Att logga in på ditt Microsoft Teams-konto bör inte ta mer än några sekunder. Men appen kan ibland fastna i "Kontrollera dina referenser” slinga. Av okända anledningar misslyckas din Teams-klient att ansluta till Microsofts servrar och validera dina referenser. Att inte kunna logga in på ditt Teams-konto är ett stort problem, så låt oss se hur du kan felsöka det.
Så här fixar du Microsoft Teams som fastnat när du kontrollerar dina referenser
⇒ Snabbfix: Kontrollera om du kan logga in på ditt konto med Teams for Mobile eller Teams for Web. Öppna en ny privat webbläsarflik, gå till https://teams.microsoft.com/go och kontrollera resultaten. Kanske är problemet specifikt för en enhet eller appversion.
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar och se till att de är korrekta. Om din dators datum- och tidsinställningar är felaktiga kommer din Teams-skrivbordsklient inte att kunna ansluta till Microsofts servrar. Felaktiga inställningar för datum och tid i Windows utlöser säkerhetsvarningar på serverns ände, vilket förhindrar din anslutning.
- Gå till inställningar och välj Tid & Språk.
- Låt sedan Windows 10 ställa in tids- och tidszoninställningar automatiskt.
- Spara ändringarna, starta om Teams och kontrollera om du kan logga in på ditt konto.
Ta bort Teams autentiseringsuppgifter
Testa att ta bort dina Teams-uppgifter och kontrollera om den här metoden fungerar. Om du stöter på det irriterande "Kontrollerar dina referenser” loop kort efter att du har återställt ditt lösenord, den här metoden bör lösa problemet. Troligtvis kunde Teams inte ersätta ditt gamla lösenord med det nya, och det är därför det misslyckades med att logga in dig.
- Skriv 'Credential Manager' i Windows sökrutan och dubbelklicka på det första resultatet.
- Välj sedan Windows-uppgifter.
- Scrolla ner, lokalisera och ta bort msteams_adalsso/adal_context referenser. Ta bort alla andra Teams-uppgifter du kan hitta.
Rensa cachen
Om Teams misslyckas med att rensa temporära filer från tidigare sessioner kommer det inte att köras korrekt.
- Avsluta Microsoft Teams genom att högerklicka på Teams-ikonen i aktivitetsfältet. Välj Sluta med.
- Skriv sedan %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.
- Tryck på Enter för att öppna katalogen och ta bort någon av filerna från följande mappar:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- Ta bort .db-filen från %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- Starta om Teams och kontrollera om du kan logga in nu.
Slutsats
Sammanfattningsvis, om Teams fastnar i "Kontrollera dina referenser” loop, troligen beror detta på att dina datum- och tidsinställningar är felaktiga. Låt Windows 10 ställa in din tidszon automatiskt. Låt oss veta om den här metoden fungerade för dig.