Skype for Business เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม พนักงานสามารถใช้เพื่อส่งข้อความ เริ่มการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ แชร์ไฟล์ และอื่นๆ
เมื่อเครื่องมือทางธุรกิจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ผู้ดูแลระบบไอทีจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ท้ายที่สุดเวลาคือเงิน
หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า Skype ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business สำหรับโดเมนของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการแก้ไขปัญหา
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักจะอ่านดังนี้:
Skype for Business ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business สำหรับ DOMAIN.com อาจมีปัญหากับการกำหนดค่าระบบชื่อโดเมนสำหรับโดเมนของคุณ ดู KB2566790 สำหรับรายละเอียดและติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
แก้ไข Skype for Business ไม่พบ Skype for Business Server
เพิ่มระเบียน DNS สำหรับโดเมน
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือไม่มีระเบียน Skype หรือ Lync DNS สำหรับโดเมนที่เกี่ยวข้อง ลองเพิ่มรายการ DNS ที่ถูกต้อง และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มระเบียนบริการ (SRV) และนามแฝง (CNAME) ต่อไปนี้ในโฮสต์ DNS แล้ว:
บันทึก SRV
ชุดแรก
- พิมพ์: SRV
- บริการ _จิบ _
- มาตรการ: tls
- ท่าเรือ: 443
- น้ำหนัก: 1
- ลำดับความสำคัญ: 100
- TTL: 1 ชั่วโมง
- ชื่อ:
- เป้า: sipdir.online.lync.com
ชุดที่สอง
- พิมพ์: SRV
- บริการ _sipfederationtls _
- มาตรการ: tcp
- ท่าเรือ: 5061
- น้ำหนัก: 1
- ลำดับความสำคัญ: 100
- TTL: 1 ชั่วโมง
- ชื่อ:
- เป้า: sipfed.online.lync.com
ระเบียน CNAME
ชุดแรก
- พิมพ์: CNAME
- ชื่อโฮสต์: จิบ.
- ปลายทาง sipdir.online.lync.com
- TTL:1 ชั่วโมง
ชุดที่สอง
- พิมพ์: CNAME
- ชื่อโฮสต์: lyncdiscover.
- ปลายทาง: webdir.online.lync.com
- TTL:1 ชั่วโมง
รอห้านาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลสมบูรณ์และเผยแพร่ผ่านเครือข่าย จากนั้นคุณสามารถลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า Skype for Business Online DNS ใน Office 365.
ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง Antivirus และ VPN ของคุณ
ผู้ใช้หลายคนแนะนำว่าการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและ VPN อาจแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ SFB นี้ได้
ดูเหมือนว่าบางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและ VPN จะรบกวนกระบวนการเข้าสู่ระบบ Skype for Business ดูเหมือนว่าเป็นเพราะ Skype for Business เข้ารหัสข้อมูลของคุณแล้ว และความขัดแย้งในการเข้าสู่ระบบอาจเกิดขึ้นได้
ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือไม่สามารถให้แบนด์วิดธ์เพียงพอแก่คุณได้ อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype for Business ได้
ใช้ การทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกล เพื่อประเมินการเชื่อมต่อระยะไกลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Skype for Business
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ:
- ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
- ปิดใช้งานโปรแกรมสตรีมวิดีโอที่อาจทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นโดยใช้เครือข่ายเดียวกัน
ล้างแคช
- ปิด Skype for Business
- กดปุ่ม Windows และ R เพื่อเปิดใหม่ เรียกใช้หน้าต่าง.
- ป้อนเส้นทางต่อไปนี้ในหน้าต่าง Run: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- ถัดไป ค้นหาและลบโฟลเดอร์ที่ขึ้นต้นด้วย จิบ_
- ค้นหา ติดตาม โฟลเดอร์และเปิดมัน
- ลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ที่นั่น แต่เก็บโฟลเดอร์ Tracing ไว้
- ปล่อย พร้อมรับคำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ).
- จากนั้นเรียกใช้ ipconfig /flushdns คำสั่งและกด Enter
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเข้าสู่ระบบ Skype for Business อีกครั้ง
สำนักงานซ่อม
การซ่อมแซม Office เป็นโซลูชันที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา Skype for Business นี้
- เปิด แผงควบคุม.
- จากนั้นไปที่ โปรแกรม.
- เลือก โปรแกรมและคุณสมบัติ.
- จากนั้นเลือก Office 365 หรือ Microsoft 365.
- คลิกที่ เปลี่ยน ปุ่ม.
- หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ก่อนอื่นให้เลือก ซ่อมด่วน.
- หากตัวเลือก Quick Repair ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เลือก ซ่อมออนไลน์.
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิดใช้ Skype for Business อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่