Apple News: สะดวกหรือข้อมูลล้นเกิน?

ความสนใจเป็นสกุลเงินของอินเทอร์เน็ต หากคุณมีความสนใจของผู้คนให้ทำการซื้อขายนั้น โฟกัสเพื่อรายได้จากการโฆษณาหรือการขายสร้างรายได้มหาศาลy. Facebook, Google และ Apple รู้เรื่องนี้ นั่นเป็นสาเหตุที่บริษัทเหล่านี้พยายามอย่างมากในการจับภาพเวลาหน้าจอของคุณให้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ในกรณีของ Apple และแอป Apple News มีความเสี่ยงที่จะแทรกตัวเองเข้าไปในพฤติกรรมการบริโภคข่าวสารของผู้คนและพยายามเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า

ธุรกิจข่าว

ขณะนี้โทรศัพท์ของฉันกำลังนั่งอยู่ข้างฉันขณะที่ฉันเขียนสิ่งนี้ แล้วมันก็หึ่งสองครั้งกับ ข่าวเดียวกันแน่นอน. อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันชอบที่จะได้รับแจ้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ แต่เอาเถอะ ในโลกปัจจุบันนี้ “ข่าว” เป็นธุรกิจที่ทุ่มเงินมหาศาลเพื่อรักษาความสนใจของคุณ (และแลกเปลี่ยนเป็นดอลลาร์โฆษณา) มีเหตุการณ์มากมายเกิดขึ้นทุกวันเพื่อให้คุณไม่พลาดหน้าจอที่ใกล้ที่สุด ทุกวันนี้ การเป็นคนขี้ขลาดข่าวเป็นเรื่องง่าย ถ้าคุณยังไม่ได้เป็น

ธุรกิจข่าวนั้นใหญ่และทรงพลังมากจนแม้แต่อุตสาหกรรมข่าวปลอมก็สามารถสร้างรายได้จากความวิตกกังวลและความกลัวโดยรวมของเรา. และตราบใดที่พวกเขาให้ความสนใจ แม้จะใช้พาดหัวข่าวหลอกลวงหรือสิ่งต่าง ๆ ที่ยืนยันอคติและความกลัวของเรา พวกเขาก็ทำการฆ่า

คิดเกี่ยวกับมัน แอพอย่าง Flipboard ได้แทรกตัวเองเข้าไปในนิสัยการบริโภคข่าวของเราโดยกลายเป็น ภัณฑารักษ์แทนผู้สร้างข้อมูล. คุณค่าที่พวกเขามอบให้เราคืออินเทอร์เฟซส่วนตัวที่ออกแบบมาอย่างดีและปรับแต่งได้ ฉันใช้ Flipboard มาสองสามปีแล้ว และฉันก็ชอบแอปนี้เสมอมา ง่ายต่อการตั้งค่าและสร้างหมวดหมู่ของสิ่งต่างๆ ที่ฉันสนใจในการเรียกดูทุกวัน เช่นเดียวกับแอพของบุคคลที่สามอื่น ๆ Apple สังเกตเห็นความสำเร็จของพวกเขาและค่อนข้างขโมยความคิดและสร้างเวอร์ชันรวมของตัวเอง

จำ Google Buzz ได้ไหม

แอป Apple News เป็นการพนันในลักษณะเดียวกับ Google Buzz หรือแฮชแท็กของ Facebook Apple ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มทั้งหมดเพื่อบังคับให้มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า Apple ต้องการให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนชื่นชอบแพลตฟอร์ม Apple News มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ทั้งหมด แต่นี่คือปัญหา: เป็นการขายที่ยากลำบาก ผู้ใช้เช่นฉัน (หรือที่รู้จักในชื่อ "คนขี้ขลาดข่าว") มีแหล่งข้อมูลที่ใช้งานได้อยู่แล้วและวิธีเดียวที่เราจะเปลี่ยนแปลงคือถ้าโซลูชันใหม่นั้นดีกว่าโดยพื้นฐาน ซึ่ง Apple News ไม่ใช่ (อย่างน้อยก็ยังไม่เป็นอย่างนั้น)

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่อินเทอร์เฟซหรือเลย์เอาต์ มันเป็นเรื่องของผู้คนและวงจรพฤติกรรมของพวกเขา และไม่มีทางที่จะแนะนำสิ่งใหม่อย่างสุภาพโดยไม่ทำให้คนอื่นอึดอัด. เช่น ฉันติดตามข่าวการเมืองทุกวัน ฉันค้นหาพวกเขาตามเวลาของฉันเองผ่านไซต์มือถือหรือแอพที่ฉันเลือก ฉันไม่ต้องการหรือต้องการพาดหัวข่าวล่าสุดบนหน้าจอหลักของฉัน ฉันอ่านแล้วหรือฉันยังไม่พร้อมที่จะอ่าน

ความขัดแย้งนี้คล้ายกับการต่อต้านที่ Google ประสบในการแนะนำ Buzz ที่โชคร้าย (หรือสิ่งที่ต่อมาได้กลายเป็น Google Plus) Google พบว่า "เฮ้ ในเมื่อคุณเช็คอีเมลของคุณแล้ว ทำไมไม่ลองดูการอัปเดตใหม่ๆ ของเพื่อนคุณล่ะ" และมัน ย้อนกลับ ครั้งใหญ่. ผู้ใช้โต้ตอบด้วย "ไม่ จริงๆ แล้วฉันยังไม่อยากทราบเรื่องนี้" นั่นคือการสร้างสมดุลในการนำทางพฤติกรรมของลูกค้า มีเส้นบาง ๆ ระหว่างความสะดวกและความเร่งรีบ และไม่มีใครชอบความเร่งรีบ

เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณเองและของผู้อื่น

ฉันแน่ใจว่า Apple กำลังเรียนรู้อยู่ แอป News นั้นลื่นไหลจริงๆ และมีหลายครั้งที่ฉันชื่นชม "ความสะดวก" ที่ไม่ได้รับแจ้ง อย่างไรก็ตาม สำหรับ ส่วนใหญ่ทำให้ฉันนึกถึงความพยายามครั้งก่อนของ Apple ในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ ด้วยแอปอย่างแผงหนังสือและ กระเป๋าสตางค์. บางคนอาจใส่ Apple Watch ไว้ในหมวดหมู่เดียวกันแม้ว่า Watch จะมีฐานผู้ใช้เพียงเล็กน้อยแต่มีความภักดี

จิตวิทยาของลูกค้าคือการสร้างสมดุลที่ไม่มีวันสิ้นสุด ผู้คนมักจู้จี้จุกจิกและหันมาต่อต้านผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว โชคดีสำหรับ Apple ที่ความต้องการข่าวปัจจุบัน (และแม่นยำ) ไม่เคยสูงขึ้น ดังนั้นจึงไม่ใช่ที่ที่เลวร้าย

Apple News หลีกเลี่ยง Backlash ได้อย่างไร?

สำหรับผู้เริ่มต้น ฉันต้องการให้ Apple ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงด้านที่เลวร้ายที่สุดของการบริโภคข่าวบนมือถือ พวกเขาได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการลดความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซและสร้างประสบการณ์การอ่านที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในเว็บไซต์ข่าวหลักจำนวนเล็กน้อย Flipboard พยายามแก้ปัญหาที่ท้าทายนี้มานานหลายปี แต่การฟอร์แมตทุกหน้าของเว็บใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย ในท้ายที่สุด พวกเขาสามารถฟอร์แมตใหม่ได้ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของไซต์เพื่อให้เข้ากับรูปลักษณ์ของ Flipboard โดยที่ไซต์ที่เหลือจะดูเหมือนกับที่ทำในเบราว์เซอร์บนมือถือ

Apple News ควรลดความขัดแย้งในการแชร์ข่าวไปยังโซเชียลเน็ตเวิร์ก. ปัจจุบัน แอปนี้ให้คุณเลือกได้แค่ "รัก" หรือ "ไม่ชอบ" เรื่องราวเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแชร์ไปที่ Facebook คุณต้องเข้าไปที่ตัวเลือกเพิ่มเติม คัดลอกลิงก์ และวางบน Facebook เป็นเรื่องปกติที่ Apple จะไม่ส่งลูกค้าไปที่ Facebook แล้วเพิกเฉยต่อพวกเขา แต่ถ้าพวกเขาวางแผนที่จะไปที่นั่นแล้ว พวกเขาควรจะทำให้ง่ายในการทำเช่นนั้น

สุดท้ายนี้ ในยุคของข่าวปลอมนี้ Apple ควรก้าวกระโดดไปสู่แนวหน้าของนวัตกรรมและให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบบทความเพื่อความถูกต้องและอคติได้ คิดว่ามันเหมือนคะแนน Rotten Tomatoes แต่สำหรับข่าว. ฉันแน่ใจว่ามันจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นเพราะอคติในตัวเอง แต่ความพยายามนั้นจะทำให้คะแนนความนิยมเพิ่มขึ้นจากส่วนย่อยของสาธารณชนจำนวนมาก

Apple กำลังเสี่ยงโชคกับแอพ News ของพวกเขา และหากพวกเขาไม่เรียนรู้บทเรียนจาก Google Buzz และความพยายามที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาอาจตกเป็นเหยื่อของความท้าทายเดียวกันนั้นได้ ตอนนี้ถ้าคุณจะแก้ตัว ข่าวเพิ่งพัง...