Det är viktigare än någonsin att hålla kontakten med människor långt borta från dig. Ett av de bästa sätten att upprätthålla dessa relationer är med Group FaceTime-chattar. Dessa låter dig njuta av samtal med upp till 32 personer samtidigt!
Relaterad läsning
- Hur mycket data förbrukar Facetime på din iPhone/iPad? Låt oss ta reda på
- Kan inte logga in på FaceTime på Mac: 12 bästa korrigeringar
- Hur fixar jag FaceTime eller iMessage som väntar på aktivering?
- Så här ändrar du inställningar för inkommande samtal för FaceTime på iPhone
- Hur man använder FaceTime med Android
Om Group FaceTime inte fungerar på din iPhone, iPad eller Mac kan du fixa det med hjälp av felsökningsstegen nedan. Vi har också svarat på vanliga frågor, som hur man ringer ett samtal utan att aktivera kameran.
Vanliga problem med FaceTime-gruppsamtal
Många människor ställer samma frågor när Group FaceTime inte fungerar. Vi har samlat några vanliga frågor nedan för att ge dig snabba svar på dina problem.
Om du inte kan hitta din fråga, ta en titt på felsökningsstegen under denna FAQ.
Varför finns det en triangel med ett utropstecken i Group FaceTime-samtal?
Den här ikonen visas när din internetanslutning är för långsam för att upprätthålla FaceTime-gruppens samtal. Det är en bra idé att ansluta till bredband via Wi-Fi eller att se till att du har en stark cellsignal.
- Öppna appen Inställningar på din iPhone eller iPad.
- Knacka Wi-Fi.
- Under Nätverk väljer du det Wi-Fi-nätverk du vill ansluta till.
- Ange Wi-Fi-lösenordet.
- Tryck på Ansluta sig knappen i det övre högra hörnet.
Om du redan använder Wi-Fi, stoppa andra från att ladda ner eller strömma musik och videor på samma nätverk. Du kan också behöva starta om routern eller kontakta din internetleverantör.
Det finns en chans att den dåliga nätverksanslutningen beror på ett problem med Apples system. Kolla upp Apples systemstatus online för att ta reda på det.
Varför fungerar inte kameran för personer i mitt FaceTime-gruppsamtal?
FaceTime tillåter video- och ljudsamtal. Om en av dina kontakter inte vill använda sin kamera kan de ha använt enbart ljud, med kameran avstängd.
När detta händer ser du vanligtvis deras initialer eller deras profilbild snarare än en livevideoström. Det betyder inte att Group FaceTime inte fungerar, bara att de stängde av sin video.
För att fixa det måste den personen trycka på kameraikonen i FaceTime på sin enhet för att slå på videoströmmen.
Hur kan jag gå med i ett Facetime-gruppsamtal med endast ljud utan video?
När du startar ett helt nytt FaceTime-gruppsamtal kan du välja att använda endast video eller ljud. Du får dock inte samma val när du går med i ett FaceTime-samtal som redan pågår.
Istället måste du trycka på kameraikonen i FaceTime på din enhet efter att ha gått med i samtalet. När du trycker på den här knappen inaktiverar den din kamera, vilket gör dig till en deltagare med endast ljud. Du kan fortfarande se andra människor, men de kommer inte att kunna se dig.
Kan du snabbt starta ett FaceTime-gruppsamtal med många människor?
Om du redan har en gruppchatt i Messages kan du använda den för att starta ett FaceTime-gruppsamtal med alla.
- Öppna Meddelanden app på din iPhone.
- Leta reda på den gruppchatt som du vill använda för att skapa ett FaceTime-gruppsamtal.
- I det övre högra hörnet trycker du på FaceTime knapp.
-
Välj något av följande i rullgardinsmenyn:
- FaceTime Audio.
- FaceTime-video.
Härifrån kommer FaceTime-samtalet att börja, och till skillnad från tidigare versioner behöver du fortfarande inte manuellt lägga till dem i din meddelandegrupp samtalet. Men om du vill lägga till fler användare kan du göra det med stegen nedan:
- Med samtalet aktivt trycker du på deltagarna längst upp på skärmen.
- Från menyn som visas trycker du på Lägg till folk knapp.
- Ange kontaktens namn, telefonnummer eller e-postadress.
- Tryck på Lägg till folk knapp.
Det är viktigt att komma ihåg att de personer som du lägger till i samtalet inte kommer att kunna tas bort. Istället är det enda sättet för deltagarna att tas bort från ett pågående samtal att de själva avslutar samtalet på sin egen enhet.
Varför kan jag inte starta ett Facetime-gruppsamtal med alla mina kontakter?
Trots att FaceTime funnits i åratal och till och med har möjlighet att lägga till upp till 32 personer samtidigt, tog det Apple fram till iOS 15 för att tillåta icke-Apple-deltagare. Men faktum kvarstår att även om de är en del av en gruppchatt, kommer du inte att enkelt kunna skapa ett FaceTime-gruppsamtal.
Detta kanske inte är ett stort problem för vissa, men verkligheten är att det inte är som att hela världen förlitar sig på Apple-enheter eller iPhone för sina personliga datorbehov. Tack och lov har Apple äntligen gjort det möjligt för dig att använda FaceTime med en Android-användare, det kräver bara lite mer installation.
- Öppna FaceTime app på din iPhone, iPad eller Mac.
- Tryck på Skapa länk knappen högst upp på sidan.
- Från popup-menyn trycker du på Lägg till namn att namnge FaceTime.
- Välj en metod från Dela-menyn för att skicka en FaceTime-länk till en icke-iOS-användare.
I andra änden av linjen ska personen som tar emot länken kunna göra det från vilken plattform meddelandet än skickades. Sedan kommer du att tas in i Chrome eller vilken annan webbläsare du använder på Android. Ange bara ditt namn, bekräfta behörighet att använda din kamera och tryck sedan på Ansluta sig.
Felsökning när Group FaceTime inte fungerar
Många problem med att Group FaceTime-samtal inte fungerar är lätta att fixa med några grundläggande felsökningssteg. Vi har listat vart och ett av stegen du behöver följa nedan, som inkluderar att kontrollera FaceTimes tillgänglighet och testa din iPhone-mikrofon.
Använder du en enhet som är kompatibel med Group FaceTime?
Din enhet kanske inte fungerar med Group FaceTime även om den kör den senaste programvaran. All hårdvara är inte kompatibel eftersom ett stort gruppsamtal kräver mer kraft från processorn.
Här är listan över enheter som Apple uppger är kompatibla med Group FaceTime:
iPhone 6s eller senare
iPad Pro eller senare
iPad Air 2 eller senare
iPad mini 4 eller senare
iPad (5:e generationen) eller senare
iPod Touch (7:e generationen)
Minimikravet på programvara från Apple anger att du behöver en av enheterna ovan som kör minst iOS 12.1.4 eller iPadOS. Tyvärr, om du inte använder en av de kompatibla enheterna, är det enda sättet du kan använda Group FaceTime-samtal att göra det som en ljuddeltagare.
Ta reda på vem som orsakar gruppen FaceTime-problem
Tänk på möjligheten att Group FaceTime inte fungerar på grund av ett problem med någon annans enhet. Lägg till personer i ditt samtal en efter en och försök ta reda på om samma person orsakar problem varje gång.
Den som är den vanliga länken – oavsett om det är du eller någon annan – måste följa felsökningsstegen nedan för att fixa FaceTime.
Har du den senaste tillgängliga uppdateringen installerad?
Även om en-till-en FaceTime-samtal fungerar på mycket äldre programvara, kräver Group FaceTime iOS 12.1.4 eller senare. Det betyder att du bör uppdatera din iPhone, iPad eller iPod touch till den senaste programvaran för att fungera med Group FaceTime.
- Öppna appen Inställningar från din iPhone.
- Knacka Allmän.
- Tryck på högst upp på sidan Programuppdatering.
- Vänta ett ögonblick tills sidan har uppdaterats färdigt.
- När uppdateringen är tillgänglig trycker du på Ladda ner och installera knapp.
- När uppdateringen har laddats ned följer du stegen på skärmen för att installera uppdateringen.
Så här kan du uppdatera din Mac till den senaste mjukvaruversionen:
- Öppna appen Systeminställningar.
- Klicka på i sidofältet till vänster Allmän.
- Klicka på till höger i fönstret Programuppdatering.
- Vänta ett ögonblick tills sidan har uppdaterats färdigt.
- Om en uppdatering är tillgänglig klickar du på Ladda ner och installera knapp.
- När uppdateringen har laddats ned följer du stegen på skärmen för att installera uppdateringen.
Se till att FaceTime fungerar i ditt land
Tyvärr är Group FaceTime inte en global tjänst och fungerar inte i alla länder eller regioner. De flesta platser stöds, men du bör kolla på Apples webbplats för att se vilka Apple-tjänster som fungerar i ditt land.
Du kan behöva använda ett VPN för att lura FaceTime att tro att du är i ett annat land.
Starta om FaceTime och din enhet
Det är alltid en bra idé att starta om enheten när något slutar fungera, men du bör också starta om själva FaceTime.
På en iPhone, iPad eller iPod touch går du till Inställningar > FaceTime och stäng av FaceTime överst på sidan. Starta sedan om enheten och återgå till den här inställningssidan för att aktivera FaceTime igen.
På en Mac, öppna FaceTime app och gå till FaceTime > Inställningar i menyraden. Avmarkera rutan för att Aktivera det här kontot, starta sedan om din Mac och markera rutan för att aktivera FaceTime igen.
Sluta använda FaceTime-effekter
En del av det roliga med ett FaceTime-gruppsamtal är att lägga till Animoji, Memoji, klistermärken och andra effekter i ditt ansikte. Men dessa effekter kan vara anledningen till att Group FaceTime inte fungerar korrekt.
Försök att ringa ett samtal utan att aktivera någon av dessa effekter för att se om det hjälper. Om så är fallet, avstå helt enkelt från att använda effekterna tills Apple släpper en mer stabil uppdatering.
Logga in på FaceTime igen
Logga ut från FaceTime och logga sedan in igen för att se till att det inte finns några problem med ditt Apple ID-konto. Om två personer försöker använda samma Apple ID-konto från olika enheter kan bara en av dem gå med i samtalet. De måste skapa ett andra konto från Apple ID-webbplatsen istället.
På en iPhone, iPad eller iPod touch går du till Inställningar > FaceTime. Tryck på ditt Apple-ID-användarnamn och välj sedan att Logga ut. Logga in igen från samma sida.
På en Mac, öppna FaceTime och gå till FaceTime > Inställningar från menyraden. Klick Logga utoch logga sedan in igen från samma sida.
Testa din högtalare, mikrofon och kamera
Öppna Kamera app på din iPhone, iPad eller iPod touch och spela in en kort video. Titta på videon tillbaka och se till att kameran och mikrofonen fungerar på din enhet. Du bör upprepa detta med både de främre och bakåtvända kamerorna för att testa var och en av dem.
På en Mac, öppna Fotobås app för att spela in en kort video av dig själv.
Om det finns några problem med kameran eller mikrofonen på din enhet, prata med Apples support om att få en reparation.
Andra FaceTime-problem
Naturligtvis fokuserar alla felsökningssteg i den här artikeln på vad man ska göra om Group FaceTime inte fungerar. Men det finns massor av andra felsökningsförslag för en-till-en FaceTime-samtal också.
Om FaceTime inte fungerar alls – oavsett om du försöker ett gruppsamtal eller inte – kolla in vår andra FaceTime felsökningsguide för att hitta fler lösningar att prova.
Dan skriver självstudier och felsökningsguider för att hjälpa människor att få ut det mesta av sin teknik. Innan han blev författare tog han en kandidatexamen i ljudteknik, övervakade reparationer på en Apple Store och till och med undervisade i engelska i Kina.