Microsoft Teams kan ibland misslyckas med att komma åt ditt chattinnehåll. När det händer kan du få följande felmeddelande: "Vi kan inte komma åt ditt innehåll. Uppdatera för att försöka igen“. Men även om du trycker på Uppdatera knapp otaliga gånger, du fortfarande kan inte komma åt innehållet. Låt oss se vad du kan göra annorlunda för att felsöka det här problemet.
Så här åtgärdar du felet "Vi kan inte komma åt ditt innehåll" i Teams
Vänta ut det
Många användare bekräftade att problemet löste sig av sig självt efter 30 minuter eller en timme. Kanske är detta ett känt problem från Microsofts sida. Försök under tiden att använda en alternativt videomöte eller snabbmeddelandeprogram. Men om du inte kan vänta tills problemet tar slut av sig självt följer du felsökningsstegen nedan.
Logga ut och rensa cacheminnet
Om det här felmeddelandet har utlösts av att tillfälliga filer stör chatten bör du kunna åtgärda problemet genom att rensa cacheminnet.
- Först och främst, logga ut från ditt Teams-konto.
- Om du använder Teams for Web, klicka på din webbläsarmeny och välj Historia. Rensa sedan din webbhistorik och cache.
- Skriv sedan %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.
- Ta bort alla filer från Teams-katalogen.
- Starta appen igen och logga in igen. Ställ in din status till Tillgängliga. Kontrollera om felmeddelandet är borta.
Uppdatera ditt operativsystem och team
Nästa på listan, se till att du kör den senaste app- och OS-versionen på din dator. Föråldrade appar kan orsaka många fel. Å andra sidan hjälper det inte heller att köra den senaste Teams-appversionen på en föråldrad Windows-version. Lång historia kort, du måste se till att allt är uppdaterat.
Klicka på din Teams profilbild och Sök efter uppdateringar. Om appen inte kommer att installera den senaste versionen kan du tvinga installationen av uppdateringen som vi förklarade i en tidigare guide. Gå till uppdateringssektionen i guiden och följ instruktionerna som finns där.
Glöm inte att kontrollera om det finns en nyare Windows 10-version tillgänglig också. Gå till inställningar, Välj Uppdatering och säkerhet, Välj Windows uppdatering och leta efter uppdateringar.
Installera om Teams
Kanske Teams agerar på grund av några korrupta filer. Om det inte hjälpte att rensa cachen och uppdatera appen, installera om skrivbordsklienten.
- Gå till Kontrollpanelen och klicka på Avinstallera ett program.
- Välj sedan Teams och klicka på Avinstallera alternativ.
- Starta om din dator och ladda ner en ny kopia av appen. Installera den och kontrollera om problemet kvarstår.
Slutsats
Om Teams inte kan komma åt ditt chattinnehåll, för de flesta användare, bör det här problemet lösas av sig självt efter ett tag. Men du kan också logga ut, rensa cachen, uppdatera eller installera om appen i ett försök att påskynda processen. Hittade du andra lösningar för att felsöka det här problemet? Dela dina idéer i kommentarerna nedan.