5 korrigeringar för meddelandet "Vi har stött på ett problem" på iPhone eller Mac

Du behöver ett Apple-ID för nästan allt på din iPhone, iPad eller Mac. Det inkluderar att registrera dig för Apple Music, ladda ner gratisappar eller ringa FaceTime-samtal. Tyvärr är det vanligt att din enhet säger "Vi har stött på ett problem" när du skapar eller loggar in på ditt Apple ID-konto, vilket hindrar dig från att göra dessa saker.

Om din iPhone, iPad eller Mac stöter på detta Apple ID-problem, här är alla sätt du kan fixa det. Vi har börjat med den snabbaste lösningen, för att få igång ditt Apple-ID på nolltid.

Relaterad:

• Får du ett meddelande om att uppdatera Apple ID-inställningar på iPhone, iPad eller Mac?
• Fel vid anslutning till Apple ID, verifiering misslyckades. Hur man fixar
• Konstigt Apple ID-fel ger en lösning i App Store
• Kan inte ansluta till iTunes eller App Store

Fixa 1. Testa din internetanslutning

En trolig orsak till Apple ID-problem är att din enhet förlorade sin internetanslutning. När detta händer kan din iPhone, iPad eller Mac inte verifiera Apple ID-uppgifter för att skapa eller logga in på ditt konto.

Öppna inställningar app på din iPhone eller iPad och anslut till ett Wi-Fi-nätverk. På en Mac klickar du på Wi-Fi ikonen i menyraden för att ansluta till ett nätverk.

Ladda sedan en ny sida i Safari för att testa din internetanslutning.

Om din enhet inte kan ladda något i Safari, starta om din Wi-Fi-router eller kontakta din internetleverantör för mer hjälp. Du måste åtgärda dina Wi-Fi-problem innan du kan fixa ditt Apple ID-konto.

Fixa 2. Granska dina Apple ID-uppgifter

Du behöver vanligtvis granska dina Apple ID-uppgifter strax efter att du har skapat ditt konto. Om du såg en varning som säger "Vi har stött på ett problem", kan det ha gett dig möjlighet att göra det Recension dina uppgifter direkt.

Tyvärr fungerar denna länk sällan. Det är bättre att granska dina Apple ID-uppgifter manuellt med hjälp av Inställningar eller Systeminställningar på din enhet istället.

På en Mac, gå till Apple > Systeminställningar från menyraden och klicka sedan på Apple ID. På en iPhone eller iPad öppnar du inställningar app och tryck på Ditt namn längst upp på skärmen.

Granska var och en av följande detaljer på din enhet. Om något är felaktigt, använd Redigera knappen för att fixa det:

• namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Betalningsmetod
• Leveransadress

Fixa 3. Ändra din betalningsmetod

Det är möjligt att din iPhone, iPad eller Mac stötte på ett Apple ID-problem på grund av ett problem med din betalningsmetod. Du måste lägga till en giltig betalningsmetod på ditt konto även om du bara använder den för att ladda ner gratisappar.

Det enklaste sättet att åtgärda problem med betalningsinformation är att ändra till en annan betalningsmetod på ditt Apple ID-konto. Om detta fungerar kan du alltid ändra tillbaka till din ursprungliga metod i ett senare skede.

På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar > [Ditt namn] > Betalning och frakt.

På en Mac öppnar du Apple Music app och gå till Konto > Visa mitt konto från menyraden. Logga in på ditt Apple ID-konto och klicka på Hantera betalningar i Apple ID-sammanfattningen.

Använd Lägg till betalningsmetod knappen och lägg till någon av de tillgängliga metoderna, vilket kan inkludera:

• Apple Pay
• Kredit / Betalkort
• PayPal

Om du lägger till ett kredit- eller betalkort, se till att du anger CVV-numret.

När du har lagt till en ny betalningsmetod, använd Redigera knappen för att Avlägsna din ursprungliga metod.

Fixa 4. Verifiera din e-postadress

När du skapar ett nytt Apple ID-konto skickar Apple dig ett verifieringsmail för att försäkra dig om att du äger den adressen. Du måste klicka på en länk i det här e-postmeddelandet för att aktivera ditt konto innan du kan använda det med iTunes, App Store eller andra Apple-tjänster.

Om du inte har kunnat använda ditt Apple ID-konto sedan du skapade det, leta efter ett verifieringsmeddelande i din inkorg. Det kan finnas många e-postmeddelanden att titta igenom, så skriv "Apple" i sökfältet för att filtrera ner dem.

Du bör också kontrollera dina skräppost-, skräppost- och papperskorgen.

Om du inte hittar verifieringsmeddelandet loggar du in på Apple ID hemsida igen till Skicka igen eposten. Om det låter dig logga in utan problem behöver du inte verifiera din e-postadress.

Fixa 5. Skapa ett nytt Apple ID-konto

Om din iPhone, iPad eller Mac sa "Vi har stött på ett problem" direkt efter att du skapat ett Apple ID-konto, kan du behöva skapa ett nytt Apple ID-konto istället.

Du bör inte skapa ett nytt Apple ID-konto om du redan har använt ditt ursprungliga konto för att köpa appar, registrera dig för tjänster eller lagra filer i iCloud Drive. Du kan inte överföra köp till ett annat konto, så om du skapar ett nytt kommer du att förlora alla dina befintliga köp.

Om du inte har använt ditt Apple ID-konto alls hittills, besök Apple ID webbplats för att skapa en ny att använda. Apple ID-webbplatsen är det bästa sättet att skapa ett nytt konto.

Klicka på Skapa ditt Apple-ID knappen för att komma igång.

När du har skapat ett nytt konto bör du använda det för alla Apple-tjänster på alla dina Apple-enheter. Det är inte en bra idé att använda två olika konton eftersom det separerar dina data och köp.

På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar > [Ditt namn], scrolla sedan till botten och Logga ut av ditt gamla konto. Logga sedan in igen med din nya. Detta bör ändra kontot för App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime och andra tjänster.

För att göra samma sak på en Mac, öppna Äpple menyn och gå till Systeminställningar > Apple ID. Välj Översikt i sidofältet och klicka sedan Logga ut.

Prata med Apples support för mer hjälp

De flesta borde kunna använda sitt Apple ID-konto nu utan att stöta på några problem. Om din iPhone eller Mac fortfarande säger "Vi har stött på ett problem", måste du kontakta Apples support för mer hjälp.

Ta reda på hur nå Apples supportteam att starta en en-till-en-chatt med en Apple-rådgivare gratis. De bör kunna fixa eventuella kontoproblem med ditt Apple-ID.