När du försöker gå med i ett möte på Microsoft Teams kan du ibland få ett konstigt felmeddelande som lyder:Ansluter fortfarande till fjärrenheter. Det går inte att ringa ännu“. Den mest förvirrande delen är att det här felet dyker upp även om du inte anslutit till andra enheter. Följ felsökningslösningarna nedan för att lösa problemet.
Åtgärda Microsoft Teams-fel: Ansluter fortfarande till fjärrenheter
Starta om din enhet
Starta om datorn och kontrollera om felet kvarstår. Om den gör det, koppla ur routern och låt den vara urkopplad i två minuter för att återställa anslutningen till servrarna. Koppla in routern igen, vänta tills din dator är online igen, starta Teams och kontrollera resultaten.
Koppla bort all kringutrustning
Försök att koppla bort all kringutrustning och kontrollera om den här lösningen löser problemet. Koppla ur all kringutrustning och stäng av datorn. Vänta i en minut och starta sedan upp din maskin. Starta Teams och kontrollera om du får samma fel.
Om felet är borta, indikerar detta att en av dina kringutrustning är boven. Koppla tillbaka dem en efter en och testa om felet dyker upp igen.
Installera om Teams
- Gå till Kontrollpanel.
- Klicka på Avinstallera ett program.
- Välj Microsoft Teams.
- Slå Avinstallera knapp.
- Starta om din dator.
- Ladda ner Teams från Microsofts officiella webbplats.
- Installera appen och kontrollera om problemet kvarstår.
Om ditt Teams-konto och din enhet hanteras av en organisation och du fortfarande får samma fel, kontakta din IT-administratör.
⇒ Obs: IT-administratörer kan följa felsökningsförslagen nedan för att åtgärda problemet där Teams säger att användare fortfarande är anslutna till fjärrenheter.
Ta bort AAD-enhetsprofilen
Försök att ta bort den AAD-hanterade enhetsprofilen. Kontrollera om den här lösningen löser problemet.
- Logga in på administratörscentret för Microsoft Endpoint Manager.
- Gå till Enheter.
- Välj sedan Alla enheter.
- Välj den enhet som du vill ta bort.
- Välj Torka.
Det kan ta upp till 15 minuter för ändringarna att spridas över nätverket. För mer information, se Intune: Ta bort enheter genom att torka, ta bort eller manuellt avregistrera enheten.
Kontrollera dessutom om en snabb inloggning och utloggning från VDI löser problemet.
Kontrollera de aktuella GPO-policyerna
Om du använder VMWare, se till att de befintliga GPO-policyerna inte blockerar Teams. Kontrollera om Medieoptimering för Microsoft Teams policyn gäller fysiska enheter. Denna policy bör endast tillämpas på VDI.
- Gå till Datorkonfiguration.
- Välj administrativa mallar.
- Gå till VMware View Agent Configuration.
- Välj sedan VMware HTML5-funktioner.
- Klicka på VMware WebRTC-omdirigeringsfunktioner.
- Gå till Aktivera medieoptimering för Microsoft Teams.
- Om den här policyn gäller fysiska stationära datorer, ta bort den.
Alternativt kan du också justera registret för att inaktivera denna policy.
- Navigera till
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Dubbelklicka på teamsEnabled i den högra rutan.
- Ändra sedan nyckelvärdet till 0 (noll) för att inaktivera det här alternativet.
Slutsats
Om Teams säger att du fortfarande är ansluten till en fjärrenhet startar du om din dator. Koppla dessutom bort all kringutrustning. Om problemet kvarstår, installera om Teams.
Om du är en IT-administratör, gå till Microsoft Endpoint Managers administratörscenter och ta bort AAD-enhetsprofilen. Dessutom, om policyn "Medieoptimering för Microsoft Teams" gäller fysiska enheter, inaktivera den. Denna policy bör endast tillämpas på VDI.
Lyckades du lösa problemet? Klicka på kommentarerna nedan och berätta vilken av dessa lösningar som gjorde susen för dig.