การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams caa20003

รหัสข้อผิดพลาด caa20003 เกิดขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Teams หรือแอป Office 365 อื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น แสดงว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณอาจไม่ถูกต้อง หรือคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams caa20003

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณถูกต้อง ให้คอมพิวเตอร์ของคุณปรับการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติ การใช้การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับไซต์ที่ปลอดภัย — เว็บไซต์ที่ใช้ HTTPS

1. ไปที่ การตั้งค่า → เวลาและภาษา.
2. จากนั้นคลิกที่ วันและเวลา.
3. เปิดใช้งานสองตัวเลือกต่อไปนี้: ตั้งเวลาอัตโนมัติ และ ตั้งเขตเวลาโดยอัตโนมัติ.
4. เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด caa20003 ยังคงมีอยู่หรือไม่

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยโหมดไม่ระบุตัวตน

วิธีแก้ปัญหา ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ Teams บนเว็บในโหมดไม่ระบุตัวตน จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือการปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ แสดงว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณกำลังบล็อกกระบวนการเข้าสู่ระบบ

ตัดการเชื่อมต่อจากบัญชีอีเมลของคุณ

ผู้ใช้บางคนกำจัดข้อผิดพลาดนี้หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อจากบัญชีอีเมลของตน

ไปที่การตั้งค่า Windows → บัญชี →อีเมลและบัญชี ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีของคุณ

หากคุณกำลังใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณต้องไปที่การตั้งค่า → บัญชี → เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด caa20003 ยังคงมีอยู่หรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้สามารถใช้ทีมได้

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ IT ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ได้รับข้อผิดพลาดนี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ Teams นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าพวกเขาอยู่ในกลุ่มโฆษณาที่ถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ ขอให้พวกเขาเข้าถึง Teams จากพอร์ทัลเว็บ Microsoft 365 การทดสอบจะแสดงว่านี่เป็นปัญหาการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้หรือไม่

ล้างแคช

1. CloseTeams เปิด File Explorer แล้วพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams.
2. จากนั้นเปิดโฟลเดอร์ด้านล่าง ลบไฟล์ทั้งหมดที่คุณพบ:
   • \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
   • \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
   • \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
   • \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
3. ไปข้างหน้าและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองเข้าถึง Teams อีกครั้ง

โซลูชั่นเพิ่มเติม

• เข้าสู่ระบบบนเว็บเบราว์เซอร์หรือแอพมือถือ
• รีสตาร์ทโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ บางทีนี่อาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
• ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณ บางทีไฟร์วอลล์ของคุณกำลังบล็อกการเข้าถึง
• ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Teams ใหม่อีกครั้ง