahovať do sťahovania iTunes a App Store.

Vypnite svoju sieť VPN, aby ste zistili, či to vôbec ovplyvňuje rýchlosť sťahovania. Ak áno, obráťte sa na svojho poskytovateľa VPN a zistite, prečo sa sťahovanie filmov alebo aplikácií iTunes stáva tak pomalé. Mali by vám to pomôcť opraviť.

2. Zmeňte nastavenia DNS

Vaše nastavenia DNS (Domain Name System) ovplyvňujú spôsob, akým sa vaše zariadenie pripája k internetu. Vaše pripojenie môže byť rýchlejšie, bezpečnejšie alebo viac súkromné. Zlý DNS môže tiež zmeniť vaše pripojenie na opak všetkých týchto vecí.

Mnoho používateľov zistilo, že úpravou svojich nastavení DNS na bezplatné alternatívy – napr OpenDNS alebo Verejné DNS spoločnosti Google — dokázali zlepšiť rýchlosť sťahovania iTunes a App Store.

Naopak, používatelia, ktorí už zmenili na vlastný DNS, by sa mali vrátiť k predvoleným nastaveniam poskytovateľa internetových služieb. Tieto nastavenia zvyčajne nájdete vyhľadaním: „[Váš ISP] + DNS“.

Niektorí používatelia, ktorí zmenili svoje DNS, zaznamenali zmenu sťahovania iTunes z viac ako 2 hodín, kým mohli začať pozerať film, na menej ako 20 sekúnd.

Ako zmením nastavenia DNS na iPhone?

1. Ísť do nastavenie > Wi-Fi.
2. Klepnite na modrú i vedľa vašej aktuálnej siete.
3. Pod DNS klepnite na Nakonfigurujte DNS tlačidlo.
4. Vyberte manuálne výber serverov DNS a zadajte jednu z nasledujúcich možností:
   1. Verejné DNS spoločnosti Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 a 208.67.220.220
   3. Alebo nastavenia DNS vášho konkrétneho ISP.
5. Klepnite Uložiť vpravo hore po zmene DNS.

Ako zmením nastavenia DNS na Macu?

1. Z panela s ponukami prejdite na Apple > Systémové preferencie… > sieť.
2. Na bočnom paneli kliknite na aktuálne sieťové pripojenie.
3. Kliknite Pokročilé… v pravej dolnej časti okna.
4. Choďte na DNS tab.
5. Použi + a – tlačidlá pod DNS servery ak chcete zmeniť nastavenia na jednu z nasledujúcich možností:
   1. Verejné DNS spoločnosti Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 a 208.67.220.220
   3. Alebo nastavenia DNS vášho konkrétneho ISP.
6. Kliknite OK potom kliknite Použiť.

Nastavenia DNS môžete zmeniť aj prostredníctvom smerovača. Pokyny, ako to urobiť, nájdete na webovej lokalite výrobcu smerovača.

3. Pozastaviť a obnoviť sťahovanie

Aplikácia, film, aktualizácia softvéru alebo iné – skúste sťahovanie pozastaviť a potom ho spustiť znova. Ak sa tak nestane, úplne zrušte sťahovanie a začnite ho znova od začiatku.

Ako pozastavím sťahovanie aplikácie na iPhone?

1. Nájdite aplikáciu na sťahovanie na domovskej obrazovke vášho iPhone.
2. Klepnutím na aplikáciu pozastavíte alebo obnovíte sťahovanie.
3. Ak je to možné, na svojom iPhone sa dotknite aplikácie a vyberte možnosť Uprednostnite sťahovanie.

Ako pozastavím sťahovanie aplikácie na Macu?

1. Na otvorenie Launchpadu na Macu použite jeden z nasledujúcich spôsobov:
   1. Stlačte skratku Launchpadu (F4) na klávesnici alebo dotykovom paneli.
   2. Otvorte aplikáciu Launchpad z Findera, Spotlight alebo Docku.
   3. Stlačte štyri prsty k sebe na trackpade.
2. Nájdite aplikáciu, ktorú sťahujete, v Launchpade.
3. Kliknutím na ikonu aplikácie pozastavíte alebo obnovíte sťahovanie.

Ako pozastavím sťahovanie filmu z iTunes na iPhone?

1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu iTunes Store.
2. Vpravo dole klepnite na Viac (…).
3. Klepnutím na tlačidlo pauzy alebo šípku zastavíte a spustíte sťahovanie.

Ako pozastavím sťahovanie filmu z iTunes na Macu?

1. Otvorte iTunes na svojom Macu.
2. Kliknite na kruhovú ikonu sťahovania vpravo hore (viditeľná iba vtedy, keď prebieha sťahovanie).
3. Kliknutím na kruhovú ikonu priebehu sťahovanie pozastavíte alebo obnovíte.
4. Z panela s ponukami prejdite na účtu > Skontrolujte dostupné súbory na stiahnutie obnoviť všetky sťahovanie naraz.

4. Odhláste sa a znova sa prihláste

Odhláste sa z iTunes a App Store na svojom zariadení a potom sa znova prihláste. Tým sa zrušia všetky sťahovanie, takže ich potom musíte spustiť znova od začiatku. Je to však účinný spôsob boja proti nízkej rýchlosti sťahovania filmov a aplikácií iTunes.

Ako sa na iPhone odhlásim z iTunes a App Store?

1. Ísť do nastavenie > iTunes a App Store.
2. Klepnite na svoje Apple ID a potom vyberte Odhlásiť Sa.

Ako sa odhlásim z iTunes a App Store na Macu?

1. Otvorené iTunes na vašom Macu.
2. Z panela s ponukami prejdite na účtu > Odhlásiť Sa.
3. Teraz otvorte Obchod s aplikaciami na vašom Macu.
4. Z panela s ponukami prejdite na Obchod > Odhlásiť Sa.

Po opätovnom prihlásení do iTunes alebo App Store nezabudnite reštartovať sťahovanie filmu, hudby alebo aplikácie.

Prihláste sa do iného účtu na svojom Macu

Používatelia počítačov Mac by sa mali pokúsiť stiahnuť svoj obsah z iného používateľského účtu. Ak to funguje, znamená to, že sa vyskytol problém so súbormi alebo nastaveniami v ich pôvodnom účte.

Ak neviete, čo môže byť príčinou tohto problému, preneste dôležité dokumenty zo starého účtu do nového a potom odstráňte pôvodný.

5. Skontrolujte stav systému Apple

Je možné, že máte pomalé sťahovanie kvôli problémom so servermi Apple. Stav všetkých služieb spoločnosti Apple môžete skontrolovať na ich webovej stránke.

Všetky služby by mali mať vedľa seba zelený kruh. Niekedy môžete vidieť upozornenia na nedávne problémy, ktoré sú už vyriešené. Pozrite sa konkrétne na nasledujúce služby:

• Obchod s aplikaciami
• Apple Music
• iTunes v cloude
• itunes obchod
• Mac App Store.

Ak sa vyskytnú nejaké problémy so servermi spoločnosti Apple, všetko, čo môžete urobiť, je počkať, kým spoločnosť Apple problém vyrieši. Neustále kontrolujte webovú stránku, aby ste zistili, kedy bude táto služba znova spustená.

6. Reštartujte svoje zariadenie

Ak ste tak ešte neurobili, zatvorte všetky aplikácie a úplne vypnite svoj iPhone alebo Mac. Ponechajte dostatok času na vypnutie zariadenia – aspoň 30 sekúnd – potom ho znova zapnite a skúste stiahnuť.

Zdá sa to ako základný návrh, ale skutočne je účinný pri riešení mnohých softvérových chýb na akomkoľvek zariadení. Vrátane pomalého sťahovania z iTunes a App Store.

Ako zatvorím aplikácie a vypnem iPhone?

1. Na iPhone X alebo novšom: Potiahnite prstom zdola nahor a zastavte sa v strede obrazovky, aby ste zobrazili Prepínač aplikácií.
2. Na iPhone 8 alebo staršom: Dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov zobrazíte Prepínač aplikácií.
3. Zatvorte všetky otvorené aplikácie z hornej časti obrazovky.
4. Stlačte a podržte bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti.
5. Keď sa zobrazí výzva, posunutím vypnete.

Ako zatvorím aplikácie a vypnem Mac?

1. Na zatvorenie aktuálnej aplikácie použite nasledujúci klávesový príkaz: príkaz + Q.
2. Prepínajte medzi všetkými otvorenými aplikáciami, ktoré používate príkaz + karta.
3. Poznámka: Finder nemôžete zatvoriť.
4. Použite príkaz+možnosť+únik vynútiť zatvorenie nereagujúcich aplikácií.
5. Z panela s ponukami prejdite na Apple > Vypnúť.

7. Aktualizujte svoj operačný a bezpečnostný softvér

Nakoniec skontrolujte dostupnosť aktualizácií pomocou operačného softvéru a bezpečnostného softvéru. Zastaraný softvér na vašom Macu alebo iPhone môže ľahko narušiť sťahovanie iTunes a App Store.

Môže sa tiež stať, že chyba vo vašom aktuálnom softvéri bola vyriešená v novšej aktualizácii. Možno Apple zistil, prečo bolo sťahovanie filmov z iTunes pre niektorých používateľov pomalé. V ďalšej aktualizácii by vydali opravu tohto problému.

Podobne môže bezpečnostný softvér tretích strán zasahovať do sťahovania iTunes a App Store. Informácie o tom, ako aktualizovať – alebo dočasne deaktivovať – tento softvér, získate od svojho poskytovateľa softvéru.

Ako aktualizujem softvér na iPhone?

1. Ísť do nastavenie > generál > Aktualizácia softvéru.
2. Počkajte, kým váš iPhone skontroluje nové aktualizácie.
3. Stiahnite si a nainštalujte všetky nájdené aktualizácie.

Ako aktualizujem softvér na počítači Mac?

1. Z panela s ponukami prejdite na Apple > Systémové preferencie… > Aktualizácia softvéru.
2. Počkajte, kým váš Mac skontroluje nové aktualizácie.
3. Stiahnite si a nainštalujte všetky nájdené aktualizácie.

Ak máte stále problémy, možno budete chcieť kontaktovať spoločnosť Apple priamo prostredníctvom webovej stránky Get Support.

Môžete si tiež pozrieť tento príspevok, ktorý sme vytvorili, ak iTunes hovorí: „Sieťové pripojenie bolo resetované.“

Alebo tento druhý, pre ktorý sme napísali, keď je váš spôsob platby odmietnutý v iTunes.

Dúfame, že tieto tipy vyriešili všetky problémy, ktoré ste mali s pomalým sťahovaním iTunes alebo App Store na vašom iPhone alebo Mac. Ak všetko pôjde dobre, vaše filmy z iTunes by sa mali sťahovať rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. Dajte nám vedieť svoj príbeh v komentároch!